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오늘 우리 게시물은 일부 # GalaxyS8 사용자가보고 한 두 가지 연결 문제에 대해 설명합니다. 이 자료에서는이 장치의 로밍 및 Wi-Fi 문제와 관련된 문제에 대해 답변합니다. 이 게시물이 도움이 되셨기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : Verizon Galaxy S8 로밍이 해외에서 작동하지 않음, SIM 카드가 인식되지 않음 오류
이 전화기는 2 일이 지났고 이틀 동안 완벽하게 사용되었습니다. Verizon을 사용하고 있으며 해외에서 사용할 국제 여행 계획이 있습니다. 나는 S7에서 똑같은 일이 있었고이 문제가 없었습니다. 이제 말레이시아에서 비행기에서 내렸을 때 전화에 2 개의 오류 메시지가 표시되기 시작했습니다 (process.com.android.phone이 중지되고 SIM 카드도 인식되지 않음). Verizon은 캐시를 지우고 재설정하고 소프트 재설정 한 다음 새 SIM 카드를 받으라고 말했습니다. 재설정으로도 문제가 해결되지 않았으며 마스터 재설정을 한 후에는 미국에서 이제 잘 작동하기 때문에 휴대 전화와 함께 제공된 SIM 카드에는 문제가 없습니다.
말레이시아에서 새 SIM 카드를 받으면 네트워크 또는 데이터에 연결할 수 없으므로 옵션이 아닙니다. 내 전화 나 동기화 된 캘린더 또는 연락처 목록없이 2 주를 보냈는데 고통 스러웠습니다. 이제 Verizon은 S8이 해외로 나갈 때 이것이 문제라고 말했습니다. 삼성은 내가 떠나기 전에 Verizon이 새롭고 더 나은 다른 SIM 카드를 설치하라고 말 했어야한다고 말했습니다. 내가 말할 수있는 모든 BS는 전화를 끊고 떠나도록 설계되었습니다.
이제 다시 시골로 돌아 왔지만 여기에서 다시 잘 작동하지만 다음 번 국외 여행에서 문제가 해결되었는지 테스트 할 수 없습니다. 그리고 모두가 더 많은 하드 리셋을 원하기 때문에 앱과 암호를 다시 설치하는 데 시간을 낭비하고 있기 때문에 정말 좋지 않은 솔루션 인 것 같습니다. 다른 제안이 있습니까? — 비포 쉐이
해결책: 안녕하세요 Bforshay. 기기에 대한 전체 기록이 없으므로 여기서 논의 할 수있는 모든 내용이 잘못되었을 수 있습니다.
홈 네트워크를 떠나기 전에 로밍을 설정해야합니다.
우선, 여기에 로밍 문제가 있음을 분명히하고 싶습니다. 이것은 우리가 알 수있는 한, 이것은 전혀 기기 문제가 아니라 대부분의 경우 이동 통신사 측의 계정 구성 문제라는 것을 의미합니다. 휴대 전화의 라디오가 말레이시아의 이동 통신사 주파수와 호환되는 한 미국을 떠나기 전에 올바르게 설정되어 있으면 로밍이 작동합니다. 전 세계의 이동 통신사는 로밍이 작동하도록 서로 계약을 맺고 있으므로 이동 통신사 측과 휴대 전화에서 약간의 계정 수정 만하면 작동합니다. 중요한 것은 먼저 Verizon에게 네트워크 외부 (로밍이라고도 함) 기기를 사용할 계획임을 알리고 적절한 조치를 취할 수 있도록하는 것입니다. 로밍 할 기기를 준비하기위한 변경은 Verizon 네트워크에있는 동안 수행해야합니다. 미국을 떠나기 전에이 작업을 수행하지 않았다면 휴대 전화가 제대로 로밍되지 않을 것입니다.
