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• 문제 # 1 : Galaxy S6는 통화 중에 자체 음소거
• 문제 # 2 : Galaxy S6에서 전화 끊김
• 문제 # 3 : 통화 중에 Galaxy S6 다이얼 패드가 작동하지 않음
• 문제 # 4 : Galaxy S6의 헤드셋이 제대로 작동하지 않음
• 문제 # 5 : Galaxy S6가 모든 전화를받지 못함
• 문제 # 6 : 중고 Galaxy S6가 다른 SIM 카드에서 작동하지 않음
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문제 # 1 : Galaxy S6는 통화 중에 자체 음소거

내 전화는 매우 자주 전화를 걸 때 음소거되었습니다. 전화를 걸고 상대방이 전화를 받으면 마치 전화기가 음소거 상태 인 것 같습니다. 남편은 iPhone을 가지고 있습니다. 그에게 더 많은 일이 일어나는 것 같지만 그가 가장 많이 부르는 사람이므로 그럴 수도 있습니다. 내가 그에게 전화를했을 때 그는 전화를 끊고 다시 전화를하는 일이 너무 자주 발생합니다. 한 달 전에 전화를 받았습니다. 최신 업데이트 이후 악화 된 것 같습니다. 전화기를 완전히 지우고 하드 리셋하지 않고 어떻게 해결할 수 있습니까? — 케이티

해결책: 안녕 케이티. 이 문제에 대해 들어 본 적이 없어 기기에서 분리 된 케이스 일 수 있습니다. 따라서 첫 번째 작업은 문제의 원인을 식별하는 것입니다. 안전 모드에서 전화를 다시 시작하는 것이 가장 먼저해야 할 가장 논리적 인 문제 해결입니다. 이렇게하면 설치된 타사 앱 중 하나가 문제의 원인인지 식별하는 데 도움이됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 볼륨 작게 및 전원 키를 20 ~ 30 초 동안 길게 누릅니다.
• Samsung 로고가 보이면 즉시 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 작게 키를 계속 누릅니다.
• 전화기가 계속 부팅되고 평소처럼 전화기를 잠금 해제하라는 메시지가 표시됩니다.
• 화면 왼쪽 하단에 "안전 모드"라는 텍스트가 표시되면 전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅되었는지 알 수 있습니다.

누군가에게 전화를 걸기 전에 안전 모드에서 전화기를 부팅하십시오. 안전 모드에서는 모든 타사 앱에 액세스 할 수 없으므로 남편이나 연락처에 전화하기 전에 만이 작업을 수행하는 것이 좋습니다. 장치를 관찰 할 수있는 충분한 시간을 원하는만큼 자주 안전 모드에서 전화기를 실행하십시오. 일반 모드로 돌아가려면 전화를 다시 시작하면됩니다. 문제가 안전 모드에서 표시되지 않는 경우 앱 중 하나가 책임을 져야한다는 분명한 표시입니다. 문제를 제거 할 때까지 앱을 제거해야합니다.

S6의 캐시 파티션을 삭제하여 장치에 손상되거나 오래된 캐시가 없는지 확인할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 장치를 끕니다.
• 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S6에서 전화 끊김

전화는 항상 연결이 끊어지며 4G 풀 바가 있더라도 전화를 걸기가 여전히 어렵습니다. 마치 전화가 원할 때 작동하고 문자 메시지를 보낼 때 언젠가는 작동 할 수 있지만 어떤 때는 메시지를 보내고 특히받는 데 시간이 오래 걸릴 수있는 것과 같습니다. 4G가 있어도 통화 중에는 통화가 끊기거나 끊기지 않을 수 있고, 때로는 통화 중일 때 상대방이 내 말을 모두 듣지 못하기 때문에 답답합니다.

