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- 문제 # 1 : Galaxy S7 가장자리 과열, 자체 재부팅 및 눈 덮인 화면 표시
- 문제 # 2 : Galaxy S7이 무작위로 종료되고 복구 모드에서 멈춤
- 문제 # 3 : Android Nougat를 설치 한 후 Galaxy S7 메시지 앱에서 긴 SMS를 "모두 볼"수 없음
- 문제 # 4 : Galaxy S7 카메라 앱이 계속 충돌합니다.
- 문제 # 5 : Galaxy S7 edge가 가정용 Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결되지 않음
- 문제 # 6 : Galaxy S7 Facebook을 제거 할 수 없음
- 문제 # 7 : Nougat 업데이트를 설치 한 후 Sprint Galaxy S7에서 MMS를 "모두 볼"수 없음
- 문제 # 8 : Galaxy S7은 SD 카드를 포맷하지만 나중에 손상된 것으로 읽습니다.
- 우리와 함께
안녕하세요 Android 팬 여러분! # GalaxyS7 문제에 대한 답변을 제공하는 다른 기사에 오신 것을 환영합니다. 관례 적으로 이러한 문제는 TheDroidguy 커뮤니티의 일부 구성원이 제출 한 보고서에서 가져온 것입니다. 이 게시물이 여기에 언급 된 문제를 겪고있는 사람들을 돕는 데 도움이되기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy S7 가장자리 과열, 자체 재부팅 및 눈 덮인 화면 표시
안녕. 배터리 / 전원 문제인 것 같습니다.내 Galaxy S7 edge가 얼기 시작했습니다. 때로 윙윙 거리는 소리가 나거나 무지개 나 눈이 내리는 화면이 울리는 경우도 있습니다. 그런 다음 꺼집니다. 일단 꺼지면 때때로 과열됩니다. 일단 꺼지면 배터리가 완전히 방전 될 때까지 (예 : 밤새도록) 충전하거나 다시 켤 수 없습니다. 일반적으로 충전하고 재부팅 할 수 있지만 같은 일이 발생합니다. 안전 모드에서 재부팅을 시도했지만 아무런 차이가 없습니다. 이 결함을 복구 할 수있는 방법에 대한 제안이 있습니까? 감사합니다. — 조
해결책: 안녕 조. 여기에 언급 한 증상은 하드웨어 오작동의 징후와 일치합니다. 이전에 전화기를 떨어 뜨렸거나 열, 추위, 습기 등의 요소에 노출 된 경우 소프트웨어 수정을 찾는 데 시간을 낭비하지 마십시오. 하드웨어 문제는 소프트웨어 조정으로 해결할 수 없습니다. 하드웨어를 검사 할 수 있도록 전화를 보내야합니다.
전화기를 떨어 뜨리거나 액체 또는 열에 노출 된 적이 없다면 공장 초기화를 시도하고 24 시간 동안 관찰하십시오. 이 정도면 차이가 있는지 확인할 수 있습니다. 문제의 원인이 본질적으로 소프트웨어 인 경우 (가능성이 매우 낮음) 공장 초기화를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 이 시간 동안 앱이나 업데이트를 설치하지 마십시오. 공장 초기화 후에도 아무 일도 일어나지 않으면 삼성에 연락하여 수리 또는 교체하십시오.
S7 Edge를 공장 / 마스터 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
문제 # 2 : Galaxy S7이 무작위로 종료되고 복구 모드에서 멈춤
내 S7은 오늘 내 갤러리를 탐색하는 동안 갑자기 끊기 시작했습니다. 그런 다음 다시 작동하고 정상적으로 시작되었습니다. 홈 화면으로 이동 한 다음 Android 앱이 중지 된 후 완전히 차단되었다는 상자가 나타납니다. 이 시점에서 저는이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 데스크탑에서 제 휴대폰을 가지고 있습니다. 어쨌든 그렇게이 웹 사이트를 찾았습니다.
그래서, 나는 내 전화를 고치는 단계를 따랐다. 그러나 운이 없다. 아 그리고 내가이 사이트에서 읽은 다른 어떤 문제도 그들의 전화가 정상보다 뜨거워지는 것에 대해 언급하지 않았습니다. 그러나 온도에 대해서는 전혀 말하지 않았습니다. 내가 갈 수있는 유일한 화면은 Recovery booting… .. 파란색으로 표시된 검은 색 화면입니다. 제발 도와주세요….이 문제를 해결해야합니다 !!! — 은혼
해결책: 안녕하세요 Ilovecupcakes0329. 이 문제에 대해 적용 가능한 모든 소프트웨어 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 한 가지 의미는 바로 하드웨어 문제입니다. 임의 재부팅 문제를 일으킬 수있는 하드웨어 오작동이 여러 가지 있습니다. 이러한 문제 중 가장 일반적인 문제는 다음과 같습니다.
