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오늘의 기사에서는 Galaxy J7의 또 다른 일반적인 문제인 시스템 업데이트를 설치할 수없는 문제를 다루려고합니다. 자신의 J7에서 동일하거나 유사한 문제가있는 경우 솔루션 중 하나가 도움이 될 것입니다.
문제 : Galaxy J7이 업데이트를 설치하지 않음 (소프트웨어 업데이트 실패 오류)
작년에 남아프리카에서 구입 한 Galaxy J7이 있습니다. 나는 지금 모잠비크에 있습니다. 업데이트를 다운로드하고 설치하라는 알림이 계속 표시됩니다. 지금까지 4 번 해봤어요. 똑같은 일이 일어나고 나는 그 과정에서 5000MB를 사용했습니다. (여기에서 mb로 데이터를 구입해야합니다.) 모바일 데이터를 통해 다운로드합니다 (Wi-Fi에 액세스 할 수 없기 때문에). 다운로드가 끝나면 다음 메시지가 표시됩니다. 소프트웨어를 업데이트하지 못했습니다. 업데이트를 설치할 수 없습니다. 다운로드 파일이 유효하지 않습니다. 나중에 다시 시도하십시오. 그런 다음 두 번째 화면이 나타납니다. 소프트웨어 업데이트 오류 로그가 수집되었습니다 (0.60mb). 이들은 서버에 업로드됩니다. 휴대 전화를 소프트 리셋했습니다. 두번. 업데이트 알림은 위의 메시지가 나타난 후 몇 분 후에 다시 나타납니다. 설정 / 소프트웨어 업데이트 / 일정 소프트웨어 업데이트에서 업데이트가 진행 중인지 확인하기 위해 공장 설정 인 오전 2시에서 오후 5시 30 분으로 시간을 변경했습니다. 위의 오류 / 잘못된 파일 메시지가 계속 표시되기 때문이 아닙니다. 나에게 어떤 종류의 바이러스가 있습니까? 소프트웨어를 업데이트해야한다는 알림에 지쳤습니다. 낭비되는 데이터 구매에 지쳤습니다. 서버가 무엇인지 또는 "로그"가 전송되는 위치를 모릅니다. 그리고 삼성 웹 사이트는 혼란스러운 미로입니다. 이 문제를 해결하도록 도와 주시겠습니까? 미국에 계신 것 같아요. 저도 미국인이지만 모잠비크에 살고 있습니다. 아마도 이것은 아프리카 네트워크 문제 일 수 있습니다. ??? 도움이나 조언을 해주셔서 감사합니다. 또는 저를 제 세계로 안내해주세요.
시스템 업데이트를 설치하지 않는 Galaxy J7을 수정하는 방법
Galaxy J7이 시스템 업데이트를 설치하지 않는 이유를 생각할 수있는 여러 요인이 있습니다. 각각에 대해 설명하고 몇 가지 일반적인 원인을 해결하는 방법을 살펴 보겠습니다.
비 호환성
시스템 업데이트 오류를 처리 할 때 사용자가 가장 먼저 확인해야하는 것은 장치가 다운로드 또는 설치중인 업데이트와 호환되는지 확인하는 것입니다. 귀하의 경우 첫 번째 질문은 장치가 동일한 네트워크에 연결되었을 때 시스템 업데이트를 설치할 수 있는지 여부입니다.
각 이동 통신사는 자체 앱 및 서비스를 홍보하기 위해 바닐라 Android를 수정합니다. 이것이 전 세계의 특정 휴대폰 모델에 대해 수천 개의 다른 Android 버전이있는 이유입니다. 예를 들어 미국 AT & T 펌웨어 버전을 T-Mobile 기기에 설치할 수 없습니다. 따라서 T-Mobile 장치가 있고 AT & T 네트워크에서 사용하려는 경우 무선 업데이트를 전혀받을 수 없습니다. T-Mobile 장치에 AT & T 펌웨어를 설치하면 잠재적으로 브릭을 만들 수 있습니다.
현재 Galaxy J7이 원래 다른 이동 통신사에서 작동하도록 설계된 경우 다운로드 한 펌웨어가 현재 설치되지 않는 이유 일 수 있습니다.
저장 공간 부족
시스템 업데이트가 때때로 실패 할 수있는 또 다른 이유는 기기의 내부 저장 장치에 저장 공간이 부족하기 때문입니다. 업데이트를 다시 설치하기 전에 사용 가능한 저장 용량이 1GB 이상인지 확인하세요.
내부 저장소에 공간을 확보하려면 사진, 비디오, 음악 등과 같이 시스템에 중요하지 않은 파일을 SD 카드 나 다른 휴대폰 또는 컴퓨터로 이동해보십시오.
느리거나 간헐적 인 인터넷 연결
때로는 느리거나 간헐적 인 인터넷으로 인해 업데이트 파일이 손상되거나 불완전 해지는 경향이 있기 때문에 업데이트 문제가 발생할 수 있습니다. 빠른 모바일 데이터 연결이있을 때만 업데이트를 다운로드하십시오. 더 좋은 방법은 안정적인 Wi-Fi 네트워크를 사용하여 업데이트를 다운로드하는 것입니다.
Google Play 스토어의 캐시 및 데이터 지우기
때때로 Google Play 스토어 앱에 문제가있는 경우 시스템 업데이트가 실패 할 수 있습니다. 이 앱의 문제를 해결하려면 먼저 캐시를 삭제 해보세요. 그래도 작동하지 않으면 데이터를 삭제하여 초기화합니다.
앱의 캐시를 지우는 방법 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기 버튼을 탭합니다.
- Galaxy J7을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
앱 데이터를 지우는 방법 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- Galaxy J7을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
손상된 시스템 캐시
다른 경우에는 손상된 시스템 캐시로 인해 시스템 업데이트 설치가 차단되거나 설치 자체가 완전히 중지 될 수 있습니다. 시스템 캐시 문제가 있는지 확인하려면 캐시 파티션을 지우고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
공장 초기화
마지막으로 공장 초기화를 통해 휴대 전화를 초기화하고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리십시오. 위의 모든 제안이 도움이되지 않을 경우 수행해야하는 피할 수없는 솔루션입니다. Galaxy J7을 초기화하려면 :
- 데이터 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
