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이 글을 쓰는 시점에서 삼성은 여전히 전 세계의 # GalaxyS7 및 # GalaxyS7edge 기기에 Android Oreo를 배포하는 중입니다. 각 주요 운영 체제 점검 중과 이후의 기록 데이터에 따르면 항상 문제가 많습니다. 오늘의 문제 해결 가이드는 Android Oreo 업데이트 후 검은 색 로딩 화면이 표시되는 Galaxy S7 사용자를 돕기위한 것입니다. 이러한 사용자 중 하나 인 경우 문제를 해결하기 위해 올바른 순서로 제안 사항을 따르십시오.
오늘의 문제 : 업데이트 설치 후 Galaxy S7 edge에 자물쇠 아이콘과 녹색 로딩 원이있는 검은 색 화면이 표시됨 (Android Oreo)
안녕. 내 Galaxy S7 Edge에서 최신 업그레이드를 시작하십시오. 잠시 후 암호 핀을 입력하라는 암호 핀 번호 화면에서와 같이해야한다고 생각하고 핀을 입력 한 다음 열린 자물쇠 그림과 계속 빙빙 돌고있는 녹색 원, 전화가있는 검은 색 화면이 표시되었습니다. 3 시간 동안 너무 뜨겁습니다. 그런 다음 '전원 버튼을 누른 상태에서 소리 내리기 버튼을 눌렀습니다. 이렇게하면 전화가 다시 시작되고 다시 비밀번호 PIN 입력이 표시되어 올바르게 입력했는지 확인했습니다. 그것은 다시 검은 화면으로 들어가 자물쇠를 열고 자물쇠 주위에 끊임없이 녹색 원을 맴돌고 있습니다. https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php이 링크에서 볼 수있는 것처럼 지금 전화가없는 사람은 저뿐이 아닙니다. 저는 정말로,이 문제를 해결하기 위해 어딘가에서 몇 가지 수정 사항을 얻을 수 있기를 바랍니다. 이 업데이트 이후 현재 작동하는 전화가 없어 좌절하고 활기차게. 그것들을 도매하기 전에 테스트하지 않습니까? 감사. — 티나Tinadeeming
해결책: 안녕 티나. 여기에 인용 한 GSMarena 링크는 실제로 이전 업데이트에 대해 이야기하며 대부분의 경우 S7 및 S7 에지 장치에 대한 Android Oreo의 최신 삼성 릴리스가 아닙니다. 댓글을 발췌 한 원본 기사는 2016 년 5 월 21 일에 작성되었으므로 같은 페이지에있는 것 같지 않습니다. 이 글을 쓰는 현재, 우리는 Android Oreo만을 제공하는 Galaxy S7 및 S7 edge의 새로운 업데이트를 해결하려고 노력하고 있습니다.
그것이 S7을 망친 업데이트라면, 우리는 당신이 혼자가 아니라고 말합니다. Nougat에서 Oreo 로의 업데이트와 같은 다른 주요 운영 체제 점검과 마찬가지로 일부 장치에서 문제가 발생할 수 있습니다. 안정적인 운영체제 업그레이드를 출시하려는 Google과 삼성의 노력에도 불구하고 모든 기기가이를 수용 할 준비가되어있는 것은 아닙니다. 문제의 원인이 될 수있는 것들이 너무 많아서 그 주된 원인이 무엇인지 아는 것이 불가능합니다. Android Oreo를 설치하는 것이 유일한 다른 작업이라고 확신하는 경우 몇 가지 문제를 해결할 수 있습니다.
시스템 캐시 새로 고침
업데이트 또는 앱 설치 후 가장 먼저 부정적인 영향을받는 것은 시스템 캐시입니다. 이 유형의 캐시는 기본적으로 Android가 효율적으로 작업하는 데 사용하는 또 다른 임시 파일 집합입니다. 그러나 경우에 따라 업데이트로 인해이 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 캐시 문제가 있는지 확인하려면 저장된 캐시 파티션을 지우십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 전화를 재부팅하고 문제를 확인하십시오.