- 불량 배터리
- 오작동하는 전력 IC
- 결함이있는 충전 포트
이러한 모든 문제는 유사한 증상을 가질 수 있으며 어떤 문제가 진정한 원인인지 알 수있는 방법이 없습니다. 기술자는 하드웨어를 물리적으로 확인하고 문제를 정확히 찾아 내기 위해 몇 가지 진단 테스트를 수행해야합니다.
휴대 전화가 종료되기 전에 만져도 불편할 정도로 따뜻해지면 과열 된 것입니다. 대부분 부품 불량 때문일 수 있습니다. 결함이있는 하드웨어 부품을 직접 식별 할 수있는 방법이 없기 때문에 전문가에게 기기 점검을 받아야합니다.
문제가 발생하기 전에 루팅 또는 플래싱을 통해 소프트웨어를 수정하려고했다면 모든 소프트웨어를 재고 또는 공식 버전으로 되 돌리십시오.
물리적 손상으로 인해 하드웨어 오류가 발생할 수 있습니다. 기기의 전체 기록을 모르기 때문에 하드웨어가 물리적으로 손상되었는지 여부를 확인할 수 없습니다. 이 문제를 일으킬 수있는 가능한 정보 또는 관련 정보를 제공해야합니다. 문제가 갑자기 발생하고 물리적 손상을 입힐 수있는 사전 사고가없는 경우 전화기를 수리하거나 교체하십시오.
문제 # 3 : Android Nougat를 설치 한 후 Galaxy S7 메시지 앱에서 긴 SMS를 "모두 볼"수 없음
안녕하세요. 이것은 내 휴대 전화가 월초에받은 Nougat 업데이트 이후 여러 번 발생했습니다. 누군가 나에게 긴 메시지를 보내거나 표준 삼성 메시지 앱을 통해 긴 문자 메시지를 보내면 전체 메시지가 표시되지 않지만 하단에 확장 할 수있는 "모두보기"버튼이 있습니다. 대부분의 경우 작동합니다. 그러나 업데이트 이후 지난 달에 열 수없는 메시지 또는 "모두보기"를 여러 번 받았습니다. 빈 페이지로 이동합니다. 메시지의 일부만 보는 것이 매우 답답합니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다! 필요한 경우 스크린 샷을 예로 들어 있습니다. 저는 Sprint에 있습니다. 감사! — 제시카
해결책: 안녕 제시카. 가장 먼저 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 전화기에서 사용하는 시스템 캐시가 최신 상태가됩니다. 때로는 앱 및 시스템 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생할 수 있으므로 이전 항목을 삭제하는 것이 문제를 해결하는 효과적인 방법입니다. 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
캐시 파티션을 지운 후에는 대기중인 모든 앱 및 시스템 업데이트를 설치해야합니다. Google Play 스토어를 확인하고 모든 앱이 업데이트되었는지 확인하세요. Play 스토어 외부에 앱을 설치하는 경우 앱이 개발자로부터 업데이트를 받도록하는 것은 귀하의 책임입니다. 또한 호환되는 앱만 설치해야합니다. Play 스토어에있는 대부분의 앱은 삼성 Galaxy S 휴대 전화와 호환되지만 그중 하나가 호환되지 않을 가능성도 있습니다. 최신 Android 버전으로 업데이트하면 앱 중 하나가 동기화되지 않거나 호환되지 않아 문제가 발생할 수 있습니다. 말할 필요도없이 업데이트되거나 호환되는 앱만 설치해야합니다. 앱이 호환되는지 확실하지 않은 경우 Play 스토어 페이지를 확인하거나 개발자에게 문의하세요.
시도하는 또 다른 좋은 점은 Samsung Messages 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
- "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
- 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
- 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.
마지막으로 다른 모든 방법이 실패 할 경우 주저하지 말고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 재설정하십시오. 이것은 전화를 공장 초기화하여 수행됩니다. 이를 수행하기 전에 파일 백업을 만들어야합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누른 다음 백업 및 재설정을 터치합니다.
- 공장 초기화를 탭하고 기기 초기화를 터치합니다.
