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“현재 Galaxy Note 3에서 기괴한 문제가 발생하고 있습니다. 오늘 부팅하면 백라이트가 켜진 것을 볼 수 있기 때문에 전원이 켜져 있음을 알지만 화면이 검은 색으로 유지됩니다. 몇 초 동안 그렇게 될 거라고 생각했지만 15 분 동안 기다렸는데 화면이 검게 남아 있습니다. 그래서 장치를 완전히 끄려면 배터리를 제거해야했습니다. 나는 온라인으로 조사를 시도했지만 유사한 문제가 몇 가지 발견되어 매우 드물다는 것을 알고 있습니다. 이 문제를 경험 한 적이 있습니까? 이 일을 없애기 위해 정말 당신의 도움이 필요하기 때문에 약간의 빛을 비춰주세요.” — 저스틴, MN
가능한 원인들
- 배터리가 방전되었거나 화면에 전원을 공급할 배터리가 충분하지 않습니다.
- 타사 앱이 휴대 전화의 정상적인 작동을 방해하고 있습니다.
- 일시적인 기기 문제입니다.
- 하드웨어 또는 내부 구성 요소 문제.
가능한 해결책
1 단계 : 충전기 연결
삼성 Galaxy Note 3가 그래픽 처리 장치 (GPU)와 통합 된 쿼드 코어 프로세서 (Qualcomm의 Snapdragon 800 SOC 또는 삼성의 독점 Exynos 칩 사용 여부에 관계없이)로 구축 된 가장 강력한 모바일 장치 중 하나라는 것은 부인할 수 없습니다. 최고급 Super AMOLED 디스플레이를 강화합니다.
백라이트가 이미 켜져 있어도 Note 3의 디스플레이가 공백으로 남아있는 이유 중 하나는 디스플레이가 백라이트보다 더 많은 전력을 필요로하기 때문입니다. 이 문제가 발생하면 소유자가 가장 먼저해야 할 일은 디스플레이를 포함한 모든 구성 요소에 전원을 공급할 수있는 배터리 충전량이 충분한 지 확인하는 것입니다. 따라서 소유자는 다른 문제 해결 단계를 시도하기 전에 충전기를 연결하고 기기가 전원을 보충하도록하는 것이 좋습니다.
2 단계 : 휴대 전화 전원 충격
이 절차는 장치 구성 요소의 정전기를 제거하고 메모리를 새로 고치려고 시도합니다. 사용 된 용어는 더 "기술적"으로 들리지만 파워 쇼킹은 매우 간단한 절차를 따릅니다.
- 장치가 켜져있는 동안 후면 패널을 제거하고 배터리를 꺼냅니다.
- 구성 요소에 저장된 모든 전기를 방전 할 수 있도록 휴대 전화를 배터리없이 잠시 두십시오.
- 배터리를 다시 놓고 전화기를 정상적으로 부팅하십시오.
이 게시물의 시작 부분에서 두 이메일에서 언급했듯이 소유자는 전화기를 완전히 끄려면 배터리를 꺼내야하며 전화기를 부팅하면 문제가 사라진다고 말했습니다. 그러나 이것은 일시적인 해결책 일뿐입니다. 그러나이 절차의 목적은 소유자가 장치를 다시 조작하고 추가 조사를 할 수 있도록 전화기를 다시 켜는 것입니다.
3 단계 : Rogue 앱 찾기
일부 앱이 응답하지 않을 때까지 전화기가 정지 될 수 있다는보고가있었습니다. 이 경우 백라이트가 켜져있는 동안 화면이 검게 표시되거나 어두워집니다.
이 문제를 경험 한 많은 사람들이 게이머였으며 고해상도 렌더링이 필요한 게임이 많이 있습니다. Note 3는 사양 및 그래픽과 관련하여 매우 유능한 장치이지만 전송되는 데이터 양으로 인해 때때로 지연이 발생할 수 있습니다.
앱이 문제의 원인이라고 확신하는 경우 앱을 유지하고 동일한 문제를 반복해서 경험할 것인지 아니면 제거하고 새로운 것을 찾을 것인지 대안을 찾을 것인지 결정해야합니다.
앱을 제거하려면 다음을 따르십시오.
- 홈 화면으로 돌아간 다음 메뉴 키를 탭합니다.
- 설정을 탭한 다음 더보기 탭을 탭합니다.
- 애플리케이션 관리자를 탭합니다.
- 전체 탭을 선택하려면 오른쪽으로 한 번 스 와이프합니다. (다른 탭은 다운로드되어 실행 중입니다.)
- 위 또는 아래로 스크롤하여 알림 표시 줄에 광고를 가져 오는 것으로 의심되는 앱을 찾습니다.
- 제거 버튼을 누릅니다.
- 확인 버튼을 누릅니다.
4 단계 : 수리를 위해 전화기 보내기
문제가 지속되고 문제를 해결하기 위해 모든 조치를 취한 경우에는 보증이 무효화 될 수 있으므로 휴대 전화를 열 필요가 없습니다. 대신 휴대 전화를 구입 한 곳으로 가져와 공인 기술자에게 확인을 받으십시오. 하드웨어 문제인 경우 교체 장치를 받거나 문제가 영구적으로 해결 될 수 있습니다.
문제를 알려주세요
여기에 제공된 솔루션은 이러한 문제를 겪은 소유자의 보고서와 증언을 기반으로합니다. 또한 XDA 개발자 친구들에게 몇 가지 문제에 대해 물어 봅니다. 이제 스마트 폰에 대한 다른 문제 나 질문이있는 경우 [email protected]로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
매일 수백 건의 이메일이 수신되기 때문에 모든 이메일에 대한 회신을 보장하지는 않지만 귀하의 이메일 메시지는 제가 읽게 될 것입니다. 그러나 참조를 쉽게 찾고 다른 소유자의 보고서와 문제를 비교할 수 있도록 가능한 한 많은 세부 정보를 제공 할 것을 촉구합니다. 당신의 문제가 다른 사람들만큼 흔하다면, 이미 존재하는 해결책이있을 수 있으며, 나는 분명히 당신에게 그것들을 알려줄 것입니다. 스크린 샷이 도움이되는 경우가 많으므로 가능하면 첨부하세요.