안전 모드로 부팅
Galaxy S7 edge가 초기화 화면에서 멈춘 것처럼 보이며 Android가 정상적으로로드되지 않으므로 다음으로 할 수있는 일은 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 이것은 특정 하드웨어 버튼 조합 세트를 수행함으로써 달성됩니다. 기기가 안전 모드로로드되면 추가 된 앱 중 하나에 문제가있을 수 있습니다. 운영 체제에 문제가 있음을 의미 할 수도 있습니다. 이 모드에서 제거 프로세스를 사용하여 앱 문제 해결을 시도 할 수 있습니다. 기본적으로해야 할 일은 앱을 제거하고 정상 모드로 다시 부팅하여 문제를 확인하는 것입니다. 문제가 계속되면 문제를 분리 할 때까지주기를 반복해야합니다.
S7 Edge를 안전 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- S7을이 모드에서 몇 시간 동안 실행하고 문제를 확인하십시오.
공장 초기화
당신도 할 수있는 과감한 해결책은 공장 초기화입니다. 캐시 파티션을 지운 후 아무 일도 일어나지 않거나 기기가 안전 모드로 전혀로드되지 않는 경우에만이 작업을 수행하면됩니다. 공장 초기화는 기본적으로 사용자 데이터 및 타사 앱을 삭제하여 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다. 문제가 코딩과 관련이없는 경우, 즉 업데이트가 시작해야 할 주된 이유가 아니라면 S7을 공장 초기화하면 문제가 해결 될 것입니다. 최근에 복구 모드를 통한 빠른 재설정이 작업을 수행 한 여러 사례를 보았습니다.이 문제는 귀하의 경우에도 마찬가지입니다. 이것의 유일한 단점은 재설정이 Android 업데이트를 설치하기 전에 저장되지 않은 모든 데이터를 삭제한다는 사실입니다. 그 외에는 S7이이 절차를 통해 상당한 이점을 얻을 수 있습니다.
S7을 초기화하려면 :
- Samsung Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
Smart Switch 긴급 소프트웨어 수리 사용
삼성 기기에서 파일을 이동하는 번거 로움을 최소화하기 위해 삼성은 스마트 스위치를 만들었습니다. 이 앱은 Galaxy S7에 사전 설치되어 있지만 컴퓨터에도 설치할 수 있습니다. 경우에 따라 소프트웨어에 오류가 발생한 경우 Smart Switch가 빠른 복구 도구로 작동 할 수도 있습니다. 현재 상황에서 스마트 스위치를 사용할 수 있는지 확인하려면 설치할 수있는 컴퓨터가 있어야합니다. Smart Switch는 Windows 및 Mac에서 작동합니다. 컴퓨터에 Smart Switch를 설치했으면 USB 케이블을 통해 S7을 PC 또는 Mac에 연결하기 만하면됩니다. S7이 켜져 있고 컴퓨터의 스마트 스위치가 실행 중인지 확인하십시오. 휴대 전화의 소프트웨어를 복구 할 수 있다는 팝업이 표시되면 계속 진행하세요. 이러한 팝업이 전혀 없다면 Smart Switch가 휴대 전화를 감지하지 못하거나 할 수있는 일이 없다는 뜻입니다.
컴퓨터에 Smart Switch를 설치하는 방법에 대한 자세한 지침을 보려면이 링크를 방문하십시오.
장치에 스톡 펌웨어 플래시
문제의 원인이 정확히 무엇인지 확실하지 않은 경우이 시점에서 고급 솔루션 (스톡 펌웨어를 휴대폰에 플래시)을 고려할 수 있습니다. 플래시는 본질적으로 위험하므로이 경우 수행 할 가치가 있는지 결정해야합니다. 수행하기가 정확히 어렵지는 않지만 삼성은 무언가 잘못되면 더 심각한 소프트웨어 문제로 이어질 수 있으므로 권장하지 않습니다. 그래도 제대로 수행하면 현재 Android 버전을보다 안정적인 이전 버전으로 다운 그레이드하는 데 사용할 수 있으므로 잠재적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
S7에서 플래시를 수행하는 방법에 대해서는 논의하지 않습니다. 위험을 감수하고이 솔루션을 시도하고 싶다면 XDA-Developers Forum과 같은 평판이 좋은 사이트에서 좋은 플래싱 가이드를 찾는 것이 좋습니다. 깜박이는 가이드는 휴대폰 모델별로 다르므로 사용중인 휴대폰 모델에 맞는 가이드를 찾아야합니다.
