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- 문제 # 1 : Galaxy S9에 "경고 : 카메라 실패"버그가 있으며 카메라 앱이 계속 충돌합니다.
- 문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy S9 카메라 앱에 "경고 : 카메라 실패"오류가 표시됨
안녕하세요. 오늘의 # GalaxyS9 문제 해결 게시물 중 하나에 오신 것을 환영합니다. 이 자료는 S9 장치에 대한 두 가지 일반적인 카메라 관련 문제에 대한 답변입니다. S9에 카메라 문제가있는 경우이를 확인하십시오.
문제 # 1 : Galaxy S9에 "경고 : 카메라 실패"버그가 있으며 카메라 앱이 계속 충돌합니다.
삼성 갤럭시 S9를 한 달 조금 넘게 사용했는데 "경고 : 카메라 실패"메시지가 나타나 카메라 앱이 더 이상 작동하지 않습니다. 열 때 레코드를보고 버튼을 가져 갔지만 충돌합니다. 수정 사항을 찾아보고 카메라, 갤러리 및 모든 항목에 대한 캐시를 지우고 캐시 파티션을 지우고 Smartstay를 끄고 업데이트를 확인했습니다 (아무것도 없음). 공장 초기화를 제외하고 온라인에서 가능한 거의 모든 작업을 수행했지만 피하고 싶지만 온라인에서 읽은 모든 내용은 엄격하게 소프트웨어 문제인 것 같습니다. 내가 그것에 의지하기 전에 Android가 나에게 어떤 아이디어를 줄 수 있기를 바랍니다. — 스티븐 톰슨
해결책: 안녕 스티븐. 우리는 이미 여러 삼성 Galaxy 장치의 카메라 실패 버그에 대한 여러 기사를 작성 했으므로 작성하기 전에 이미 확인했다고 가정합니다. 카메라 기능에는 소프트웨어와 하드웨어의 두 가지 측면이 있습니다. 즉, 현재 겪고있는 문제는 소프트웨어 버그, 불량 앱 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 세 가지 중 어떤 것이 원인인지 확인하려면 모든 관련 소프트웨어 솔루션을 시도해야합니다. 거의 모든 것을 미리 시도해 보았지만 남은 작업은 다음과 같습니다.
- 안전 모드에서 전화기를 관찰하십시오.
- 모든 앱 기본 설정을 재설정하고
- 공장 초기화.
문제가 전혀 해결되지 않으면 하드웨어 문제가있는 것입니다. 전체 구성 요소 세트에 대해 진단을 실행하는 것은 실용적이지 않기 때문에 삼성은 일반적으로 이러한 유형의 문제에 대해 장치 교체를 권장하므로 반드시 수행하십시오.
소프트웨어 솔루션으로 돌아가서 각 솔루션을 수행하는 방법에 대한 구체적인 단계는 다음과 같습니다.
안전 모드에서 전화기 관찰
진단 모드라고도하는 안전 모드는 타사 앱이 Android를 방해 할 수 있다고 의심되는 경우 유용합니다. 아직 시도하지 않았다면 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 휴대 전화를 실행하고 카메라 앱을 열고 문제를 확인하세요.
카메라 앱이 안전 모드에서 정상적으로 작동한다면 앱 문제가있는 것입니다. 확인을 위해 전화기를 정상 모드로 다시 시작하십시오.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S9가 여전히 정상적으로 부팅되지 않으면 1-4 단계를 반복합니다.
모든 앱 기본 설정 재설정
휴대 전화가 안전 모드에 있어도 변경되지 않는 경우 다음으로해야 할 논리적 일은 모든 앱 기본 설정을 재설정하면 어떻게되는지 확인하는 것입니다. 이 단계는 Android에 필요한 모든 기본 앱을 활성화합니다. 이는 일반적으로 카메라 앱이 제대로 작동하는 데 필요한 앱이나 서비스가있는 경우에 작동합니다.
앱 기본 설정을 재설정하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
- 장치를 다시 시작하고 버그를 확인하십시오.
공장 초기화
마음에 들든 싫든 소프트웨어 버그로 인해 문제가 발생한 경우 공장 초기화가 문제를 해결하는 유일한 효과적인 방법입니다. 그것을 반드시하십시오. 초기화 후에도 카메라 앱이 여전히 실패하면 (아무것도 설치하지 않았는지 확인) 휴대 전화를 보내라고 알려야합니다.
S9를 초기화하려면 :
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다. - 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy S9 카메라 앱에 "경고 : 카메라 실패"오류가 표시됨
안녕하세요. 내 전화 S9을 도와주세요. 캐나다에있는 제 친구에게서 받았습니다. 어제 업데이트를 다운로드 한 후 카메라에 오류가 발생하기 시작했습니다. 이 오류는 경고 카메라 실패를 나타냅니다. 안전 모드로 부팅하고 휴대 전화를 공장 초기화했지만 여전히 동일한 문제가 있습니다. 손전등 아이콘은 실제로 켜져 있지 않고 손전등을 켤 수 없다고 표시되어 있어도 항상 활성화됩니다. 다른 앱에서 카메라 조명을 사용하고 있습니다. 이 문제를 해결할 수 있습니까? 이것이 하드웨어 문제 일 수 있다면 보증이 적용될 수 있습니다. 기기는 캐나다에서 왔고 지금 필리핀에 있습니다. 내가 다른 나라에 있어도 보증이 계속 적용되는지 알고 있나요? — 레지나 카라 안
해결책: 안녕하세요 레지나. 휴대 전화를 처음 받았을 때 카메라 앱이 작동 했나요? 문제가 발생하기 시작한 경우에만 기기를 업데이트했다면 사용중인 펌웨어가 원인 일 수 있습니다. 이 S9 장치가 원래 캐나다에서 온 경우 OTA (무선) 업데이트를 통해 업데이트 할 수있는 방법이 없으므로 다른 재고 펌웨어를 플래시했거나 사용자 정의 ROM을 사용했다고 생각합니다. . 업데이트가 무엇이든 상관없이 카메라가 제대로 작동하지 않는 이유입니다. 업데이트를 이전 버전으로 롤백하거나 원래 재고 펌웨어를 설치하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