문제 해결에서 오류 코드 / 메시지의 중요성
둘째, process.com.android.phone이 중지되었습니다. 과 SIM 카드가 인식되지 않습니다 말레이시아에있는 상황을 고려할 때 오류는 모두 네트워크와 관련된 것으로 보입니다. Verizon 네트워크에있을 때 이러한 오류가 표시되지 않으면 운영 체제가 말레이시아 이동 통신사 SIM을 사용하도록 올바르게 설정되지 않았 음을 나타내는 것입니다. Verizon은 CDMA 기술을 사용하므로 S8도 CDMA 기기 여야합니다. 즉, 단순히 다른 이동 통신사에서 SIM 카드를 삽입하여 작동을 기대할 수 없습니다. CDMA 전화가 타사 SIM 카드를 감지하려면 올바르게 다시 프로그래밍해야합니다. 모든 이동 통신사에는이 기능이 작동 할 수 있도록 자체 소프트웨어 수정 세트가 있으며 공개적으로 사용할 수 없습니다. 이것이 바로 Verizon 기술 지원을 통해서만 작업 할 수있는 이유입니다. 삼성도 다른 네트워크에서 작동하도록 휴대 전화를 설정하는 것을 도와 줄 수 없습니다.
하드웨어 호환성
말레이시아에서 휴대 전화의 네트워크 기능을 사용할 수없는 또 다른 이유는 하드웨어 제한 때문일 수 있습니다. 모든 네트워크에서 작동하는 스마트 폰은 없습니다. 고급형 Galaxy S8조차도 일부 매개 변수 내에서만 작동하도록 설계되었습니다. 라디오는 특정 주파수 범위에서만 작동하도록 설계되었습니다. 말레이시아 네트워크의 주파수가 휴대 전화에서 지원되지 않으면 운이 좋지 않습니다. 같은 상황이 다시 발생하지 않도록 해외에서 사용할 네트워크에 대해 조사해보세요. 더 좋은 방법은 이동 통신사에 문의하는 것입니다. 해당 통신사와 로밍 계약을 맺은 경우 장치가 호환 될 가능성이 높습니다. 하지만 다시 말하지만, 어떤 기기를 사용할 것인지에 대해 매우 구체적으로 설명해야 실제로 호환되는지 다시 확인할 수 있습니다.
Verizon은 스마트 폰과 태블릿을 세계 기기와 비 세계 기기의 두 가지로 분류합니다. 세계 장치는 미국과 대부분의 다른 국가에서 모두 작동 할 수있는 장치입니다. 여전히 CDMA 장치이지만 미국 외부에서 작동하기위한 다음 추가 네트워크 기능 중 하나가 있습니다.
- 4G LTE
- 핸드셋이 800MHz 셀룰러 또는 1900MHz PCS 주파수를 사용하여 작동 할 수 있도록하는 일부 모바일 장치의 듀얼 BandA 기능. GSM
- 쿼드 밴드 GSM
- UMTS 기능
반면 비 월드 디바이스는 순전히 CDMA 디바이스이며 주로 미국 본토, 미국령 버진 아일랜드 및 푸에르토 리코에서 작동하도록 설계되었습니다.
장치에 대해 자세히 알아 보려면 Verizon 기술 지원에 문의하십시오.
문제 2 : Galaxy S8은 가정용 Wi-Fi 네트워크를 사용하여 인터넷에 연결할 수 없습니다.
여보세요. 나는 Galaxy S8을 가지고 있으며 최근 집에서 Wi-Fi 연결이 끊어지기 시작했습니다. 직장에서 Wi-Fi에 연결할 수 있습니다. Wi-Fi 연결을 "잊고"다시 생성했지만 여전히 해상도가 없습니다. 내 전화를 소프트 재부팅하고 집에서 Wi-Fi 라우터를 끄는 모든 제안을 시도했지만 여전히 아무것도 없습니다. "네트워크 연결 재설정"에 대한 대화를 보았지만 실제로 수행 할 작업에 대한 설명은 없습니다. 내 휴대 전화가 잠금 해제되어 있는데 이렇게하면 휴대 전화가 '재고 정'되거나 현재 이동 통신사 정보가 삭제되는지 알 수 없습니다. "네트워크 연결 재설정"을 수행하는 경우 먼저 SIM을 제거해야합니까?
