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• 문제 # 1 : Galaxy S7에서 PC로 파일을 전송하는 방법
• 문제 # 2 : 첨부 파일 메뉴를 전체 화면으로 만들 때 Galaxy S7 메시지 앱이 충돌 함
• 문제 # 3 : Galaxy S7 edge에서 작동하지 않는 업무용 이메일
• 문제 # 4 : Galaxy S7은 160 자 이상의 문자를 보낼 때 메시지를 보내지 않은 메시지를 계속 표시합니다.
• 문제 # 5 : Galaxy S7이 수영장에 빠진 후 충전되지 않음
• 문제 # 6 : Galaxy S7은 충전을 켜고 끄며 배터리 전원을 빠르게 소모합니다. Galaxy S7이 임의로 재부팅되고 자체적으로 종료됩니다.
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문제 # 1 : Galaxy S7에서 PC로 파일을 전송하는 방법

전화기와 함께 제공된 USB 케이블을 사용하여 여전히 내 컴퓨터에 내 사진을 다운로드 할 수 없습니다. 이 작업을 수행하려면 휴대 전화를 잠금 해제해야하는 포럼을 몇 개 보았습니다. 그러나 주변을 둘러 본 후 Verizon이 동시에 말합니다. 모든 4LTE 항목은 상자에서 잠금 해제 된 상태로 판매되었지만 그 아래에는 계약이 만료 될 때까지 휴대 전화를 잠금 해제 할 수 없다고 읽었습니다.

나는 이것으로 머리도 꼬리도 만들 수 없습니다. Verizon의 협조를 요청한 경우에도 내 전화에 새 SIM 코드 (비용을 지불해야 함)를 "삽입"하려면 어떻게해야합니까?

내가 원하는 것은 더 많은 사진을 찍을 수 있도록 휴대 전화의 여유 공간을 확보하는 것입니다.

도움! — 티나

해결책: 안녕 티나. Galaxy S7을 "잠금 해제"한다는 것은 Verizon 이외의 다른 네트워크에서 사용할 수 있도록 소프트웨어의 일부 측면을 변경하는 것을 의미합니다. 이렇게하는 것은 원하는 첫 번째 작업과 아무 관련이 없습니다. 즉, 일부 파일을 컴퓨터로 이동하여 여유 공간을 확보 할 수 있습니다. 잠금 해제 여부에 관계없이 USB 케이블을 통해 S7에서 컴퓨터로 파일을 전송할 수 있어야합니다.

참고로 Windows 컴퓨터가 있다고 가정하고 수행해야 할 작업입니다. Mac을 사용하는 경우 단계는 약간 비슷하지만 일반적인 단계는 여전히 동일해야합니다.

1. 첫 번째 단계는 USB 케이블을 통해 S7을 PC에 다시 연결하는 것입니다. 컴퓨터가 휴대폰을 인식하면 이미 음악, 사진 및 기타 콘텐츠와 같은 파일 이동을 시작할 수 있습니다. 재설정 후 콘텐츠를 쉽게 복원하려면 컴퓨터의 각 파일 유형에 맞는 새 폴더를 만들 수 있습니다. 예를 들어 휴대폰에서 PC로 복사 한 음악 (오디오) 파일을 저장할 음악 폴더를 만들 수 있습니다.
   • USB 케이블의 한쪽 끝을 휴대폰 하단에있는 충전기 / 액세서리 포트에 삽입합니다.
   • USB 케이블의 다른 쪽 끝을 컴퓨터의 사용 가능한 USB 포트에 삽입합니다.
   • 필요한 경우 액세스 할 수 있도록 충전 헤드에서 USB 케이블을 제거합니다. (장치 드라이버 소프트웨어는 휴대폰을 처음 연결할 때 컴퓨터에 자동으로 설치됩니다.)
2. 휴대폰에서 상태 표시 줄을 아래로 끌어 알림 패널에 표시합니다.
3. 파일 전송 옵션을 선택하십시오. (컴퓨터를 통해 전화기에 이미 액세스 할 수 있다는 표시는 "미디어 장치로 연결됨"또는 "카메라로 연결됨"이라는 메시지 프롬프트입니다.)
4. "미디어 장치로 연결됨"을 탭한 다음 미디어 장치 (MTP) 옆의 확인란을 선택합니다. 그때 쯤이면 휴대 전화에서 콘텐츠를 이동할 수 있습니다. 힌트 : 일반적으로 "미디어 장치로 연결"은 대부분의 파일 전송에 사용되는 옵션입니다. 이 옵션을 변경하려면 알림 패널에서 알림을 누르기 만하면됩니다. 이렇게하면 USB 컴퓨터 연결 화면이 열리고 원하는 옵션을 탭하여 선택할 수 있습니다.
5. 콘텐츠 복사를 시작하려면 컴퓨터에서 "장치를 열어 파일보기"옵션을 클릭합니다.
6. 휴대폰에서 원하는 콘텐츠로 이동합니다.
7. 선택한 폴더로 파일을 컴퓨터로 끌어다 놓습니다.
8. 모든 중요한 파일 복사가 완료되면 컴퓨터에서 전화기를 안전하게 분리하십시오.

