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셀룰러 연결이 계속 끊어지는 # GalaxyS8이 있습니까? 이 문제 해결 문서는 문제를 해결하기 위해 취할 수있는 단계를 안내합니다.
오늘날의 문제 : 네트워크 커버리지가 계속 손실되거나 신호가 무작위로 사라지는 Galaxy S8
네트워크 범위가 없습니다. 매일 아침 일어나서 네트워크가 사라졌습니다. 오후 또는 다른 시간에 무작위로 서비스가 제공되지 않습니다. 때때로 제한된 네트워크가 있고 오래 지속되지 않습니다. SIM 카드를 사용하는 경우 전화를 걸거나 내비게이터를 사용할 수 없습니다. — 존 식스 폭스
해결책: 안녕하세요 Johnsixfox. 이 문제의 경우 네트워크 운영자의 끝에서 문제가 발생할 수 있으므로 먼저 네트워크 운영자에게 문의하는 것이 좋습니다. 귀하가 언급 한 적이 없기 때문에 귀하의 휴대 전화가 어떤 식 으로든 물리적으로 손상되지 않았다고 가정하므로 Android 네트워크 기능이 엉망이 될 수 있습니다. (S9이 물리적으로 손상된 경우 소프트웨어 솔루션을 찾는 데 시간을 낭비하지 마십시오.) 네트워크 문제는 모든 곳에서 발생할 수 있으므로 원인을 쉽게 알 수 없습니다. 그러나 아래의 문제 해결 단계를 시도하여 가능한 요인을 좁힐 수 있습니다.
계속하기 전에 S8을 다시 시작하여 사소한 네트워크 버그를 수정하는 간단하면서도 효과적인 방법을 시도하십시오. 일부 네트워크 특이성으로 인해 일부 장치에서 짧은 신호 손실이 발생할 수 있지만 이러한 장치가 다시 시작되면 모두 다시 정상적으로 연결됩니다. 대부분의 경우 이런 일이 발생하는 이유에 대한 설명이 없으므로 귀하와 같은 사용자는 문제가 자체적으로 "수정"될 때까지 해결 방법을 계속 수행해야합니다. 이것이 이상적인 상황이 아니라는 것을 알고 있지만 선택의 여지가 전혀 없을 수도 있습니다. 기기를 다시 시작한 후에도 문제가 저절로 해결되지 않는 경우 아래의 나머지 제안을 수행 할 수 있습니다.
신호 수신 확인
이 경우 수행해야하는 첫 번째 중요한 문제 해결 단계입니다. 신호 수신은 장치에 따라 다를 수 있습니다. 심지어 동일한 휴대폰 모델을 나란히 배치하더라도 마찬가지입니다. S8의 신호가 계속 불량하거나 커버가 잘되지 않는 지역에있는 경우 항상 안정적인 서비스를 기대할 수 없습니다. 이전에 시도해 본 적이 없다면 며칠 동안 휴대 전화를 관찰하고 신호 수신이 변동하는지 확인하는 것이 좋습니다. Galaxy S8의 경우 항상 신호 막대가 1 개 또는 2 개있는 것은 신호 수신 불량을 나타내는 대략적인 지표입니다. 지속적으로 2 개의 신호 막대 또는 드물게 3 개의 막대 만 표시된다면 잘못된 위치에있는 것입니다. 방, 집 또는 사무실이 어떻게 지어져 있거나 위치하는지, 신호 간섭 또는 불규칙한 네트워크 범위 때문일 수 있습니다. 상황을 개선하려면 이동 통신사에 문의하여 신호 부스터를 설치하는 등 해줄 수있는 일이 있는지 확인하세요.
휴대 전화에 항상 3 개 또는 전체 신호 막대가 표시되는 경우 휴대 전화 문제 해결을 계속합니다.
