Samsung Galaxy S8과 같은 고급형 휴대폰이 자체적으로 다시 시작되면 확신 할 수 없지만 이미 더 심각한 펌웨어 문제의 신호입니다. 독자들에게 기술 지원을 제공하기 시작한 이래로 벌써 여러 번 이런 문제를 접했고 하드웨어 문제도 그의 문제를 일으키는 경우도있었습니다. 전화가 무작위로 재부팅되는 원인 중 하나가 타사 앱인 상황도있었습니다.

문제 해결 단계로 이동하기 전에 독자로부터받은이 문제를 가장 잘 설명하는 메시지 중 하나는 다음과 같습니다.

“안녕하세요! 내 휴대 전화는 S8인데 지난달에 구입했는데 벌써 3 주가 넘었습니다. 나는 정말 모든 새로운 기능을 즐기고 있었지만 갑자기 전화가 꺼졌습니다. 전원을 켜려고 할 때 몇 시간 후에 만 ​​재부팅되었습니다. 그 이후로 매시간마다 재부팅을 계속합니다. 실제로 무작위이며 왜 이런 일을하는지 모르겠습니다. 수백 달러에 샀다는 사실을 감안하면 걱정되기 시작했습니다. 내 휴대 전화가 다시 완벽하게 작동하기를 원합니다. 도와 줄 수 있나요?”

문제 해결: 펌웨어 문제인 것 같지만 문제를 해결할 때까지 확신 할 수 없습니다. 따라서 다음 작업을 수행해야합니다.

1 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 실행하고 관찰

우리는 아직 관찰 단계에 있으며 문제가 무엇인지 파악할 수 있으므로 매우 중요합니다. 근본 원인을 아는 것이 거의 문제를 해결하는 것입니다. 따라서 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되도록 안전 모드에서 전화기를 재부팅해야합니다. 이렇게하면 문제를 격리하여 이러한 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 또는 사전 설치된 앱 및 펌웨어의 문제인지 알 수 있습니다. 다음은 안전 모드에서 휴대 전화를 시작하는 방법입니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.

이 모드에있는 동안 휴대 전화를 면밀히 관찰하여 명백한 이유없이 자동으로 다시 시작되는지 확인합니다. 그렇다면 3 단계로 건너 뛰고 재부팅이 사라지면 다음 단계로 이동해야합니다.

2 단계 : 문제를 일으키는 앱을 찾아 제거합니다.

안전 모드에서 휴대 전화가 재부팅되지 않는 경우에만이 작업을 수행하면됩니다. 하나 또는 일부 타사 앱이 문제를 일으키는 것이 분명하기 때문입니다. 이러한 애플리케이션은 실제로 Play 스토어에서 다운로드했거나 수동으로 설치 한 애플리케이션입니다. 이미 염두에두고있는 앱이있는 경우 먼저 캐시와 데이터를 삭제하여 재설정하고 작동하지 않으면 제거를 진행해야합니다.

Galaxy S8에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
4. 저장을 탭합니다.
5. 캐시 지우기를 탭합니다.
6. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.

Galaxy S8에서 앱을 제거하는 방법

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 앱을 탭합니다.
3. 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
4. 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
5. 제거를 탭합니다.
6. 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.

3 단계 : 복구 모드에서 전화기를 부팅하고 캐시 파티션을 지 웁니다.

안전 모드에서 휴대 전화가 여전히 자체적으로 다시 시작된다고 가정하면 타사 앱은 문제와 관련이 없으며 가능한 펌웨어 문제를 찾고있을 수 있습니다. 따라서 다음으로해야 할 일은 모든 시스템 캐시를 삭제하여 새 캐시로 교체하는 것입니다.

우리는 종종 시스템 캐시에 액세스 할 수 있지만 액세스하더라도 어떤 파일이 손상되었는지 여부를 확인할 수 없습니다. 말할 필요도없이 개별 시스템 캐시는 삭제할 수 없으므로 한 번에 모두 삭제하면 교체됩니다. 이렇게하려면 복구 모드로 재부팅하고 캐시 파티션을 지우면됩니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

그런 다음 전화기가 여전히 자체적으로 재부팅되는지 확인하기 위해 전화기를 다시 관찰해야하며 그렇다면 다음 단계를 수행 할 수밖에 없습니다.

4 단계 : 파일 및 데이터 백업 및 휴대 전화 재설정

맞습니다. 다른 모든 절차가 문제를 해결하지 못했기 때문에 휴대 전화를 재설정 할 때입니다. 그러나 중요한 파일과 데이터는 재설정 중에 삭제되므로 백업해야합니다. 휴대폰에 저장 한 데이터의 양에 따라 백업을 완료하는 데 15 분에서 1 시간이 걸릴 수 있습니다. 하지만 그 후에는 휴대 전화가 잠기지 않도록 FRP (초기화 보호)를 비활성화하는 것을 잊지 마십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. 여러 계정이 설정된 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 점 3 개 아이콘을 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

휴대 전화를 재설정 할 준비가 되었으면 다음 단계를 따르세요.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

설정 메뉴에서 Galaxy S8을 초기화 할 수도 있습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
3. 백업 및 복원을 탭합니다.
4. 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
5. 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
6. 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
7. 재설정을 탭합니다.
8. 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
9. 계속을 누릅니다.
10. 모두 삭제를 탭합니다.

5 단계 : 휴대 전화를 매장으로 다시 가져옵니다.

재설정 후 새 전화기가 여전히 자체적으로 다시 시작되면 기술자가 문제를 해결할 수없는 경우 교체를 요청할 수 있도록 매장으로 다시 가져와야합니다. 새 교체 장치가 제공 될 수 있지만 모든 것이 검증을 받게되며 장치 및 장치 사용 방법에 대한 몇 가지 질문을받을 수 있습니다.

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