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• 문제 # 1 : Galaxy S6는 컴퓨터를 통해서만 충전되며 일반 충전기로는 충전되지 않습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S6 과열 및 기타 하드웨어 문제
• 문제 # 3 : Galaxy S6가 한 번호에서 계속 괴롭히는 전화와 음성 메일을받습니다.
• 문제 # 4 : Galaxy S6에서 Android Marshmallow에 기대할 사항
• 문제 # 5 : Galaxy S6 파일의 백업을 만드는 방법
• 문제 # 6 : Galaxy S6가 느리게 작동하고, 이메일이 동기화되지 않음
• 우리와 함께

문제 # 1 : Galaxy S6는 컴퓨터를 통해서만 충전되며 일반 충전기로는 충전되지 않습니다.

여기서 도움을 구하고 있습니다. 부디! 내 휴대폰은 노트북이나 차량용 충전기로만 충전됩니다. 벽면 충전기로는 충전되지 않습니다. 코드를 바꾸고 충전기 상자를 바꾸고 모든 것을 바꾸고 바꿨습니다. 나는 심지어 새로운 삼성 충전기를 샀고 네 삼성 브랜드였습니다. 또한 다른 Galaxy S6 사용자가 내 충전기를 테스트하도록했고 모두 작동합니다. 내 전화가 아닙니다.

다른 Galaxy S6 Edge 사용자가 귀하의 페이지에이 문제를 게시 한 것을 보았습니다. 그는 같은 문제가 있었고 당신이 피드백을 주었을 때 그는 더 이상 대답하지 않았습니다. 어디에서도이 문제에 대한 해결책을 찾을 수없는 것 같습니다. 내 휴대폰은 보증 기간 중이며 삼성 보증 기간은 1 년입니다. 내가 전화를 걸었을 때 그들은 공장 초기화로 다시 설정하도록했고 약 일주일 동안 작동하는 것처럼 보였습니다. 이제는 다시 같은 문제로 돌아 왔고 나는 헤매고 있습니다.

수리를 위해 삼성으로 보내려면 보증 기간 중이지만이 문제에 대해 250 달러를 견적하고 있습니다. 제 쪽에서이 문제를 해결할 수 있다고 생각하며 정말 도움이 되었으면합니다. 귀하의 웹 사이트에서 오래된 앱을 확인하라는 내용을 읽었으며 휴대 전화에서 불필요한 앱을 모두 삭제했으며 가장 중요한 앱만 사용했습니다. 공장으로 모든 것을 삭제 한 이후로이 전화기에 20 장 미만의 사진이 있습니다. 나는 헤매고있다. 이 문제에 대한 수정 사항이 있으면 알려주십시오. 나는 다른 무엇을 해야할지 모르겠습니다.

이 문제에 대한 모든 도움에 다시 한번 감사드립니다.

신의 축복이 있기를. — 제니퍼

해결책: 안녕하세요 제니퍼. 초기화 후 문제가 일시적으로 해결되었다는 사실은 흥미 롭습니다. 마지막 공장 초기화 후 며칠 후에 문제가 다시 발생한다는 것은 타사 응용 프로그램이 문제를 일으킬 수 있음을 나타냅니다. 타사 앱은 초기 설정 후에 설치하는 모든 소프트웨어를 의미합니다. 삼성 또는 Google의 앱일 수 있지만 사전 설치된 앱의 일부가 아닌 한 "타사"로 간주됩니다. 문제를 해결하기 위해 할 수있는 일은 충전하기 전에 휴대폰을 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 이렇게하면 충전 기간 동안 사전 설치된 앱만 실행됩니다. 이를 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
• Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
• 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
• 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S6 과열 및 기타 하드웨어 문제

내 휴대 전화가 너무 뜨거워 져서 팔에 타서 흉터가 남았습니다. 다음날 나는 그것을 집어 들고 손가락을 데웠다. 너무 뜨거워서 붙잡고 떨어 뜨려서 금이 갔어요! 그들은 내 잘못이 아닌 경우 교체하기 위해 $ 200를 지불해야한다고 말하며 계속 뜨거워 져서 열 균열이 발생하여 더 많은 균열이 발생합니다!

제발 저를 도와주세요… 저를 도와주기 위해 변호사를 부르고 싶지 않습니다. 그래서이 거래를하고 저에게 대체품을 보내려면 어떻게해야합니까? 빠른 시일 내에 응답 할 수있는대로 응답을 기다리겠습니다. 신의 축복입니다! — 빌리

해결책: 안녕 빌리.휴대 전화의 화면이나 본체가 금이 간 경우 가장 좋은 방법은 교체하는 것입니다. 우리가 당신을 돕고 자하는만큼, 금이 간 부분을 고치는 것은 물리적 인 진단과 수정이 필요합니다. 분명히 우리는 당신을 위해 그렇게 할 수 없습니다. 삼성 또는 관련자 (무선 이동 통신사 또는 판매점)에 연락하여 교체 장치를 요청하십시오. 전화가 과열되었음을 언급하는 것을 잊지 마십시오. 그러면 처음부터 장치에 내부 하드웨어 문제가있을 수 있다는 생각을 갖게됩니다.

