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- 문제 1 : Wi-Fi가 범위 내에 있지 않으면 Galaxy A5 모바일 데이터가 자동으로 작동하지 않습니다.
- 문제 2 : 모바일 데이터 버튼이 꺼져 있어도 Galaxy A5 모바일이 계속 실행 됨
- 문제 3 : Galaxy A5 모바일 데이터는 다른 국가의 다른 SIM 카드에서 작동하지 않습니다.
- 문제 4 : Galaxy A5가 Wi-Fi에서 무작위로 연결 해제 됨
안녕하세요 # GalaxyA5 소유자 여러분! 새로운 Galaxy A5 문제 해결 문서에 오신 것을 환영합니다. 오늘은 Wi-Fi 및 모바일 데이터 문제에 대해 다룹니다. 문제를 살펴볼 시간이 있기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.
문제 1 : Wi-Fi가 범위 내에 있지 않으면 Galaxy A5 모바일 데이터가 자동으로 작동하지 않습니다.
상태 : Wi-Fi 및 모바일 데이터가 모두 활성화되었습니다. Wifi에서 멀어지면 4G가 상태 표시 줄에 표시되지만 데이터 연결은 이루어지지 않습니다. Wi-Fi를 끄고 장치를 다시 시작하면 4G가 연결되고 모바일 데이터를 사용할 수 있습니다. Android에서 Wi-Fi에서 모바일 데이터로 즉시 전환하는 데 문제가있는 것 같습니다. 이에 대한 해결책이 있습니까? 데이터 연결은 Whatsapp 연결 및 Google Play Store로 확인됩니다. — Jury.coetzee
해결책: 안녕하세요 Jury.coetzee. 스마트 네트워크 스위치 기능이 핵심 Android 기능 제품군의 일부이므로 문제를 일으키는 타사 앱 또는 운영 체제 버그가있을 수 있습니다. 먼저 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 Wi-Fi에서 모바일 데이터로 원활하게 전환되는지 확인하세요. 그렇다면 타사 앱이 책임을 져야합니다. 전화를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 다음이 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다. 안전 모드.
이제 전화기가 안전 모드로 설정되었으므로 상황을 복제하여 작동 방식을 관찰해야합니다. Wi-Fi가 범위 내에 있지 않아도 모바일 데이터가 계속 켜지지 않으면 전화를 깨끗하게 닦는 것이 좋습니다.
기기를 초기화하고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 복원하려면 다음 단계를 따르세요.
- Smart Switch를 사용하여 중요한 파일의 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제 2 : 모바일 데이터 버튼이 꺼져 있어도 Galaxy A5 모바일이 계속 실행 됨
모바일 데이터를 끄면 데이터 요금제가없고 와이파이 만 사용하는데이 셀에서 큰 문제가되었지만 수정 사항을 사용했기 때문에 손가락을 짚고 있습니다. 하지만 데이터 버튼이 꺼진 상태에서도 백그라운드 데이터가 중단되지 않는 것처럼 여전히 막대한 데이터 요금이 발생하고 있습니다. 그래서 80 개의 앱을 모두 살펴보고 각각의 백그라운드 데이터를 해제했습니다. 더 쉬운 방법을 찾지 못했지만 80 개 앱 모두 내 시스템 설정을 변경할 수있는 기능이있어 데이터 요금이 발생했습니다. 데이터에서 100 달러 이상을 uggg합니다. 그리고 데이터를 잃어 버리거나 무언가를 찾거나 사진을 보내야 할 때 데이터를 무작위로 사용해야하므로 제공 업체에서이 기능을 끌 수 없습니다. 삼성은 더 많은 데이터를 사용하기 위해 셀 제공 업체와 협의하고 있습니까? 내 마지막 Samsung S4 mini는 훌륭하고 버튼 하나로 데이터를 끄고 필요할 때 쉽게 데이터를 끌 수있었습니다. 하지만 슬프게도 오래되어 더 이상 업데이트되지 않으므로 더 이상 제대로 사용할 수 없습니다. 내가 뭘 잘못하고 있니? 삼성에 불만을 제기하거나이 쓰레기를 교환해야합니까? 교환 할 수있는 날이 14 일 더 남았습니다. 이러한 문제에 대해 삼성 xcover 4가 더 쉬울까요? 또는 몇 가지 다른 LG 휴대 전화도 제공 받았지만 한 번도 가져 본 적이 없습니다. 제발 조언 부탁드립니다. 미리 감사드립니다, Carolyn.
추신 적은 연금을 받고 데이터 요금제를 감당할 수 없습니다. — 캐롤린 심슨
해결책: 안녕 캐롤린. Galaxy A5에서 모바일 데이터를 켜고 끄는 유일한 방법은 모바일 데이터 버튼을 사용하는 것입니다. 모바일 데이터 아이콘 또는 버튼이 녹색 (비활성)이 아니어도 휴대 전화가 데이터를 계속 사용한다고 100 % 확신한다면 기기에 문제가있는 것입니다. 공장 초기화를 시도하고 (위 단계 참조) 어떻게 진행되는지 확인하십시오. 공장 초기화 후 휴대 전화는 버그없는 모바일 데이터 버튼이 포함 된 알려진 작동 소프트웨어를 실행해야합니다. 공장 초기화 후에도 아무것도 바뀌지 않으면 삼성이나 휴대 전화를받은 소매점에 연락하여 교체를 요청해야합니다.