문제 # 2 : 첨부 파일 메뉴를 전체 화면으로 만들 때 Galaxy S7 메시지 앱이 충돌 함

메시지 (Facebook이 아닌 일반 텍스트 앱)를 통해 첨부 파일을 추가하려고하면 첨부 파일 메뉴를 전체 화면으로 만들 때까지 정상적으로 작동합니다. 위로 스 와이프하여 확대하거나 화면을 옆으로 회전하면 충돌이 발생하고 "안타깝게도 메시지가 중지되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 카메라, 교정쇄 또는 기타 전체 화면을 만들려고하면 이렇게됩니다. 일반 카메라 앱은 갤러리와 마찬가지로 잘 작동합니다. 메시지를 통해 첨부 파일 옵션 중 하나를 전체 화면으로 만들려고 할 때만 발생합니다. 앱을 강제로 중지하고 데이터를 지우고 소프트 재설정을 수행하고 캐시 파티션을 지우고 마지막으로 공장 재설정을 시도했습니다. 문제는 여전히 존재하며 몇 주 전이 아닙니다. 나는 공장 초기화가 그것을 고칠 것이라고 생각했습니다. 이견있는 사람? — 남자

해결책: 안녕 존. 이는 펌웨어 관련 버그 일 수 있으며, 이는 이동 통신사에서 출시 한 Android 특정 버전에만 존재 함을 의미합니다. 이 문제에 대해 들어 본 적이 없으므로 사용자의 기기 또는 동일한 Android 빌드를 실행하는 기기에 격리되었을 수 있습니다.

먼저 캐시 파티션을 지우고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 아무것도 바뀌지 않는다고해서 공장 초기화를해도 문제가되지 않는다고 생각합니다.

참고 5에서 캐시 파티션을 지우는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

• 전화를 끄십시오.
• 전화기가 완전히 종료되면 볼륨, 홈 및 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 전원 버튼에서 손을 떼기 전에 Samsung 로고가 나타날 때까지 기다리십시오.
• Android 로고가 나타나면 다른 두 개의 버튼을 놓습니다.
• 복구 메뉴가 나타날 때까지 기다립니다 (최대 1 분 소요).
• 볼륨 버튼을 사용하여 캐시 파티션 삭제 옵션으로 이동 한 다음 전원 버튼을 눌러 확인합니다.
• 장치가 캐시 파티션을 지울 때까지 기다립니다.
• 캐시가 삭제되면 지금 시스템 재부팅 옵션이 강조 표시됩니다.
• 전원 버튼을 다시 눌러 재부팅을 확인하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S7 edge에서 작동하지 않는 업무용 이메일

커뮤니티를 위해 해주신 모든 일에 감사드립니다. 즉,이 문제에 대한 유용한 힌트를 아직 찾지 못했습니다. S6 Edge와 S7 Edge를 모두 사용하면 동일한 문제가 발생합니다. Android (또는 삼성) 메일 앱을 직장 이메일과 동기화 할 수 없습니다.

나는 수동으로 정보를 입력했고 그것을 받아들이고받은 편지함에 들어가는 것처럼 보이지만, 어떤 이메일도 받지도 보내지도 않을 것이다. 앱 내에서 동기화 설정과 마스터 동기화를 활성화했습니다. 계정을 제거했다가 다시 생성하고 이메일 앱 캐시를 지웠으며이 시점에서 S6 Edge를 S7 Edge로 교환했습니다. 그래도 회사 이메일을 휴대폰으로받을 수 없습니다. 내가 얻을 수있는 가장 가까운 것은 OWA를 여는 것입니다. 하지만 회사의 시스템 관리자로서 즉시 경고를 받고 이메일에 액세스해야합니다. 다른 Android 및 iPhone 장치를 사용하는 다른 사용자는 이메일 계정을 추가하는 데 문제가 없습니다. 문제를 일으킬 수있는 다른 구성 문제에 대한 생각이 있습니까? — 켄트

해결책: 안녕 켄트. 이와 같은 문제가 발생하려면 IT 부서 또는 Exchange 관리자 (여기에서 Exchange 계정에 문제가 있다고 가정)와 함께 작업해야합니다. 회사 네트워크 구성에 액세스 할 수 없으므로 최선을 다해 추측하는 것입니다. 매우 일반적인 문제 설명으로는 문제의 위치를 ​​정확히 파악할 수 없습니다.