인터넷도 작동하지 않습니다. Wi-Fi에 연결되어 있고 휴대 전화가 Wi-Fi에 연결되어 있으면 통화와 문자 메시지가 확실히 작동하지 않습니다. 나는 그것을 연결 해제하고 내가 놓친 모든 알림에서 내 전화가 폭발하기 전에 오랫동안 기다려야 할 것입니다. 보증없이이 휴대 전화에 너무 많은 돈을 지불했습니다. 🙁 너무 속상해서 도와주세요. — 조엘

해결책: 안녕 조엘. 이 전화는 무선 통신사에서 제공합니까? 그렇다면 우리가 아닌 문제에 대해 이야기하는 것이 최선의 방법입니다. 문제는 해당 지역의 네트워크 서비스 불량 또는 오작동 장치로 인해 발생할 수 있습니다. 우리가 제안 할 수있는 유일한 방법은 문제를 해결하거나 해결하지 못할 수있는 소프트웨어 문제 해결을 수행하는 것입니다. 시도 할 수있는 소프트웨어 솔루션에는 공장 초기화, 캐시 파티션 삭제, 휴대폰을 최신 펌웨어로 업데이트, 앱 업데이트가 포함됩니다. 이러한 절차가 아무런 차이가 없으면 이동 통신사에 전화하여 새 전화를 요청하세요.

문제 # 3 : 통화 중에 Galaxy S6 다이얼 패드가 작동하지 않음

안녕하세요, 친절하게 도와주세요. 병합 된 회의 통화 중에는 다이얼 패드를 사용하여 전화 트리 옵션을 선택할 수 없습니다. 예를 들어, 내 가족과 내가 계정에 대해 이야기하기 위해 회사와 회의를하고 싶은 경우, 회사 전화 트리에서 "영어는 1 번을 누르세요"라고 요청하고 1 번을 누르지 만 등록이되지 않습니다. 자동 시스템에서 옵션을 선택하라는 메시지를 계속 표시하지만 할 수 없습니다. 이는 음성 메일로 연결되는 통화를 병합 할 때도 발생합니다. 통화중인 다른 사람이 메시지를 남기고 #을 눌러 메일을 보내려고하는데 다이얼 패드가 전화에 등록되지 않습니다. 도와주세요!!! 감사합니다. — Edreesa

해결책: 안녕 Edreesa. 독자 중 한 명이보고 한대로이 문제를 발견했습니다. 우리의 제안을 따르십시오 이 게시물. 제안 된 소프트웨어 문제 해결을 수행 한 후에도 문제가 계속되면 문제가 장치에 있지 않을 수 있지만 무선 통신 사업자가 통화 라우팅을 구현하는 방법을 의미합니다. 직접 지원을 받으려면 반드시 전화하십시오.

문제 # 4 : Galaxy S6의 헤드셋이 제대로 작동하지 않음

아마도 간단한 것일 수도 있지만 어떤 일이 있어도 해결할 수는 없습니다. 내가 핸즈프리를 사용하면 내가 통화하는 사람이 내가 전화 가까이에 있어도 내 말을 듣지 못하는 경우가 많다. 화면에 '추가 볼륨'이라는 버튼이 있지만 회색으로 표시되어 사용할 수 없습니다. 나는 그것이 정말로 생각할 필요가 없지만 나를 미치게 만듭니다! 도와주세요. — 미셸

해결책: 안녕 미셸. 유선 헤드셋을 사용하는 경우 사용중인 헤드셋 잭이 완전히 꽂혀 있고 마이크가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

무선 헤드셋을 사용하는 경우 정상적으로 작동하고 마이크가 단어를 인식 할 수있을만큼 민감한 지 확인하세요.

다른 헤드셋을 사용하여 휴대 전화의 기능이 작동하는지 확인할 수도 있습니다.

