죽음의 검은 화면에는 몇 가지 변형이 있습니다. 화면이 단순히 검게 변하고 언제든지 응답하지 않는 경우도 있고, 화면이 비어 있지만 파란색 표시등이 깜박이는 경우도 있지만 응답하지 않는 경우도 있습니다. 이것은 우리 독자 중 일부가 장치가 Nougat로 업데이트 된 직후에 불만을 제기했기 때문에이 게시물에서 다루는 종류의 문제입니다.
해결책: 휴대 전화 화면이 검게 변했지만 LED가 계속 켜져 있음을 알려 주셨 듯이 이는 시스템의 결함 일 가능성이 있습니다. 사실,이 문제는 모든 안드로이드 사용자에게 공통적이며, 명백한 이유없이 장치가 즉시 응답하지 않게됩니다. 문제의 원인이 무엇인지 확실하지 않지만 지금해야 할 일은 먼저 소프트웨어 부서의 문제를 해결하여 이것이 소프트웨어 문제가 아닌지 확인하는 것입니다. 그러나 배터리에 결함이 있고 더 이상 필요한 전원을 장치에 제공 할 수없는 경우 장치를 켤 수 없습니다. 이 경우 기기 문제를 해결할 필요가 없습니다. 대신 가까운 매장으로 가져 가서 기술자가 문제를 확인하고 수정할 수 있도록합니다. 수행해야하는 방법은 다음과 같습니다.
1 단계 : 15 ~ 20 분 동안 기기 충전
이러한 유형의 문제에서는 15 ~ 20 분 동안 충전하여 휴대 전화의 배터리 상태를 확인해야합니다. 이 상태에서는 기기가 응답하거나 전원을 켤 수 있는지 자세히 관찰하고, 그렇다면 해당 시간 동안 배터리가 방전 될 수 있으므로 휴대 전화가 켜지지 않습니다. 또한 사용중인 USB 케이블이 파손되지 않았는지 또는 손상되지 않았는지 확인하십시오.있는 경우 기기가 충전되지 않을 가능성이 큽니다. 그러나 모든 것을 확인하고 15-20 분 동안 장치를 충전했는데 여전히 응답하지 않으면 다음 방법을 따르십시오.
2 단계 : 안전 모드에서 부팅 시도
이번에는 Play 스토어에서 다운로드 한 앱 중 하나가 휴대 전화가 켜지지 않는 주요 요인인지 확인해야합니다. 이 방법에서는 사전 설치된 앱만 펌웨어에서 실행할 수 있으며 타사 앱은 일시적으로 비활성화됩니다. 따라서이 모드에서 부팅하면 당연히이를 담당하는 앱이 있습니다. 그러나 모든 것을 동시에 삭제할 수는 없으므로 문제가 해결 될 때까지 휴대 전화에 설치 한 최근 앱에서 시작하기 만하면됩니다. 다음은 안전 모드로 부팅하는 방법입니다.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 'Samsung Galaxy S7 Edge'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.
3 단계 : 복구 모드로 부팅하고 캐시 파티션 지우기
시스템 캐시는 전화기가 사용할 때마다 장치가 해당 파일을 쉽게로드 할 수 있도록 디렉터리에 저장된 임시 파일입니다. 그러나 해당 앱이 손상되어 시스템과 충돌이 발생하면 장치가 비정상적으로 작동합니다. 이 절차에서는 전화기가 시스템에서 완벽하게 실행될 수있는 새롭고 새로운 파일을 만들 수 있도록 디렉터리에있는 모든 파일을 지울 것입니다. 하지만 중요한 파일과 설정이 삭제되지 않으므로이 방법에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 다음은 시스템 캐시를 지우는 방법입니다.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 휴대 전화가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
시스템 캐시 파티션을 지우고 휴대 전화가 여전히 켜지지 않으면 재설정 할 수밖에 없습니다.
4 단계 : 복구 모드로 시작하고 가능한 경우 휴대 전화를 재설정합니다.
문제 해결에 관한 한 이미 문제를 해결할 수있는 작업을 수행했습니다. 그러나 문제가 여전히 발생하고 있으므로 마지막 수단은 전화기에서 재설정하는 것입니다. 시스템은 다운로드 한 모든 앱과 휴대 전화에 저장된 파일이 초기화됩니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
재설정 후 장치가 정상적으로 켜지는지 확인하십시오. 그렇지 않다면 우리는 그것에 대해 아무것도 할 수 없지만 하드웨어 문제 일 가능성이 있으므로 휴대 전화를 가장 가까운 공인 매장으로 즉시 가져가는 것이 좋습니다.
그러나 초기화 후에도 휴대 전화 화면이 여전히 검은 색으로 유지되거나 휴대 전화가 복구 모드로 성공적으로 부팅되지 않는 경우 휴대 전화를 매장에 가져와 기술자가 문제를 처리하도록해야합니다.
우리와 접촉
우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 열려 있으므로이 양식을 작성하여 언제든지 문의하십시오. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.