스마트 폰에서 이메일 계정 구성을 처음 시도한 경우 설정이 작동하려면 회사 IT 담당자가 활성화해야하는 몇 가지 설정이있을 수 있습니다.

문제 # 4 : Galaxy S7은 160 자 이상의 문자를 보낼 때 메시지를 보내지 않은 메시지를 계속 표시합니다.

160 자보다 긴 메시지를 보내면 메시지가 실패했다는 메시지가 표시되지만받는 사람은 여전히 ​​메시지를받습니다. 또한 누군가 나에게 메시지를 보내고 내가 전화를 사용 중이라서 메시지가 도착했을 때 나타나는 팝업창을 이용하여 답장을하면 160 자만 보낼 수있다. 하지만 메시징 앱을 완전히 열고 그런 식으로 메시지에 답장하면 원하는 크기의 메시지를 보낼 수 있습니까?

또한 때때로 메시지가 두세 번 전송됩니다. 메시지를 보낼 때마다 giffgaff로부터 "그 메시지는 무료입니다…"라는 경고를 받고 메시지가 분명히 실패한 경우에도 여전히 이러한 메시지를 받고 있습니다. — 필

해결책: 안녕 필. 이것은 앱 또는 펌웨어 버그 일 수 있으므로 가장 먼저 할 일은 메시징 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 전화 설정으로 이동합니다.
• 장치 탭을 누릅니다.
• 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
• 애플리케이션 메뉴에 들어가면 애플리케이션 관리자를 찾아 탭합니다.
• 애플리케이션 관리자 내에서 모든 앱을 탭합니다.
• 사용중인 이메일 앱을 찾아 탭합니다.
• 여기에서 앱별 정보 및 옵션을 나열하는 페이지가 표시됩니다. 저장을 탭합니다.
• 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼을 탭합니다.

아무것도 변경되지 않으면 캐시 파티션을 삭제합니다 (위에 제공된 단계). 그래도 문제가 지속되면 공장 초기화를 수행하여 펌웨어를 새로 고치는 것을 고려하십시오.

마지막으로 이동 통신사에 먼저 전화하여 문자 메시지를 보낸 후에도 계속 나타나는 메시지와 관련하여이 문제에 대해 직접 지원을 제공 할 수 있습니다.

문제 # 5 : Galaxy S7이 수영장에 빠진 후 충전되지 않음

좋은 아침. 나는 당신의 기사를 온라인에서 보았고 당신이 나를 도울 수 있는지 궁금합니다. 4 일 전에 S7 Edge +를 주머니에 넣고 아버지의 수영장에 빠졌습니다. 나는 총 5-10 초 동안 물 속에 있었다.

나는 그것을 건조시키고 전원을 켜려고하는 실수를 저질렀 고 파란색 불이 들어오고 빈 화면이 나타납니다. 그래서 나는 그것을 분 쌀 한 봉지에 버리고 (그가 가진 쌀만) 그 봉지에 3 일 동안 그대로 두었습니다. 나는 또한 그것을 가방에서 가열하기 위해 건조한 변압기에 두었습니다.

밥과 불을 모두 마친 후…. 전화가 실제로 충전되기 시작했습니다. 2 % 충전 (매우 느리게)되어 전원을 켜려고했습니다.

전화가 부팅되었지만 배터리 부족으로 즉시 사망했습니다. 이제 플러그를 꽂으면 충전을 등록하고 고속 충전이라고도하며 "완전 충전까지 1 시간 19 분"이라고 말하며이 전화기의 정상적인 시간은 0 %입니다. 전화는 충전되지 않고 0 %로 유지됩니다.

이 전화기에서 사진 몇 장만 찍고 싶어요.

