많은 삼성 갤럭시 S7 엣지 소유자들이“충전 포트에서 습기 감지”오류에 대해 불평하고 있으며, 문제가 발생하기 전에 휴대폰이 젖었다 고 말하는 사람들이 있었지만 많은 사람들이 자신의 휴대폰이 어떤 종류의 액체에도 닿지 않았다고보고했습니다. 오류는 기본적으로 간단하지만 약간 복잡하게 만드는 것은 업데이트 직후에 시작되어 오류를 표시 한 후 전화기가 성공적으로 부팅되지 않는 경우가 있다는 것입니다.
해결책: 휴대 전화가 물에 젖지 않았거나 물리적 인 손상이 없다고 확신하는 경우 소프트웨어 문제 일 수 있습니다. 말했듯이 문제는 업데이트 후 수정되었지만 명백한 이유없이 다시 발생하면 파일과 데이터가 손상되어 문제가 지속될 수 있습니다. 하지만 실제로 문제의 원인을 확인하려면 기기의 문제를 해결하여 휴대 전화의 소프트웨어 또는 하드웨어 부서에 문제가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 수행해야하는 절차는 다음과 같습니다.
1 단계 : 휴대 전화 강제 재부팅
업데이트 프로세스 후 휴대 전화를 다시 시작하지 않은 경우이 작업을 수행해야합니다. 이 방법은 장치가 메모리를 새로 고치고 전화기가 정상적으로 부팅되는 것을 방해하는 모든 시스템 결함을 제거하는 데 도움이되는 배터리 풀 절차와 동일합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 볼륨 작게 및 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누릅니다.
- 장치가 재부팅 될 때까지 기다리십시오.
2 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화를 재부팅하여 원인이 된 앱이 있는지 확인
때때로 펌웨어에 여러 앱이 설치 되었기 때문에 그중 하나가 범인이되어 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 안전 모드로 부팅하면 다운로드 된 애플리케이션이 차단되고 내장 된 앱만 시스템에서 실행됩니다. 따라서이 상태에서 휴대 전화가 정상적으로 부팅되고 화면에 오류 메시지가 나타나지 않으면 앱이 트리거 될 수 있습니다. 이 경우 문제가 해결 될 때까지 다운로드 한 각 앱을 제거하십시오. 다음 단계를 따르십시오.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.
그러나 그렇게 한 후에도 문제가 계속 발생하면 다음 방법을 수행 할 수 있습니다.
3 단계 : 시스템 및 캐시 파티션 지우기
안전 모드로는 문제를 해결할 수 없으므로 시스템 캐시가 손상되었을 수 있습니다. 실제로 모든 안드로이드 사용자는 특히 시스템 업데이트가 전화기에서 수행 된 경우 캐시 파티션을 지우는 것이 필요합니다. 이 방법을 통해 모든 이전 시스템 캐시가 파티션에서 삭제되고 시스템과 호환되고 실행될 수있는 최신 캐시로 대체됩니다. 하지만 연락처, 동영상, 음악 및 환경 설정 설정과 같은 저장된 모든 파일이 삭제되지 않을 것이라고 걱정하지 마세요.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
절차를 수행 한 후 전화기 전원이 정상적으로 켜지고 화면에 오류 메시지가 나타나지 않는지 확인하십시오. 그렇다면 심각한 펌웨어 문제가 원인 일 수 있으며 마지막 수단은 재설정하는 것입니다.
4 단계 : 기기에서 초기화 수행
모든 절차로 문제를 해결할 수없는 경우 장치 재설정이 마지막 옵션이어야합니다. 재설정을 통해 펌웨어가 삭제되지 않고 대신 휴대폰이 기본 설정으로 돌아가고 저장된 모든 파일과 데이터는 물론 시스템과 충돌하는 버그가 제거됩니다. 따라서 단계를 따르기 전에 중요한 파일을 모두 SD 카드 또는 컴퓨터로 전송하여 백업하기를 바랍니다. 재설정 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
재설정 후 문제가 해결되기를 바랍니다. 그렇지 않으면 하드웨어 문제로 인한 것일 수 있으며 즉시 휴대 전화를 상점에 가져와 기술자가 확인할 수 있습니다.
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