문제 # 3 : Galaxy S6가 한 번호에서 계속 괴롭히는 전화와 음성 메일을받습니다.

팩스 번호에서 계속 전화를받습니다. 전화를 끊었습니다. 지금 일어나고있는 것은 내가 응답하지 않는다는 것을 깨닫는 숫자가 음성 메일을 생성하는 것입니다. 그래서 지난 수요일부터 오늘까지 거의 250 통의 음성 메일을 받았습니다. 삐 소리뿐입니다.

시카고에있는 그 번호로 수많은 팩스를 보냈습니다. 응답 없음. 내 이동 통신사가 내 번호를 변경할 수있는 "무언가"라고 말하며 옵션이 아닙니다. 그들은 한 달에 $ 4.99의 소액의 요금으로 메일을 중단하는 프로그램을 제공 할 것입니다. 나는 괴롭힘을당하는 것을 막기 위해 지불하는 것을 거부합니다. 누가이 팩스를 사용하고 있는지 알아내는 것은 개인 정보 보호법을 위반하는 것이라고합니다. 너무 많이. 입력하는 동안에도 음성 메일이 들어옵니다. 오전 9시에 시작하여 오후 6시에 멈 춥니 다. — 사자 별자리

해결책: 안녕 레오. 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수있는 최고의 당사자는 서비스 제공 업체입니다. 이 문제에 대한 유일한“해결책”이 추가 비용을 청구하는 것이라면 지역 집행 기관을 방문하여 2 센트를 지불 할 수 있도록하는 것이 어떻습니까? 음성 메일이 들어오는 것을 막기 위해 저희가 줄 수있는 방법이나 지시 할 수있는 것은 없습니다. 이동 통신사에 비용을 들이지 않고 문제를 중지 할 방법을 찾거나 법적 조치를 취할 수 있습니다. 음성 메일이 지속적이기 때문에이 사건은 거의 모든 국가에서 합법적으로 괴롭힘 범주에 속할 수 있습니다. 따라서 귀하는 법적 수단을 통해 번거 로움으로부터 자신을 방어 할 수 있습니다.

문제 # 4 : Galaxy S6에서 Android Marshmallow에 기대할 사항

나는 Verizon Galaxy S6를 유일한 전화기로 사용했습니다. 나는 두 번째 장치를 사용하고 있으며 첫 번째 장치는 충전 문제가 있습니다.

Android가 처음으로 Lollipop 업데이트를 출시했을 때 내 휴대 전화는 멋지고 쓸모 없게되었습니다. 몇 가지 주요 문제를 설명하기 위해 지연되고 어리석은 배터리 소모. 그런 다음 감사합니다. 마침내 Lollipop에 대한 업데이트를 출시했습니다. 글쎄, 불행히도 배터리 소모를 도왔고 다소 느려졌지만 여전히 성능이 크게 뒤쳐졌습니다. 휴대 전화가 언젠가 충전되지 않아서 보증 기간 내에 교체했습니다. 매일 아침 지난 1 년 반 동안 롤리팝 업데이트를 취소했습니다. 하지만 이제 마시멜로가 나오면서 어떻게해야할지 모르겠습니다. 조언이 있습니까? 참고로… 저는 상당히 기술에 정통한 사람입니다. 엄청 고마워. 여러분들로부터 많은 것을 배웠습니다. — Russ

해결책: 안녕 Russ. 여러분과 마찬가지로 새로운 Android Marshmallow의 일반적인 성능은 지금까지 우리에게 미스터리로 남아 있습니다. 솔직히이 OS가 삼성 기기, 특히 Galaxy S6에서 어떻게 작동할지 전혀 모릅니다. 여기서 우리의 임무는 커뮤니티로부터 지원 요청을받을 때 문제를 지적하는 것입니다. 현재 실험실의 기기를 Marshmallow로 업데이트하지 않았으므로이 제품에 대해 공정한 평가를 할 방법이 없습니다. 가능한 한 공식 펌웨어 버전을 고수하므로 비공식 Marshmallow 버전이 괜찮은지 알 수 없습니다.

Android Marshmallow는 Galaxy S6 및 Note 5와 같은 현재 플래그십 휴대 전화에서 철저하게 테스트되었으므로 현재 사소한 결함과 버그가 많이 해결되었을 가능성이 높습니다.

주요 OS 업데이트 후 따라야 할 몇 가지 좋은 규칙은 캐시 파티션 삭제, 공장 초기화, 설치된 모든 앱이 완전히 호환되는지 확인하는 것입니다. 마지막 문제는 일반적으로 업데이트 후 문제의 가장 일반적인 원인입니다. 일부 앱 개발자는 제품 업데이트를 출시하지 못할 수 있습니다. 새로운 운영 체제가 작동하도록 최적화되지 않은 앱과 충돌이 발생할 수 있으므로 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 앱이 Marshmallow에서 작동하도록 업데이트되었는지 확실하지 않은 경우 개발자에게 문의하거나 간단히 제거하세요.

