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일부 Google Pixel 3 XL 사용자는 휴대 전화의 응답하지 않는 터치 스크린으로 수행 할 작업에 대한 지침을 요청합니다. 이 게시물이 이에 대한 답입니다.이 특정 문제의 일반적인 상황을 가장 잘 설명하는 특정 사례를 포함합니다.
문제 : Google Pixel 3 XL 터치 스크린이 응답하지 않음
방금 내 휴대 전화에 대한 Android 업데이트를 수행했는데 터치 스크린을 켰을 때 응답이 중지되는 것을 관찰했습니다. 2 개의 기능 키와 손가락 센서가 반응합니다. 그러나 화면 자체는 전혀 건드리지 않습니다. 볼륨 크게 버튼과 함께 화면을 켜고 끄는 데 사용되는 버튼을 길게 눌러 휴대 전화를 강제로 다시 시작했지만 작동하지 않았습니다.
해결책:이 문제에는 여러 가지 가능한 원인이 있습니다. 삼성 터치 스크린은 스마트 폰에서 가장 안정적인 구성 요소 중 하나이며 대부분은 마더 보드보다 오래 사용할 수 있습니다. 때로는 앱 또는 소프트웨어 버그로 인해 터치 스크린 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 사용자는 몇 가지 문제 해결을 수행하여 문제를 해결할 가능성이 높습니다. Pixel의 터치 스크린이 물리적 인 영향을 받거나 물에 노출되지 않은 경우 아래 제안 사항에 따라 문제를 해결하세요.
강제 재부팅
때때로 일시적인 버그로 인해 시스템이 불안정해질 수 있습니다. 이러한 버그 중 일부는 시스템을 새로 고치면 사라질 수 있으므로 문제 해결 단계 중 하나는 전원 버튼을 약 10 ~ 20 초 동안 길게 눌러 장치를 강제로 재부팅하는 것입니다. 전화가 다시 시작되면 전화를 정상적으로 사용하고 문제를 확인하십시오.
안전 모드에서 관찰
이 특별한 경우에 다음으로 할 좋은 일은 타사 앱이 범인인지 확인하는 것입니다. 때로는 앱이 Android를 방해하여 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 Pixel 3 XL을 안전 모드로 다시 시작하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 화면에서 전원 끄기를 길게 터치합니다.
- 확인을 탭합니다.
- 화면 하단에 "안전 모드"가 표시되면 문제가 해결 될 때까지 기다립니다.
Pixel 3 XL이 안전 모드가되면 기기를 설정 한 후 다운로드 한 모든 타사 앱이 일시 중지됩니다. 터치 스크린이 어떻게 작동하는지 몇 분 동안 관찰하십시오. 이 모드에서 정상적으로 작동하면 타사 앱이 비난받을 수 있습니다. 다운로드 한 앱 중 어떤 것이 문제를 일으키는 지 확인하려면 :
- 기기를 다시 시작하여 안전 모드를 종료합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 문제가 다시 발생하면 안전 모드로 다시 부팅하십시오.
- 앱을 제거합니다. 가장 최근에 다운로드 한 것부터 시작하십시오.
- 제거 할 때마다 장치를 다시 시작하고 제거하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 원인을 찾을 때까지 1 ~ 4 단계를 반복합니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거한 후 제거한 다른 앱을 다시 설치할 수 있습니다.
컴퓨터로 충전
과거의 일부 Pixel 사용자는 컴퓨터를 통해 기기를 충전하여 과거에 느리거나 멈추는 터치 스크린 문제를 해결할 수있었습니다. 이 트릭을 시도하지 않았다면 반드시 시도하십시오. 간단하고 쉽습니다.
마스터 재설정 수행
위의 세 가지 제안을 수행 한 후에도 문제가 계속되면 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리는 것이 도움이 될 가능성이 가장 높은 해결 방법입니다. 다시 말하지만 문제가 발생하기 전에 Pixel 3 XL이 물리적으로 손상되지 않았다고 가정합니다. 떨어 뜨리거나 물에 노출 된 경우 물리적 결함을 수정하지 않으므로 초기화해도 소용이 없습니다.
Google Pixel 3 XL을 초기화하려면 :
- 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
- Google Pixel 3 XL을 끕니다.
- 부트 로더 모드 (위에 시작이있는 Android 이미지)가 나타날 때까지 전원 + 볼륨 작게 버튼을 길게 누른 다음 놓습니다.
- 복구 모드를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 전원 버튼을 사용하여 선택할 수 있습니다. 기기가 잠시 Google 시작 화면을 깜박 인 다음 복구 모드로 다시 시작됩니다.
- 화면에 '명령어 없음'이 인쇄 된 고장난 Android 이미지가 표시되면 전원 버튼을 길게 누릅니다. 볼륨 크게 버튼을 한 번 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 놓습니다.
- Android 복구 화면에서 데이터 삭제 / 초기화를 선택합니다.
- 예를 선택하십시오. 초기화 프로세스가 완료 될 때까지 몇 분 동안 기다립니다.
- 지금 시스템 재부팅을 선택합니다. 공장 초기화 및 재부팅 프로세스가 완료 될 때까지 몇 분 정도 기다리십시오.
- 전화를 다시 설정하십시오.
전문가의 도움 받기
공장 초기화 후 아무것도 작동하지 않으면 문제의 원인이 더 깊다는 것을 의미합니다. 하드웨어와 관련이 있거나 운영 체제 나 펌웨어에 깊숙이 묻혀있을 수 있습니다. 이 단계에서는 Google의 지원을받는 것 외에 할 수있는 일이별로 없습니다.
