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• 문제 # 1 : Sprint Galaxy Note 4는 소리 알림이 없음으로 설정되어 있어도 앱 업데이트 알림을받습니다.
• 문제 # 2 : Android 5.1.1로 업데이트 한 후 T-Mobile Galaxy S5에서 사진 메시지에 텍스트를 추가 할 수 없습니다.
• 문제 # 3 : Android 5.1.1로 업데이트 한 후 Galaxy S5 "처리 실패"오류
• 문제 # 4 : Galaxy S5 Wi-Fi가 더 이상 연결되지 않으며 이제 로그인이 필요합니다.
• 문제 # 5 : Android 5.1.1로 업데이트 한 후 Galaxy S5가 멈춤
• 문제 # 6 : Android 5.1.1을 설치 한 후 Galaxy Note 4가 계속 충돌합니다.
• 우리와 함께

업데이트는 사용자 경험을 개선하고 버그를 수정하기위한 것이지만 때로는 예상대로 진행되지 않습니다. 적절한 사례는 Android Lollipop 및 후속 업데이트입니다. Lollipop이 출시 된 지 몇 달 후에도 많은 사용자가 여전히 시스템 업데이트 관련 문제를 겪고 있습니다. 이 불행한 상황에 대해 Google이나 삼성을 비난하는 것은 불공평하지만 대부분의 문제는 다른 무엇보다 문제가있는 펌웨어 코딩으로 인해 발생하는 것으로 보입니다.
오늘 우리의 게시물은 Android 5.1.1로 업데이트 한 후 커뮤니티의 일부 회원이보고 한 문제 (#Samsung 휴대폰)를 다룹니다. 이 주제와 관련된 솔루션을 찾고 있다면이 기사에서 올바른 방향을 제시 할 수 있습니다.

이 게시물에서 논의 된 주제는 다음과 같습니다.

1. Sprint Galaxy Note 4는 소리 알림이 없음으로 설정되어 있어도 앱 업데이트 알림을받습니다.
2. T-Mobile Galaxy S5는 Android 5.1.1로 업데이트 한 후 사진 메시지에 텍스트를 추가 할 수 없습니다.
3. Android 5.1.1로 업데이트 한 후 Galaxy S5 "처리 실패"오류
4. Galaxy S5 Wi-Fi가 더 이상 연결되지 않으며 이제 로그인이 필요합니다.
5. Android 5.1.1로 업데이트 한 후 Galaxy S5가 멈춤
6. Android 5.1.1을 설치 한 후 Galaxy Note 4가 계속 충돌합니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 해당 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제 # 1 : Sprint Galaxy Note 4는 소리 알림이 없음으로 설정되어 있어도 앱 업데이트 알림을받습니다.

드로이드 녀석. 저는 Sprint Galaxy Note 4를받은 날부터 사랑해 왔습니다. 5.1.1 업데이트를 수락 할 때까지입니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 :

앱 알림에서 내가 조정하는 설정에 관계없이 상단 알림 표시 줄에 표시되는 모든 항목은 (내 설정에 따라) 소리 나게 울리거나 느낌이 들며 물리적으로 아래로 당겨서 스 와이프 할 때까지 반복 메시지를 계속 보냅니다. . 예 : Amazon 앱 알림 설정이 없음 (메시징을 제외한 모든 앱에 대해이 방식으로 설정 됨)이 있지만 앱에 사용할 수있는 업데이트가 있으면 상단 알림 표시 줄에 팝업되는 알림을 보냅니다. 내 사운드 설정에 따라 울리거나 진동하며 물리적으로 스 와이프 할 때까지 몇 분마다 알림을 반복합니다!

저는 Sprint 2 단계 지원에 전화를 했는데도 알아낼 수 없습니다. 이것은 루팅되지 않은 전화이며 TouchWiz, Nova Prime 또는 Google Now 런처를 사용하는지 여부에 관계없이 동일한 문제가 있습니까?

시각적 알림은 신경 쓰지 않지만 내 메시지 / 텍스트 앱이 들리거나 분위기가 들리기를 바라며 반복 알림이 울리지 않도록합니다. 어떻게 막을 수 있을지 모르겠어요?

도울 수 있니?

감사. — 표

해결책: 안녕 마크. 성가신 업데이트 알림을받는 경우 알림이 다시 오는 것을 방지하는 가장 좋은 방법은 Google Play 스토어에서 특정 설정을 끄는 것입니다. 수신되는 알림은 일부 앱에 적용될 수 있지만 Play 스토어 앱에서 전송되므로이를 담당하는 옵션 (사용 가능한 앱 업데이트)을 끄면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Play 스토어 앱을 엽니 다.
• 메뉴 아이콘을 탭합니다.
• 설정을 탭합니다.
• 사용 가능한 앱 업데이트 또는 앱이 자동 업데이트됨을 탭하여 활성화 또는 비활성화합니다.

앱 업데이트를 수동으로 설정하려는 경우 방법은 다음과 같습니다.