또한 이동 통신사와 상황을 논의하여 자체적 인 문제 해결 및 솔루션을 제공 할 수 있으면 좋습니다.구독 패키지의 일부로 휴대 전화를받은 경우 이전에 축적 한 초과 데이터에 대해서도 배상 할 수 있습니다.
문제 3 : Galaxy A5 모바일 데이터는 다른 국가의 다른 SIM 카드에서 작동하지 않습니다.
에미레이트 SIM 카드에 SIM 카드를 추가 한 미국에서 방금 돌아 왔습니다. 미국에서는 둘 다 훌륭하게 작동했습니다. 두바이에 도착했을 때 그렇게하라는 말을 듣고 카드를 바꿨습니다. 이제 에미레이트 항공 카드는 sim1, USA sim2입니다. 불행히도 데이터는 WiFi 영역에서만 작동합니다. 전화 회사에 가서 새 카드를 요청했습니다. 삼성 상점에 갔는데 문제가 해결되지 않았습니다. 도움이 필요합니다. — Nawfal62
해결책: 안녕하세요 Nawfal62. SIM 카드를 다른 슬롯으로 전환 한 후 변경 사항을 반영하도록 SIM 카드 관리자도 구성 했습니까? 예를 들어 모바일 데이터에 에미레이트 카드를 사용하려는 경우 SIM 카드 관리자가 그에 따라 설정되어 있는지 확인해야합니다. 아직 확인하지 않은 경우 방법은 다음과 같습니다.
- 열기 설정 앱.
- 꼭지 사이.
- 꼭지 SIM 카드 관리자.
- 꼭지 모바일 데이터.
- 올바른 SIM 카드를 선택하십시오.
또한 다음을 수행하여 일반 설정에서 올바른 네트워크 신호를 수신하도록 올바른 SIM 카드가 설정되어 있는지 확인하십시오.
- 열기 설정 앱.
- 꼭지 사이.
- 꼭지 SIM 카드 관리자.
- 꼭지 SIM 1 (또는 SIM 2).
- 꼭지 네트워크 모드.
- 가능한 경우 LTE / 3G / 2g (자동 연결)를 선택합니다. 그렇지 않으면 사용 가능한 옵션에 따라 4G 또는 3G와 같이 사용 가능한 가장 빠른 네트워크 모드를 선택하기 만하면됩니다.
물론, 위의 제안은 미국에있는 원래 이동 통신사에 수행해야 할 작업에 대해 이미 이야기했다는 가정하에 제공됩니다. 또한 필요한 경우 기기를 재구성하는 방법, 특히 계정의 로밍 측면과 올바른 APN 설정을 변경하는 방법에 대해 이미 안내했다고 가정합니다. 이러한 사항에 대해 알지 못하는 경우 다시 연락하여 모든 것을 안내 할 수 있도록해야합니다.
현재 위치에서 사용 가능한 네트워크 서비스와 휴대 전화가 호환되지 않을 수도 있습니다. 특정 전화 모델이 기존 네트워크 인프라에서 작동 할 수있는 경우 이동 통신사에 문의하십시오. 모든 전화기가 전 세계의 모든 네트워크에서 작동하는 것은 아니므로 이동 통신사에서 정확해야합니다.
문제 4 : Galaxy A5가 Wi-Fi에서 무작위로 연결 해제 됨
안녕하세요. 귀하의 사이트 (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457)하지만 여전히 연결할 수없고 인증 오류가 항상 나타납니다. 라우터 근처에있을 때 연결할 수 있지만 5m 떨어져 있으면 연결이 끊어지는 경우가 있습니다. 다른 장치가 연결되어있는 동안 연결할 수 있지만 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. — Venzky110527
해결책: 안녕하세요 Venzky110527. 언급 된 기사는 이미 모든 사용자가 발생할 수있는 Wi-Fi 문제에 대한 완전한 소프트웨어 문제 해결 세트를 제공합니다. 특히 공장 초기화를 수행 한 후에도 전화기에 동일한 문제가 계속 발생하면 불량 하드웨어가 원인이라고 생각할 수 있습니다. 안테나, 네트워킹 칩 또는 일반적으로 마더 보드에 문제가있을 수 있습니다. 하드웨어 문제 해결 및 진단은 지원 범위를 벗어나므로 하드웨어를 확인할 수 있도록 삼성 또는 독립 서비스 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
항상 하나의 Wi-Fi 네트워크에서만 문제가 발생한다면 라우터 관련 문제 일 수도 있습니다. 이 경우 라우터 문제를 해결하거나 간단히 교체하십시오.
그래도 여러 Wi-Fi 네트워크에서 문제가 발생하면 수리 또는 교체를 진행하십시오.
