• 타사 OEM 또는 타사 액세서리 사용.
• 물리적 또는 액체 손상으로 인해 장치 또는 헤드셋이 제대로 작동하지 않습니다.
• 헤드셋이 장치에 제대로 연결 또는 연결되지 않았습니다.

해결 방법

1. 타사 액세서리 또는 타사 OEM 헤드셋을 사용하고 있지 않은지 확인합니다. 비 호환성으로 인해 헤드셋 또는 장치가 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다.
2. 헤드셋이 장치와의 보안 연결을 설정하는 데 문제가있을 수도 있습니다. 이러한 문제를 방지하려면 헤드셋과 핸드셋 간의 연결에 영향을 줄 수있는 덮개 나 케이스를 장치에서 제거하십시오.
3. 액체 손상이 있는지 확인하십시오. 장치에 어떤 유형의 액체 손상이 있는지 확인하려면 배터리 웰 내부와 배터리 자체에있는 액체 손상 표시기 또는 LDI를 확인하십시오. 표준 LDI 표시기는 분홍색 / 보라색 X가 보이는 흰색 또는 흰색으로 표시됩니다. LDI가 분홍색 / 보라색 / 빨간색으로 표시되면 장치가 습기에 노출 된 것입니다.

노트: 삼성 제한 보증은 액체 손상에 적용되지 않습니다. 이 경우 가능한 한 빨리 삼성 지원에 문의하여 추가 지침을 받아야합니다.

1. 장치에 물리적 손상이 있는지 확인하십시오. 낙하로 인해 장치가 손상된 경우가있을 수 있습니다.
2. 헤드셋을주의 깊게 확인하고 커넥터가 부러 지거나 구부러지지 않았는지 확인하십시오. 또한 케이블이나 노출 된 전선이 손상되지 않았는지 확인하십시오.

노트: 액체 손상과 마찬가지로 물리적 손상도 삼성 제한 보증에 포함되지 않습니다. 이 경우 삼성 지원에 문의해야합니다.

반드시 문제가 지속되면 헤드셋을 다른 삼성 장치에 연결하여 테스트 할 때입니다.

실제로 문제의 원인을 파악하는 데 도움이되도록 다음을 수행하십시오.

1. 사용 가능한 다른 Samsung OEM 헤드셋을 장치에 연결합니다.
2. 테스트 전화를 걸어 다른 사람들의 소리를들을 수 있는지, 그 반대의 경우도들을 수 있는지 확인하십시오.
3. 새 헤드셋이 제대로 작동하면 원래 헤드셋을 교체해야합니다.

그러나 교체 용 헤드셋이 여전히 작동하지 않으면 문제는 장치 자체에있을 가능성이 높습니다. 이 경우 추가 문제 해결 지원을 받으려면 삼성 기술 지원 (실시간 채팅 또는 전화를 통해)에 문의하십시오.