• Play 스토어 홈 화면에서 메뉴 아이콘 메뉴 아이콘 (왼쪽 상단에 있음)을 탭합니다.
• 설정을 탭합니다.
• 앱 자동 업데이트를 탭하고 다음 중 하나를 선택합니다.
• 앱 자동 업데이트에서 언제든지 앱 자동 업데이트를 탭합니다.
  • 앱 자동 업데이트 안함
  • 언제든지 앱을 자동 업데이트합니다. 데이터 요금이 부과 될 수 있습니다.
  • Wi-Fi를 통해서만 앱 자동 업데이트

문제 # 2 : Android 5.1.1로 업데이트 한 후 T-Mobile Galaxy S5에서 사진 메시지에 텍스트를 추가 할 수 없습니다.

안녕하세요. 질문이 있습니다. T-Mobile S5의 소프트웨어를 Lollipop 5.1.1로 업데이트 한 후 더 이상 메시지에 여러 사진을 추가 할 수 없습니다. 내 갤러리에서 파일을 첨부 할 때 사진을 선택하고 화면 상단에서 사용할 수있었습니다. 메시지 화면으로 돌아가서 모든 사진을 하나의 메시지 (최대 10 개)에 추가하는 "완료"라는 상자가 있습니다.

이제 갤러리에 가면 클릭 할 수있는 유일한 상자에 "보내기"가 표시되고 확인시 메시지에 텍스트를 추가하지 않고 자동으로 사진을 보냅니다.

어딘가의 설정에서 변경할 수 있습니까? 앱이나 설정이 있는지 확인하려고 기기를 초기화했지만 아무것도 찾을 수없고 문제가 여전히 존재합니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다. — 다니엘

해결책: 안녕 다니엘. 이는 Android 5.1.1이 출시 된 직후 T-Mobile 사용자에게 알려진 문제이므로 이동 통신사 / 펌웨어 관련 문제입니다. T-Mobile을 확인할 수 있습니다. 포럼 스레드 해결을 위해.

해결 방법으로 메시지를 만들 때 다음을 수행 할 수도 있습니다.

• 메시지를 작성하십시오.
• 좋아하는 텍스트와 사진을 추가하세요.
• 수신자를 추가하십시오.

수신자를 마지막 단계로 추가하십시오!

문제 # 3 : Android 5.1.1로 업데이트 한 후 Galaxy S5 "처리 실패"오류

8 개월 전에 중고 S5를 구입했습니다. 전화는 챔피언처럼 작동했습니다. Verizon의 리셀러 인 Pageplus와 함께 있습니다. Kitkat 4.4.4에서 OTA 업데이트를하지 않았기 때문에 Lollipop을 수동으로 설치했습니다. 전화를 켠 후 설정 마법사에서 멈췄습니다. 마법사가 내 삼성 계정 로그인으로 전화 잠금을 해제하도록 요청합니다. 나는 그것들이 있고 내 PC에서 내 계정에 로그온 할 수 있습니다. 전화에서는 "처리 실패"메시지가 표시됩니다.

나는 삼성 CS와 이야기했고 그들은 나를 계정 부서에 연결했습니다. 계정 부서에 따르면 "처리 실패"는 첫 번째 소유자가 전화기를 등록했으며 전화기의 잠금을 해제하려면이 정보가 필요함을 의미합니다. 그 정보가없고 삼성이 도와주지 않습니다. 계정 부서는 미국의 Best Buy에있는 Samsung 공인 서비스 센터로 가라고했고 그곳의 에이전트는 장치를 Lollipop 5.1.1로 업데이트했는데 다시 시작해도 동일한 문제가 남아 있습니다.

내 전화를 어떻게 되 찾는 지 알아? 어제 오후 내내 삼성과 통화했는데 전혀 도움이되지 않습니다.

당신의 도움을 주셔서 감사합니다. — 안드레아스

해결책: 안녕하세요 안드레아스. 먼저이 해결 방법을 시도하십시오.

• 컴퓨터에서 account.samsung.com을 통해 삼성 계정에 로그인하세요.
• 왼쪽 상단에서 프로필을 클릭합니다.
• 프로필 편집 버튼 옆의 계정 삭제 옵션을 클릭합니다.

그렇게하면 삼성의 이전 계정이 삭제됩니다. 이제 전화에 다시 로그인하여 작동하는지 확인하십시오.

삼성의 독점 프로세스로 인해 휴대 전화가 부팅되지 않으면 자체 수준에서 해결할 수있는 조치가 더 없습니다. 우리는 삼성의 인증 프로세스의 전체 범위와이를 통과하기 위해 수행해야하는 작업을 알지 못합니다.

가능하면 이동 통신사에서 교체 장치를 받으십시오.

문제 # 4 : Galaxy S5 Wi-Fi가 더 이상 연결되지 않으며 이제 로그인이 필요합니다.

Samsung Galaxy S5 Android 버전을 5.0에서 5.1.1 Baseband 버전 G900TUVU1FOG6으로 업데이트했습니다. 하지만 업데이트 후 Wi-Fi가 연결되지 않고 로그인이 필요합니다. 로그인 링크도 알림으로 표시되지만 링크를 클릭하면 Google.com이 이미 내 Google 계정을 통해 로그인 된 것으로 표시된 곳에 표시됩니다. .