안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인
타사 앱이 Android를 방해하고 일부 기능이 작동하도록 할 수 있습니다. 나쁜 타사 앱 문제가 있는지 확인하려면 S8을 안전 모드로 부팅하십시오. 이 모드에서는 타사 앱을 실행할 수 없으며 사전 설치된 앱만 실행할 수 있습니다. 따라서 휴대 전화가 안전 모드에있을 때 네트워크 성능이 정상으로 돌아가지만 정상 모드로 다시 부팅하면 문제가있는 상태로 돌아 간다면 확실히 나쁜 앱 문제가있는 것입니다.
휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 이제 문제가있는 동일한 위치에서 최소 24 시간 동안 휴대 전화를 안전 모드로 실행하고 어떻게 작동하는지 확인하세요. S8이 정상적으로 작동한다면 앱 중 하나가 책임을 져야 할 것입니다.
어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S8에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
앱 설정을 재고로 반환
일부 네트워크 문제는 앱 설정을 초기 설정 조건으로 되 돌리면 해결됩니다. 일부 사용자는 의도적으로 또는 실수로 다른 앱에 필요한 핵심 시스템 앱을 비활성화 할 수 있습니다. 일부 악성 앱도 똑같이 할 수 있습니다. 휴대폰에 필요한 모든 앱이 설치되어 실행되고 있는지 확인하려면 모든 앱 기본 설정을 재설정하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
- S8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
네트워크 설정 재설정
네트워크 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 모든 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다. 이 절차는 현재 네트워크 설정을 모두 삭제하고 공장 설정으로 바꿉니다. 이 프로세스는 또한 모든 Wi-Fi 네트워크와 암호, VPN 설정 및 셀룰러 설정을 삭제합니다.
모든 S8 네트워크 설정을 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인합니다.
- S8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
SIM 카드 재 장착
일부 사용자는 SIM 카드를 분리하기 만하면 네트워크 문제를 성공적으로 해결할 수있었습니다. 이전에 시도해 본 적이없는 경우 정확히 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 전화기를 끄십시오.
- SIM 카드를 조심스럽게 제거하십시오.
- 전화기를 다시 켜기 전에 10 초 이상 기다리십시오.
- 그런 다음 SIM 카드를 다시 삽입하고 문제를 확인하십시오.
다른 SIM 카드 사용
다른 SIM 카드를 사용해 보는 것도 네트워크 문제를 해결하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. SIM 카드를 재 장착해도 아무것도 변경되지 않으면 새 카드를 구입하는 것이 좋습니다. 특히 이전 기기에서 이월 된 경우 현재 SIM 카드가 더 이상 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
기기 초기화
시도 할 수있는 마지막 잠재적 솔루션은 공장 초기화입니다. 이것은 가능한 소프트웨어 문제를 해결하는 측면에서 할 수있는 최선의 방법입니다. 신호 강하의 주된 원인이 알 수없는 운영 체제 결함 때문인 경우 공장 초기화가 도움이 될 것입니다.
휴대 전화를 초기화하기 전에 중요한 사용자 데이터를 백업해야합니다. 클라우드 서비스를 사용하여 파일을 백업하지 않는 경우 Samsung Smart Switch를 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 휴대폰 이미지를 만들 수 있습니다. 이전에 Smart Switch에 대해 들어 본 적이 없다면 Smart Switch를 통해 삼성 기기에서 컴퓨터로 백업을 만드는 방법 페이지를 방문하세요.
백업을 만든 후 다음 단계에 따라 S8을 초기화합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
네트워크 운영자에게 문의하십시오.
이 시점에서 문제가 이미 해결되었을 것입니다. 그래도 그래도 지속된다면 원인은 해결할 수있는 능력을 넘어서는 것이어야 함을 의미합니다. 하드웨어 불량, 계정 문제 또는 네트워크 결함 때문일 수 있습니다. 네트워크 운영자와 협력하여 문제가있는 곳을 식별 할 수 있도록하십시오.