문제 # 5 : Galaxy S6가 모든 전화를받지 못함

내 전화가 100 % 전화를받지 못합니다. 위치와 누가 전화하는지 매우 산발적입니다. 새 SIM 카드를 받기 위해 Verizon에갔습니다. 그들은 또한 내 전화 기능을 새로 고쳤습니다. 나는 검은 금요일에 전화를 받았으며 전화를받은 이후로 문제가 계속되고 있습니다. 부재중 전화 알림이 없습니다. 나에게 전화하는 사람에게는 정상적인 현상입니다. 내 음성 메일에 도달 할 때까지 벨이 울립니다. 나는 정상적인 부름에서 그것을 가지고 며칠을 보냈고 고급 부름에서 그것을 시도했습니다. 둘 다 같은 문제가 있습니다. 내가 신호가 있고 통과하지 못한다는 것을 알게되면 누군가 내게 전화하도록 할 것입니다. 나는 또한 누군가에게 전화 할 것입니다. 나는 바가 가득 차고“전화 걸기”라고 말하고 연결되지 않을 것입니다. 어떤 도움이라도 대단히 감사합니다! — 리디아

해결책: 안녕 리디아. 휴대 전화를 초기화 해 보셨나요? 귀하와 같은 통화 문제는 일반적으로 사용자 기기 문제보다 네트워크 문제에 더 가깝지만 문제를 일으키는 펌웨어 버그가 없는지 확인하기 위해 재설정 할 수 있다면 문제가되지 않습니다. 공장 초기화를 수행하기 전에 위의 Katey 제안을 시도하여 앱 중 하나가이 문제를 일으키는 지 확인할 수도 있습니다. S6를 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

• Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
• 볼륨 크게, 홈 및 전원 키를 함께 길게 누릅니다.
• 기기의 전원이 켜지고 '전원 켜기 로고'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
• 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
• 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 'Yes-delete all user data'옵션이 강조 표시 될 때까지 Vol Down 버튼을 다시 누른 다음 Power 키를 눌러 선택합니다.
• 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

또한 통화를 차단하거나 리디렉션하는 앱이 없는지 확인해야합니다. 모든 앱을 빠르게 요약하고 특정 번호의 전달 또는 차단 기능을 끄는 것을 잊었는지 확인하십시오.

문제 # 6 : 중고 Galaxy S6가 다른 SIM 카드에서 작동하지 않음

파트너가 중고 Galaxy S6를 구입했습니다. 이전 소유자가 SIM 카드를 넣었을 때 구매하기 전에 시도했습니다. 그것은 그를 위해 잘 작동하고 전화가 한 특정 운영자에게 차단되지 않았습니다. 이제 우리가 집에있을 때 그의 카드로 시도했을 때 그는 모바일 인터넷을 사용할 수 있었고 한 번 전화를 걸었습니다. 하지만 이제 그는 더 이상 전화를 할 수 없습니다.

나는 포럼에서 거의 같은 문제를 가지고 있지만 공식 삼성 포럼에서도 실제 해결책이없는 몇몇 사람들을 보았다.

휴대 전화를 공장 버전으로 재설정했는데 이제 운영자를 선택할 수도없고 모바일 데이터도없고 아무것도 선택할 수 없습니다.

통화 설정으로 이동하여 많은 사람들이 제안한 것과 같은 추가 설정을 선택하려고하면 다음과 같이 액세스 할 수도 없습니다. 통화 설정 오류 : 네트워크 또는 SIM 카드 오류.

그리고 모바일 네트워크 설정과 서비스 제공 업체에서 이동 통신사 (스웨덴의 Halebop)를 선택할 수 없습니다.

비슷한 문제에 대해 들어 본 적이 있고 어떻게 해결할 수 있는지 들어 본 적이 있다면 놀라 울 것입니다. 답변에 미리 감사드립니다. — 살로메

해결책: 안녕 살로메. 휴대 전화의 펌웨어가 원래 이동 통신사의 서비스에 연결되어있을 수 있으므로 남편의 SIM 카드를 삽입 할 때 일부 설정에 액세스 할 수 없습니다. 필요한 경우 펌웨어를 확인하고 수정할 수 있도록 전화기를 상점에 가져 오는 것이 좋습니다.

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문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

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