이것은 정말 짜증나는 문제이며 소프트웨어 업데이트 이후 휴대폰에서 인터넷을 사용할 수 없었습니다. 누구든지 같은 문제가 있거나 누군가가 이와 관련하여 나를 도울 수 있는지 공유하십시오.

문안 인사. — 아딜

해결책: 안녕 Adil. 연결 관련 문제의 경우 일반적으로 기본적인 문제 해결을 수행하는 것이 좋습니다. 가장 먼저 시도해야 할 것은 소프트 리셋입니다. 전화기를 끄고 10 초 이상 배터리를 제거한 다음 전화기를 다시 시작하십시오.

두 번째로해야 할 일은 문제가 Wi-Fi 네트워크가 아닌지 확인하는 것입니다. 라우터 (및 해당되는 경우 모뎀)를 다시 시작하고 다시 연결해보십시오. 인터넷에 연결할 때 라우터가 S5를 차단하거나 제한하지 않는지 확인하십시오.

그래도 작동하지 않으면 휴대 전화의 설정을 확인하세요. 먼저 네트워크를 잊어 버린 다음 다시 연결하고 싶습니다. 올바른 Wi-Fi 비밀번호를 입력하세요.

문제가 지속되면 Wi-Fi 설정을 확인하고 항상 검색 허용 옵션이 활성화되어 있고 절전 중 Wi-Fi 유지가 항상으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

문제 # 5 : Android 5.1.1로 업데이트 한 후 Galaxy S5가 멈춤

5.1.1을 설치 한 이후로 전화기가 잠 깁니다. 이것은 매일 발생합니다 (때로는 하루에 여러 번). 휴대 전화를 재부팅하고 캐시를 여러 번 지 웠습니다. 마지막으로 설치 한 앱은 업데이트 약 한 달 전이었습니다 (업데이트를 설치하고 있음). 업데이트 전에 동결 문제가 없었습니다. 남은 유일한 옵션은 초기화하는 것이지만 다른 옵션을 먼저 확인하고 싶었습니다. 감사! — 제프

해결책: 안녕하세요 제프. 업데이트 후 장치에 문제가 발생하면 캐시 파티션을 지우는 것이 권장되는 솔루션입니다. 이전에 해본 적이 없다면 S5에서 캐시 파티션을 지우는 방법에 대한 단계를 따르세요.

• 전화기를 끄십시오.
• 전원, 볼륨 크게 및 홈 버튼을 함께 길게 누릅니다.
• Android 시스템 복구 메뉴가 나타나면 버튼을 놓습니다.
• 볼륨 버튼을 사용하여 캐시 파티션 삭제 옵션으로 이동합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택을 확인합니다.
• 캐시를 삭제 한 후 지금 시스템 재부팅 옵션을 선택합니다. 전화기가 재부팅 될 때까지 기다리십시오.

문제 # 6 : Android 5.1.1을 설치 한 후 Galaxy Note 4가 계속 충돌합니다.

충돌 5.1.1.

5.1.1로 업데이트 한 후 충돌 문제가있는 다른 사람이 있습니까? My Note 4가 매일 충돌합니다. 문자 메시지를 쓰는 중일 때 발생합니다. 전화기가 멈춘 다음 잠금 화면으로 돌아갑니다. 실망 스럽다고 말하는 것은 과소 평가입니다. 문제가 해결되지 않은 시스템 캐시를 지워서 전체 공장 초기화를했습니다. 여전히 문제가 있습니다 !!!

최후의 수단으로 지금은 다른 메시징 앱을 사용하고 있지만 그다지 희망을 갖고 있지는 않습니다. 이것은 단지 잘못된 업데이트 인 것 같습니다. 내가 노트를 팔고 다른 것을 얻어야 할지도 모르기 때문에 당신의 생각에 감사 할 것입니다. 매일 전화가 끊길 순 없어 ? — 숀

해결책: 안녕 숀. 시스템 업데이트는 전화기의 펌웨어 만 수정하거나 개선합니다. 설치된 앱이 그 과정에서 업데이트된다는 의미는 아닙니다. Android 5.1.1을 설치 한 후 문제가 발생하기 시작했다면 운영 체제가 아닌 앱에서 오류가 발생한 것일 수 있습니다. 문제를 최소화하기 위해 앱이 업데이트되었는지 확인하십시오.

모든 앱을 업데이트 한 후에도 문제가 계속되면 안전 모드에서 전화를 부팅하여 직감이 올바른지 확인하십시오.휴대 전화는 안전 모드에서 타사 앱을로드하지 않으므로 문제가 발생하더라도 문제가 발생하지 않습니다. 전화가 안전 모드에서 정상적으로 작동하는 경우 문제의 원인을 제거 할 때까지 앱 제거를 고려하십시오.

안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 장치를 끕니다.
• 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 'Samsung Galaxy S5'가 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
• 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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