- 화면 잠금 기능이 켜져있는 경우 비밀번호 또는 PIN을 입력하세요.
- 계속을 터치합니다.
- 모두 삭제를 눌러 작업을 확인합니다.
문제 # 4 : Galaxy S7 카메라 앱이 계속 충돌합니다.
1 주일도 채 안된 누가 업데이트를 적용한 후 사진이나 동영상을 찍을 때마다 전화가 다운됩니다. 사진 촬영 후 "알 수없는 오류가 발생했습니다"라는 경고 대화 상자가 표시되고 확인 버튼을 탭했는데 전체 전화가 충돌합니다. 유지 관리 모드로 부팅하여 캐시를 지우고 동일한 동작을 제공하는 안전 모드에서 사진을 찍어 보았습니다. AVG AntVirus Free를 설치하고 깨끗하게 돌아온 스캔을 실행했습니다. 남편도 Samsung Edge S7을 가지고 있으며 Nougat 업데이트가 설치되어 있지만 카메라가 제대로 작동합니다. — 레이첼
해결책: 안녕 Rachel. 카메라 앱의 설정을 재설정하여 차이가 있는지 확인하십시오. 해당 앱이 어떤 이유로 손상되었을 수 있습니다. 캐시와 데이터를 지울 수도 있습니다. 문제가 계속되면 위의 Jessica에 대한 제안을 친절하게 참조하십시오.
문제 # 5 : Galaxy S7 edge가 가정용 Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결되지 않음
여보세요. Galaxy S7 edge에서 Wi-Fi에 문제가 있습니다. 문제가있는 휴대 전화인지 라우터인지 아직 잘 모르겠습니다. 삼성을 가정용 Wi-Fi에 연결하면 "연결됨, 인터넷 없음"이 표시됩니다. 주거용 휴양지 구성에 로그인하면 전화가 연결되어 있지만 인터넷이없는 것을 볼 수 있습니다. 집에있는 다른 모든 장치는 s7 edge를 제외하고 인터넷에 연결됩니다. Macbook pro를 핫스팟으로 사용하여 인터넷을 공유하면 S7 edge가 잘 연결됩니다. 다른 Wi-Fi 네트워크에 가면 이웃집, 직장, 친구 커플 등 문제없이 연결됩니다. 나는 네트워크를 수없이 잊고 기억했다. 전화기를 소용이 없게 재설정했습니다. 무선 라우터 설정을 아무 소용으로 재설정했습니다. 나는 심지어 암호없이 내 Wi-Fi를 사용했습니다. 채널을 변경해 보았습니다. 내 라우터는 숫자가 가능한 모델 번호는 cbv383z2입니다. 누군가가 빛을 비출 수 있다면 정말 감사합니다. 감사합니다. — 사무엘
해결책: 안녕 사무엘. Wi-Fi 네트워크의 관리자이거나 그래픽 사용자 인터페이스 (GUI)에 액세스 할 수있는 경우 휴대 전화의 인터넷 연결을 방해하는 차단 또는 필터링 시스템 (IP 필터링 또는 MAC 필터링)이 없는지 확인하세요. 라우터의 GUI에서이를 확인하는 방법을 모르는 경우 인터넷 서비스 제공 업체 (라우터가 제공 한 경우) 또는 라우터 제조업체 자체에 문의하세요. 가능한 경우 라우터를 초기화하여 차이점을 확인하십시오.
라우터가 아니라고 100 % 확신하는 경우 (초기화 후) 휴대 전화에서도 초기화를 수행하여 문제를 해결하세요.
문제 # 6 : Galaxy S7 Facebook을 제거 할 수 없음
Facebook에서 누군가 내 Facebook 페이지에 나로 게시 할 수 있다는 메시지를 받았는데 내 비밀번호를 재설정해야했습니다. 모든 작업을 수행했지만 앱을 통해 Facebook으로 돌아 갔을 때 모든 정보가 사라졌습니다. 내 이름은 여전히 페이지에 있었지만 그게 전부였습니다. 인터넷을 통해 페이스 북에 들어가면 큰 안도감이되는 모든 것이 있습니다. 모든 사진과 정보를 잃어버린 줄 알았어요.