집에서 내 문제가 해결 될 것이라고 100 % 확신 할 수 없기 때문에 SSID의 이름을 바꾸고 싶지 않습니다. 집에서 Wi-Fi를 통해 태블릿과 프린터를 문제없이 연결할 수 있습니다. 휴대 전화 만 연결이 끊어져서 인터넷에 전혀 액세스 할 수없고 오프라인 상태라는 메시지가 표시됩니다. 제공 할 수있는 도움에 감사드립니다. — 미셸
해결책: 안녕 미셸. "네트워크 연결 재설정"이 무엇을 의미하는지 정확히 알 수는 없지만 아래의 옵션 변경 만 포함되는 경우 설정> 연결> 모바일 네트워크, 그러면 괜찮을 것입니다. 이렇게해도 전화기 잠금을 해제 한 운영 체제 수준 설정은 변경되지 않습니다. 피해야 할 것은 공장 초기화 또는 마스터 재설정이며, 안타깝게도이 Wi-Fi 문제를 해결하는 유일한 방법 일 수 있습니다.
귀하와 같은 문제는 소프트웨어 또는 하드웨어 문제뿐만 아니라 라우터 측 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 다음은 시도 할 수있는 문제 해결 단계입니다.
시스템 캐시 새로 고침
이것이 수행해야하는 첫 번째 장치 문제 해결입니다. 이와 같은 문제를 시스템 캐시에 직접 연결할 수있는 방법은 없지만 모든 Android 문제 해결에는 기기가 새로운 시스템 캐시 세트를 사용하도록 캐시 삭제가 포함되어야합니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 강조 표시합니다. 캐시 파티션 지우기.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
안전 모드로 다시 시작
안전 모드는 사용자가 타사 앱이 문제를 일으키는 지 확인할 수있는 삼성 장치의 특수 부팅 모드입니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱 및 관련 서비스가 차단됩니다. 따라서 기기가 안전 모드에있는 동안 휴대 전화의 Wi-Fi가 집에서 작동한다면 다운로드 한 앱 중 하나가 탓할 것이라는 분명한 표시입니다. 이 경우 문제가 제거 될 때까지 타사 앱을 제거해야합니다.
S8을 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
Android 및 앱 업데이트 설치
많은 경우이 단계를 수행하면 문제가 해결됩니다. 휴대 전화에 보류중인 Android 및 앱 업데이트가있는 경우이를 설치하고 차이가 있는지 확인하세요. 휴대 전화의 네트워킹 칩은 자체 펌웨어 / 운영체제를 실행하며 때로는 업데이트로 인해 효율적으로 또는 제대로 작동 할 수 있습니다. 이러한 업데이트는 칩 제조업체에서만 출시되며 시스템 업데이트와 함께 패키지로 제공됩니다.
라우터 문제 해결
자체 Wi-Fi 네트워크에만 문제가 있기 때문에 라우터와 관련된 문제 일 수 있습니다. 휴대 전화가 인터넷에 연결되지 않도록 차단하는 Wi-Fi 관리자가 설정 한 필터 또는 제한이있을 수 있습니다. 누군가 (Wi-Fi 네트워크의 관리자가 아닌 경우)가 휴대 전화에 차단을 설정하여 인터넷 연결이 끊어지지 않도록 할 가능성이 있습니다. 라우터 문제를 해결하는 방법을 모르는 경우 인터넷 제공 업체 또는 라우터 제조업체에 문의하세요. 각 라우터에는 고유 한 문제 해결 단계가 있으므로 적절한 사람과 장비 문제를 해결하는 방법을 알릴 수 있다면 좋습니다.