당신의 생각은 무엇입니까? 감사. — 크리스

해결책: 안녕 크리스. 생각? 우선, 전화가 사라질 수 있다는 생각으로 스스로를 조절해야합니다. 휴대 전화를 물에 담그기 전에 여기에서 설명한 증상이 나타나지 않았다면 기기 내부 구성 요소가 손상되었다고 안전하게 가정 할 수 있습니다. 손상이 광범위한 지 여부는 노출 된 구성 요소에 따라 다릅니다. 충전 포트 영역에서만 물이 제한되는 경우 마이크로 USB 포트 교체가 작동 할 가능성이 있습니다. 그러나 손상된 물이 다른 부품으로 퍼 졌거나 마더 보드의 금속 구성 요소를 부식 시켰을 수있는 경우, 희망 할 수있는 유일한 해결책은 장치 교체입니다.

내부에 습기 나 물이 더 이상 없는지 확인하지 않고 휴대 전화를 켜면 초기 손상이 증폭되었을 수 있습니다. 이상적인 세상에서는 케이스에서 쉽게 구할 수없는 배터리를 물리적으로 제거하여 즉시 전원을 차단해야합니다. 배터리를 물로 손상된 전자 장치에 연결 한 상태로두면 제대로 끝나지 않습니다. 전화기를 켜면 현재 일부 구성 요소가 단락되어 상황이 더욱 복잡해질 수 있습니다.

침수로 인해 자동으로 보증이 무효화되므로 현재 삼성이 무료로 휴대 전화를 교체 할 수는 없습니다. 전화 교체가 옵션이 아닌 경우 유능한 기술자에게 장치를 확인하여 필요한 경우 청소하고 고칠 수 있도록하십시오. 이 경로는 휴대 전화를 이전 작동 상태로 완전히 되 돌리는 것을 보장하지는 않지만 남은 유일한 옵션입니다.

문제 # 6 : Galaxy S7은 충전을 켜고 끄며 배터리 전원을 빠르게 소모합니다. Galaxy S7이 임의로 재부팅되고 자체적으로 종료됩니다.

관련이있을 수도 있고 아닐 수도있는 몇 가지 또는 문제 (여기에서는 IT 바보).

때때로 (그리고 오늘 밤은 특히 끔찍했습니다) 전화가 충전기에 연결되어 충전되지 않거나 충전과 충전이 계속 번갈아 나타납니다. 포트를 청소 해 보았고 단자가 손상되었는지 확인했지만 괜찮은 것 같습니다. 충전기를 꽂은 상태에서도 배터리가 훨씬 더 빨리 소모되는 것을 확인했습니다. 대신 전원을 빨아들이는 것처럼 보입니다. 차량용 충전기, 컴퓨터 및 차량용 잭에 USB 연결, 벽면 충전기를 사용해 보았습니다 (벽면이 가장 잘 작동하고 오랫동안 충전 상태를 유지했습니다).

관련 여부를 알 수없는 또 다른 문제는 주머니에 있으면 전화기가 계속 꺼진다는 것입니다. 이것은 가끔 발생하지만 연속으로 여러 번 수행합니다. 그리고 하단의 메인 버튼 (전원 버튼이 아님)을 누를 때까지 전화기가 저절로 꺼졌다는 것을 결코 알지 못하며, 다시 켜지고 시작 페이지가 열리게됩니다.

이 모든 것이 정말 짜증이납니다. 나는 위험 할 수있는 일을하고 있으며이 전화기를 항상 충전하고 일해야합니다. 또한 교체해야 할 가능성을 기대하지 않고 실제로 감당할 수 없습니다. 당신이 줄 수있는 어떤 도움이라도 대단히 감사합니다! — 라첼

해결책: 안녕 라첼. 이와 같은 Android 기기 문제를 해결할 때 일반적인 경험 법칙은 소프트웨어 솔루션을 먼저 수행하는 것입니다. 그렇게하는 것이 좋습니다.

즉, 가장 먼저 설치 한 타사가 원인인지 확인하는 것입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 최소 48 시간 동안이 모드에서 휴대 전화를 실행합니다. 이렇게하면 차이를 관찰 할 수있는 충분한 시간이 주어집니다. 안전 모드는 타사 앱이 실행되는 것을 방지하고 기본 앱만 작동합니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하려면 다음 단계를 따르세요.

• Galaxy S7을 끕니다.
• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
• 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.

며칠 동안 전화기를 관찰 한 후에도 문제가 지속되면 시간이 지남에 따라 발생할 수있는 버그를 제거 할 수 있도록 공장 초기화를 수행하십시오.안전 모드에서와 마찬가지로 2 일 동안 전화기를 관찰하여 변경 사항을 확인하십시오. 변경되지 않는 경우 문제 뒤에 하드웨어 오류가있을 수 있습니다. 삼성에 전화하여 전화를 수리하거나 교체하십시오.

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