Facebook 앱을 제거하고 다시 설치하려고했지만 Samsung S7에서는 비활성화 만 할 수있는 것 같습니다. 몇 번 시도했지만 내 페이지가 여전히 비어 있습니다. 앱을 통해 내 사진과 타임 라인을 볼 수 있도록 Facebook 앱을 휴대폰에 다시 설치하도록 도와 주시겠습니까 ??? 감사. — 팸
해결책: 안녕 팸. 일부 통신사는 Facebook과 같은 소셜 네트워킹 앱을 자체 서비스와 함께 번들로 제공 할 수 있으므로 이것이 "비활성화"만 할 수있는 이유 일 수 있습니다. 일반적으로 Facebook 앱은 사용자가 수동으로 추가합니다. 이전에 Facebook 앱을 설치하지 않았다면 미리 설치된 상태 일 수 있습니다. 사전 설치된 앱은 제거 할 수 없지만 캐시와 데이터를 지울 수있는 옵션이 있어야합니다. 먼저 캐시와 데이터를 지우고 거기에서 진행하는 것이 좋습니다.
- 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
- "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
- 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
- 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.
어떤 이유로 캐시 및 데이터 지우기 옵션을 사용할 수없는 경우 초기화를 수행하여 새로 고쳐야합니다. 휴대 전화를 초기화하는 방법은 위의 단계를 참조하세요.
문제 # 7 : Nougat 업데이트를 설치 한 후 Sprint Galaxy S7에서 MMS를 "모두 볼"수 없음
큰 문자 메시지를 받으면 휴대 전화가 하나의 메시지 (MMS)로 변환하고 그 아래에있는 "모두보기"옵션을 제공합니다. 그러나 모두보기를 선택하면 메시지 세부 정보로 이동하고 실제로 전체 메시지가 표시되지는 않습니다. 이 문제는 내 전화가 최근에 업데이트되었을 때만 시작되었습니다. 긴 메시지를 함께 "차단"하지 않도록 메시지 설정을 조정 해 보았지만 문제가 해결되지 않았습니다. 내 데이터 설정은 모바일 데이터에서 다운로드 할 수 있도록 이미 조정되었습니다. 스프린트에서. — 메리
해결책: 안녕 메리. 위의 Jessica에 대한 제안을 친절하게 확인하십시오. 모든 소프트웨어 문제 해결을 수행 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 Sprint 기술 지원에 문의하십시오. 이는 그들이 출시 한 펌웨어 업데이트의 코딩 문제 일 수 있으며, 이는 소프트웨어 개발자 만 수정할 수 있음을 의미합니다. 현재 사용 가능한 즉각적인 해결책이 없을 수 있지만 Sprint에 문제를 알리는 것이 현재 할 수있는 최선의 방법입니다.
일시적인 해결책으로 재고 메시지 앱의 버그가 한동안 수정되지 않으면 타사 메시지 앱을 사용해보십시오.
문제 # 8 : Galaxy S7은 SD 카드를 포맷하지만 나중에 손상된 것으로 읽습니다.
나는 새로운 Samsung Galaxy S7을 구입하고 256GB Micro SD 카드를 전화기에 삽입했습니다. 전화는 카드를 포맷 할 수있는 옵션을 제공하고 "사용 준비 완료"로 표시됩니다. STORAGE 아래의 DEVICE MAINTENANCE에서 SD 카드를 확인하고 화면 오른쪽 모서리에 3 개의 점을 확인하면 SD CARD가 손상된 것으로 표시됩니다. 휴대폰이 SD 카드를 인식하도록하려면 어떻게해야합니까? 나는 그것을 꺼내고 전화를 끄고 여러 번 다시 시작했지만 카드는 여전히 동일합니다. 포맷 후 정상이지만 손상되어 사용할 수 없음을 보여줍니다. — Jmce_56
해결책: 안녕하세요 Jmce_56. 이는 잘못된 SD 카드 또는 전화 결함 때문일 수 있습니다. 휴대 전화에서 SD 카드를 꺼내 컴퓨터에서 포맷 해보세요. 그런 다음 S7에 다시 삽입하고 작동 방식을 확인하십시오. 같은 일이 발생하면 다른 SD 카드를 사용해보십시오. 두 번째 SD 카드가 계속해서 손상된 것으로 감지되면 전화 문제 일 것입니다. 공장 초기화를 수행 한 다음 SD 카드를 한 번 더 포맷하십시오.
우리와 함께
귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우이 링크에 간단한 설문지를 작성하면 다음 게시물에 답변을 게시 할 수 있습니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.
이 게시물이 도움이되었다고 생각되면 친구에게 소식을 전하여 도움을주세요. TheDroidGuy는 또한 소셜 네트워크에 존재하므로 Facebook 및 Google+ 페이지에서 커뮤니티와 상호 작용할 수 있습니다.
