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- 문제 # 1 : Galaxy S9가 가정용 Wi-Fi 또는 특정 Wi-Fi 네트워크에서 계속 연결 해제 됨
- 문제 # 2 : Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결할 때 Galaxy S9가 다시 시작됩니다.
이 장치에서 다른 형태의 Wi-Fi 문제를 다루는 또 다른 # GalaxyS9 문제 해결 게시물이 있습니다. 지난 며칠 동안이 기기와 관련하여 많은 Wi-Fi 관련 문제가 접수되었으므로이 게시물과 이전 게시물이 일부 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy S9가 가정용 Wi-Fi 또는 특정 Wi-Fi 네트워크에서 계속 연결 해제 됨
내 S9가 내 집 Wi-Fi에서만 계속 연결 해제됩니다. 완전히 연결이 끊어지고 네트워크에 다시 연결해야합니다. 그렇지 않으면 Wi-Fi를 찾아 연결하지만 "인터넷을 사용할 수 없음"또는 "네트워크 오류"라고 말합니다. 다른 장소 (사무실, 커피 숍 등)에서 WiFi에 연결할 수 있고, iPad, 노트북 및 기타 휴대폰 (iPhone 및 Android)을 사용하여 문제없이 집 WiFi에 연결할 수 있습니다. 내 전화와 네트워크에만 문제가있는 것 같습니다. 어떤 아이디어?
라우터 재설정, 전화 재설정, 네트워크 분실, 네트워크 설정 재설정 등 모든 일반적인 방법을 시도했지만 지금까지 아무런 도움이되지 않았습니다. — Aaa
솔루션 : 안녕하세요 Aaa. Galaxy S9에 가정용 Wi-Fi에만 문제가있는 경우 문제가 라우터 또는 구성 방법과 관련이있을 수 있습니다. 라우터 재설정이 정확히 무엇을 의미하는지 알 수 없지만 다시 시작 (끄고 켜기) 만하면 충분하지 않을 수 있습니다. 네트워크 구성을 확인하고이 문제를 일으키는 몇 가지 사항을 변경했는지 확인하는 것이 좋습니다. 이제 라우터가 S9를 처리하는 방식에 영향을 미치는 몇 가지 제한 사항을 설정했을 수 있습니다. 예를 들어 S9가 라우터에는 연결되지만 인터넷에는 연결되지 않도록 허용했을 수 있습니다. 이는 S9에 허용되는 대역폭을 제한하여 달성 할 수 있습니다. 모든 라우터에는 자체 구성 방법이 있으므로 라우터 제조업체 또는 인터넷 서비스 제공 업체 (라우터가 제공 한 경우)에 문의하십시오. 라우터 설정을 관리하는 다른 사람이 있으면 그 사람에게 이야기하고 문제를 살펴 보도록하십시오.
또는 라우터를 공장 초기화하고 어떤 일이 발생하는지 확인할 수 있습니다. ISP 제공 네트워킹 장비에서 공장 초기화를 수행하면 인터넷 서비스가 중단 될 수 있으므로 수행 할 계획이라면 먼저 상담하십시오.
문제 # 2 : Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결할 때 Galaxy S9가 다시 시작됩니다.
인터넷에 연결되면 전화가 다시 시작됩니다. 휴대 전화를 비행기 설정으로 전환하면 정상적으로 작동합니다. 모든 앱을 비활성화하고 비행기 모드를 끄려고 시도했는데 즉시 다시 시작됩니다. 전화기가 재부팅 될 때마다 다시 시작되고 4G 또는 Wi-Fi로 연결을 시도합니다. 공장 초기화 후 며칠 동안 작동하지만 결국 완전히 부팅되고 홈 페이지가 열린 후 다시 시작됩니다. 재부팅은 일반적으로 홈 화면을 표시 한 후 10 ~ 20 초가 지나면 비행기 모드를 활성화하는 데 제한된 시간이 허용됩니다. 이것이 재부팅을 방지하는 유일한 방법입니다. — 브라이언
해결책: 안녕 브라이언. 이것은 가능한 나쁜 앱 문제이므로 먼저 안전 모드에서 Wi-Fi에 연결할 때 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 이 상태에서는 타사 앱이나 서비스가 실행되지 않습니다. Wi-Fi가 정상적으로 작동하고 휴대 전화가 다시 시작되지 않는 경우 바로 확인하려는 것입니다. 그런 다음 문제를 일으키는 앱을 식별 할 수 있습니다.
S9를 진단 모드 또는 안전 모드로 실행하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 휴대 전화를 실행하고 카메라 앱을 열고 문제를 확인하세요.
안전 모드에서 모든 것이 정상적으로 작동하면 앱 중 하나가 비난받을 수 있습니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
삼성 지원에 문의
다른 Galaxy S9 및 S9 Plus 기기에서 발생하는이 문제를 알지 못하므로 격리 된 경우 일 수 있습니다. 안전 모드 일 때 또는 초기화 직후 (설치된 앱이없는 경우) 문제가 다시 발생하면 휴대 전화의 Wi-Fi 라디오 또는 마더 보드에 문제가있을 수 있습니다. 안타깝게도이를 확실히 알 수있는 방법이 없으므로 삼성이 하드웨어를 살펴 보도록해야합니다.
