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• 문제 # 1 : 앱의 Galaxy S9 알림 번호가 표시되지 않음
• 문제 # 2 : Galaxy S9는 동일한 텍스트의 여러 복사본을 계속 보냅니다.
• 문제 # 3 : Galaxy S9는 하나의 SMS 연락처에 대한 대화 스레드를 볼 수 없습니다.

# GalaxyS9는 다른 스마트 폰과 마찬가지로 SMS 문제에 영향을받지 않습니다. 이 문제 해결 에피소드에서는이 장치에서 발생할 수있는 SMS 문제의 몇 가지 예와 해당 솔루션을 보여줍니다. 이 자료가 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : 앱의 Galaxy S9 알림 번호가 표시되지 않음

내 앱 알림 배지 (알림 / 문자 / 이메일 수를 나타내는 앱 상단에 표시되는 숫자)는 읽지 않은 메시지가있는 경우 표시되지 않습니다. 메시지 앱을 열었지만 실제로 새 문자를 읽기 위해 열지 않으면 알림 번호가 사라집니다. 내 음성 메일과 이메일에서도 똑같은 일이 발생합니다. 이 문제를 해결할 방법이 있습니까? 가끔은 1 개의 문자 메시지를 읽기 위해 들어가지만 나중에 다시 오라는 알림으로 또 하나는 읽지 않은 상태로두고 싶지만 앱 배지에 읽지 않은 메시지가 있다는 것을 표시하지 않기 때문에 잊어 버립니다. 이 문제를 해결할 수 있습니까? 고맙습니다!! — 줄리

해결책: 안녕 줄리. 이 기기에서 알림 측면의 동작을 직접 변경할 수있는 방법이 없으므로 알림 번호가 표시되지 않도록하는 버그가 있거나 현재 펌웨어 빌드가 동작해야하는 방식입니다.

이것이 버그인지 확인하려면 아래 세 가지 제안을 친절하게 수행하십시오.

캐시 파티션 지우기

많은 경우 단순히 캐시 파티션을 삭제하면 버그가 수정됩니다. 이 절차는 장치가 시스템 캐시를 삭제하고 나중에 다시 작성하도록합니다. 캐시 파티션을 지우면 전화기가 이제 새로운 캐시 세트를 사용하므로 잠재적으로 문제를 해결할 수 있습니다. 때로는 업데이트 및 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 스마트 폰이 항상 좋은 시스템 캐시를 사용하도록하려면 가끔씩 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 문제 해결을 위해 원하는만큼 캐시를 지울 수 있습니다.

S9에서 시스템 캐시를 지우려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
4. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

앱 환경 설정 재설정

때로는 중요한 시스템 앱이 실수로 비활성화 될 수 있습니다. 사용자가 실수로이를 수행하거나 앱 또는 운영 체제 버그에 오류가 발생하는 경우 이러한 현상이 자주 발생합니다. 기본 동작에 필요한 모든 앱과 서비스를 활성화하려면 앱 기본 설정을 재설정 할 수 있습니다. 앱 환경 설정을 재설정하면 다음과 같은 효과가 있습니다.

• 이전에 비활성화 된 앱 및 서비스를 다시 활성화합니다.
• 작업에 대한 기본 앱을 재설정합니다.
• 앱에 대한 백그라운드 데이터 제한 해제
• 앱 권한을 기본값으로 되돌립니다.
• 앱 알림 차단 해제

S9에서 앱 기본 설정을 재설정하려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개) 아이콘을 탭합니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.

공장 초기화

마지막으로, 지금까지 아무것도 작동하지 않으면 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 그러면 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 돌아갑니다. 문제의 원인이 소프트웨어 버그 인 경우 공장 초기화를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

S9를 초기화하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
8. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S9는 동일한 텍스트의 여러 복사본을 계속 보냅니다.

안녕하세요. 내 휴대 전화 (Galaxy S9)는 한 번에 두 개 이상의 텍스트를 지속적으로 전송하고 있습니다. 대부분 2 개이지만 최대 6 개 또는 7 개입니다. 기본 삼성 메시지 앱과 Facebook Messenger 앱 문자 메시지 기능 모두에서이 작업을 수행합니다. 앱을 강제 종료하고 메신저를 다시 설치하고 휴대 전화를 다시 시작했습니다. 메시지 앱에서 캐시를 지우려고했지만 분명히 옵션이 아닙니다. 업데이트를 시도했지만 두 앱 모두 최신 상태입니다. 메신저를 사용하기 위해 항상 Wi-Fi 또는 4G가있는 것은 아니기 때문에 문자를 보낼 수 있어야합니다. 다른 제안이 있습니까? 감사. — Annabel.Smith

해결책: 안녕 Annabel. 이 경우 수행해야하는 일반적인 문제 해결 단계에는 다음이 포함되어야합니다.

• 전화 다시 시작
• 문제가있는 앱 강제 종료
• 앱 캐시 및 데이터 지우기
• 앱 기본 설정 재설정
• 네트워크 설정 재설정
• 공장 초기화

지금까지 여기서 설명하지 않은 유일한 솔루션 옵션은 네트워크 설정을 재설정하는 방법입니다. 이를 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.

모든 제안이 전혀 작동하지 않는 경우 SMS 서비스를 사용하고 있으므로 이동 통신사에 문의해야합니다. 문제를 일으키는 네트워크 버그가있을 수 있으므로 가능한 원인을 좁힐 수있는 위치에 있습니다.

문제 # 3 : Galaxy S9는 하나의 SMS 연락처에 대한 대화 스레드를 볼 수 없습니다.

저는 Facebook Messenger 앱을 사용하고 있었는데 최근에 일반 메시지로 돌아갔습니다. 내 연락처에있는 모든 사람에게 문자를 보낼 수 있습니다. 정상적으로 문자를주고받을 수 있지만 대화 내역을 제외하고는 대화 내용을 볼 수 없습니다. 이것은 내 연락처 중 하나에서만 발생하며 기본값을 다시 전환하고 앱의 캐시를 지웠는 지 확인했습니다. — 카이 시몬스

해결책: 안녕 카이. 이 상황에서 수행 할 수있는 4 가지 조치가 있습니다.

1. 이 연락처가있는 이전 대화 스레드 삭제
2. 연락처 정보를 삭제하고 연락처 앱에 다시 추가
3. 메시징 앱 데이터 삭제 (먼저 백업을 만들어야 함)
4. 공장 초기화 (먼저 백업을 생성해야 함)

이러한 솔루션 옵션 중 하나가 효과가 없으면 이동 통신사에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.