그동안 점점 더 많은 삼성 장치가 업데이트를 받기 시작함에 따라 Marshmallow에 대한 더 많은 기사를 계속 지켜보십시오.

문제 # 5 : Galaxy S6 파일의 백업을 만드는 방법

수신 전화에서 벨소리가 들리지 않고 부팅시 소리가 들리지 않으며, 이어폰을 제외하고 볼륨 소리 조절 버튼을 놓을 때 소리가 나지 않습니다. 전화를 걸면 헤드폰이 있든 없든 음성 메일을들을 수 있지만 스피커를 누르면 소리가 나지 않습니다. 수신 전화는 진동하지만 소리가 나지 않습니다. 헤드폰을 켠 상태에서 벨소리가 들립니다. 모든 설정을 확인하고 모두 올바르게 설정되었습니다.

화면과 디지타이저를 교체했습니다. 헤드폰을 켠 상태에서 벨소리가 들립니다. 이것을 입력하는 것만으로도 스피커에 문제가 있다고 믿게되었습니다. 어떻게 생각해?

내 휴대 전화를 백업하는 방법을 모르고 모든 앱 정보가 저장되는 경우 언제 백업해야할지 모르겠습니다. 하드 리셋을 시도하는 경우 백업 정보를 다시 얻는 방법을 모르겠습니다. 기술적으로 정통하지 않습니다. — 크리스토퍼

해결책: 안녕 크리스토퍼. 수리 과정에서 스피커의 연결이 끊어져서 이제이 문제가 발생했을 것입니다. 모든 회로, 특히 스피커 어셈블리가 연결되어 있는지 확인해야합니다.

데이터 백업과 관련된 질문에 대한 가장 좋은 방법은 공식적인 방법입니다. 간단히 다운로드하고 설치하십시오. 스마트 스위치 당신의 S6와 컴퓨터에서 당신은 갈 수 있습니다. 이 제품을 사용하는 방법에 대한 자세한 설명은 구글.

문제 # 6 : Galaxy S6가 느리게 작동하고, 이메일이 동기화되지 않음

무슨 일이 있었는지 모르겠지만 내 재고 이메일 앱이 내 계정을 삭제하고 회색으로 표시되었습니다. 내 비밀번호를 알고 있었지만 한 번은 로그인조차 할 수 없었습니다. 주식 이메일 앱과 함께 작동하는 앱을 삭제할 수도 있었나요?

이제 내 계정이 로그인되어 있습니다 (먼저 새 이메일을 생성하고 로그인 한 후 작동했습니다. 그런 다음 비밀번호를 이전 이메일로 변경하여 로그인 할 수있게되었습니다.) 아이콘은 여전히 ​​회색입니다. 내 연락처를 동기화 할 수 없습니다.

갑자기 내 휴대 전화가 과열되고 느리게 작동하는 등의 문제가 발생합니다. 항상 좋은 일이었습니다. 나는 미니멀 한 타입이고 게임이나 과도한 앱이 없어서 압도적이라고 말할 수 없다.

내 휴대 전화가이 문제를 극복하는 데 도움이되는 팁 / 앱 제안이 있나요?

미리 감사드립니다! — 사라

해결책: 안녕 사라. 여기에 언급 한 문제를 일으키는 펌웨어 결함 또는 맬웨어가있을 수 있습니다. 위의 문제는 기기에 캐시 및 / 또는 운영체제에 문제가 있거나 멀웨어에 감염된 경우 일반적인 증상 중 일부입니다. 먼저 캐시 파티션을 삭제하여 차이가 있는지 확인하십시오.

앱 및 펌웨어 업데이트로 인한 사소한 펌웨어 관련 문제의 경우 캐시 파티션을 지우는 것이 종종 트릭입니다. 이 절차는 말 그대로 캐시 파티션의 모든 캐시 된 파일을 삭제하여 다음 부팅시 시스템이 새 파일을 생성하도록하기 때문입니다.

이 절차는 또한 임의 재부팅, 부팅 루프, 부팅 중 멈춤 및 업데이트 후 임의 정지와 같은 문제를 해결하는 데 매우 유용합니다. S6에서 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 삭제해도 도움이되지 않으면 주저하지 말고 초기화를 수행하세요. 현재 휴대 전화의 문제와 같은 문제에 대한 가장 효과적인 솔루션입니다. 다음 단계를 진행하기 전에 먼저 파일 백업을 만드는 것을 잊지 마십시오.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

우리와 함께

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 간단한 설문지를 작성하십시오. 이 링크 그리고 우리는 다음 게시물에 답변을 게시하려고 노력할 것입니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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