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"안타깝게도 갤러리가 중지되었습니다."
이것은 일부 #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) 소유자가 불평하는 실제 오류 메시지입니다. 이는 2012 년에 독자들에게 문제 해결 조언을 제공하기 시작한 이후 가장 많이받은 오류 중 하나입니다. 즉,이 오류는 J7에만 국한된 것이 아니라 다른 기기, 특히 삼성의 Galaxy 스마트 폰 제품군에서도 일반적입니다.
그러나 J7에 다른 문제가있는 경우이 휴대 전화에 대해 가장 일반적으로보고 된 문제를 이미 해결 했으므로 문제 해결 페이지를 방문하세요. 당신과 비슷한 문제를 찾아서 우리가 제안한 해결책을 사용하십시오. 작동하지 않거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 누르세요.
"갤러리가 중지되었습니다"오류로 Galaxy J7 문제 해결
시작하기 전에 문제 해결 절차가 문제의 주요 원인을 확인하고 문제를 해결하기위한 솔루션을 공식화하는 것이라는 점을 알고 싶습니다. 그러나 문제가 기술자의 전문성을 넘어서는 경우가 있으므로 사용자에게 교체 장치를 제공하는 경우가 있습니다. 즉, 문제가 해결 될 것이라는 보장은 없지만 최소한 시도해 보는 것입니다.
1 단계 : 휴대 전화 재부팅
이 오류 메시지가 처음으로 표시되고 표시되는 명확한 이유가없는 경우 아직 복잡한 작업을 수행하지 않는 것이 좋습니다. 대신 전화기를 재부팅하십시오. 사소한 앱 또는 펌웨어 문제인 경우 재부팅하면 문제를 해결할 수 있습니다.
2 단계 : 안전 모드에서 시작
휴대 전화에 어떤 앱을 설치했는지는 모르지만 그 중 하나가이 문제를 일으킬 가능성은 항상 있습니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 시작하여 그렇게 할 수있는 가능성을 배제해야합니다.
기기가이 모드에 있으면 모든 타사 앱이 일시적으로 사용 중지되므로 타사 앱 중 하나가 문제의 원인 인 경우 오류가 안전 모드에 표시되지 않아야합니다. 안전 모드에서 J7을 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 전화 옵션이 표시 될 때까지 전원 버튼 (오른쪽에 있음)을 길게 누른 다음 놓습니다.
- Reboot to Safe Mode 프롬프트가 나타날 때까지 Power off를 선택하고 누르고있다가 놓습니다.
- 다시 시작을 탭합니다. 참고 :이 다시 시작 프로세스를 완료하는 데 최대 1 분이 걸릴 수 있습니다.
- 다시 시작하면 잠금 해제 / 홈 화면의 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타납니다.
이 모드에서 갤러리 앱을 열어 오류가 계속 표시되는지 확인합니다. 그렇다면 펌웨어 또는 사전 설치된 앱에 문제가있을 수 있지만 그렇지 않은 경우 문제를 일으키는 앱을 찾아서 제거해야합니다. 다음은 J7에서 앱을 제거하는 방법입니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 의심되는 애플리케이션을 탭하세요
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
3 단계 : 갤러리 앱의 캐시 및 데이터 지우기
캐시와 데이터를 지우면 앱이 기본 설정으로 재설정되며 이것이이 절차의 전부입니다. 이렇게하여 문제가 해결되는지 확인하려면 앱을 기본 설정으로 되돌려 야합니다. 그렇다면 단순한 앱 문제 였을 것입니다. 그렇지 않으면 가능한 펌웨어 문제를보고있을 수 있습니다. J7에서 갤러리 앱의 캐시와 데이터를 지우는 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 갤러리를 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
4 단계 : 시스템 캐시 삭제
어떤 이유로 시스템 캐시 (시스템에서 생성 된 임시 파일)가 손상되는 경우가 있습니다. 시스템에서 계속 사용하면 앱 정지, 중단, 지연 및 충돌과 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 휴대폰이 손상되지 않은 새 파일을 만들도록 강제해야하며 기존 시스템 캐시를 삭제해야만 가능합니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 절차 후에 갤러리를 다시 열어 오류가 계속 표시되는지 확인하고 그렇다면 다음 단계가 도움이 될 수 있습니다.
5 단계 : 휴대 전화 재설정
위의 모든 단계를 수행 한 후에도 문제가 계속되면 장치를 재설정 할 수밖에 없습니다. 모든 파일과 데이터가 삭제되므로 재설정을 수행하기 전에 백업해야합니다.
펌웨어 문제 일 가능성을 배제하기 때문에이 작업을 수행해야하지만 그 외에도 문제가 남아있을 경우 기술 방문 가능성에 대비하여 개인 정보도 삭제됩니다. 휴대 전화를 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- Galaxy J7을 끕니다.
- 볼륨 크게 버튼과 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이러한 모든 단계가 문제를 해결하지 못한 경우 기술 방문이 필수입니다.
관련 문제 또는 질문
질문: 카메라를 사용할 때마다 "갤러리가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 나타납니다. 왜 그런 겁니까?
대답: 사실 갤러리와 카메라 앱이 나란히 작동합니다. 후자는 사진을 찍거나 비디오를 녹화하고 전자는 관리합니다. 갤러리는 사진과 비디오를 정렬하고 썸네일을 만드는 책임이 있습니다. 말할 필요도없이 카메라가 열리면 갤러리 앱도 함께 실행되고 센서가 사진을 찍을 때까지 기다립니다. 이 문제를 해결하려면 카메라 및 갤러리 앱 모두의 캐시와 데이터를 지우십시오. 걱정하지 마세요. 사진은 다른 곳에 저장되므로 삭제되지 않습니다.
질문: 업데이트 후 새 J7에 "안타깝게도 갤러리가 중지되었습니다"오류가 계속 표시됩니다. 어떻게 된 거예요? 고칠 수 있나요?
대답: 업데이트 직후 발생한 경우 캐시 또는 데이터가 손상되었을 수 있습니다. 시스템 캐시를 삭제하려면 캐시 파티션을 지우십시오. 그래도 작동하지 않으면 휴대 전화를 재설정하세요. 그것은 그것을 고칠 것입니다.
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