빈번한 멈춤 및 지연과 같은 증상으로 묘사되는 성능 문제는 일반적으로 전화의 저장 공간 부족과 같은 메모리 문제로 인한 것입니다. 동일한 문제를 일으킬 가능성이있는 다른 요인으로는 잘못된 업데이트, 잘못된 앱, 소프트웨어 버그 및 맬웨어가 있습니다. 최악의 경우 이러한 증상은 손상된 하드웨어로 인해 발생할 수 있습니다. 사용 중 손상되거나 손상된 SD 카드는 SD 카드를 지원하는 스마트 폰에서도 동일한 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 모든 것은 장치가 오작동 할 때마다 개별적으로 조사해야하는 일반적인 원인입니다.

이 게시물에서 강조 표시된 것은 새로운 Samsung Galaxy J2 Pro (2018)의 정지 및 지연 문제에 대한 제안 된 해결 방법과 일반적인 솔루션입니다. 새로운 장치조차도 소프트웨어 결함으로 인한 성능 문제에 굴복 할 수 있습니다. 동일한 장치에서 관련 문제가 발생할 때마다 수행 할 작업을 알아 보려면 계속 읽으십시오.

계속 진행하기 전에 휴대 전화 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 탐색하여 Google에서 기기를 지원하는지 확인하세요. 휴대폰이 지원되는 장치 목록에 있으면 문제 해결 페이지로 이동하여 유사한 문제를 찾으십시오. 당사의 솔루션 및 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 무료라고 걱정하지 마세요. 그래도 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의 해주세요.

첫 번째 해결 방법 : 모든 백그라운드 앱을 종료 한 다음 소프트 리셋 / 다시 시작을 수행하십시오.

백그라운드 앱은 백그라운드에서 계속 실행되는 최근에 사용한 앱입니다. 멀티 태스킹을 위해 특정 앱을 열어 두는 것은 나쁜 생각이 아니지만 이러한 백그라운드 앱은 어느 시점에서 손상 될 수 있습니다. 이 경우 다른 앱이나 시스템 기능이 영향을받을 수 있습니다. 이것이 문제를 일으키는 원인이 아닌지 확인하려면 다음 단계에 따라 Galaxy J2 Pro (2018)에서 모든 백그라운드 앱을 종료하세요.

1. 로 이동 앱 홈 화면에서.
2. 더 많은 정보를 보려면 화면을 왼쪽으로 드래그하세요. 앱.
3. 탭 스마트 매니저 상.
4. 꼭지 램 주어진 옵션에서.
5. 꼭지 모두 종료 백그라운드에서 실행중인 모든 앱을 닫으려면 화면 하단에 있습니다.

백그라운드 앱 종료가 완료되면 소프트 리셋을 수행하거나 다음 단계에 따라 Galaxy J2 Pro를 다시 시작하세요.

1. 길게 누릅니다. 전원 버튼 몇 초 동안.
2. 꼭지 전원 끄기 메뉴 옵션에서.
3. 그런 다음 확인 전원 끄기를 확인합니다.
4. 30 초 후 전화기가 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 다시 누릅니다.

장치가 중지되거나 응답하지 않는 경우 대체 재부팅을 수행하거나 강제로 다시 시작해야합니다.

이렇게하려면 힘 버튼과 볼륨 작게 전화가 다시 시작될 때까지 측면의 버튼을 누릅니다.

다시 시작이 완료 될 때까지 기다린 다음 평소처럼 장치를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

두 번째 해결 방법 : 안전 모드로 부팅하고 앱을 관리합니다.

안전 모드에서 Galaxy J2 Pro (2018)를 부팅하면 타사 앱의 책임 여부를 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 재고 또는 사전 설치된 앱 및 서비스 만 안전 모드에서 실행할 수 있습니다. 즉, 기기가 안전 모드에서 실행되는 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱 또는 다운로드 한 서비스가 트리거임을 나타냅니다. 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기기를 켠 상태에서 전원 버튼 메뉴 옵션이 나타날 때까지.
2. 탭 재시작 옵션 두 번. 그런 다음 장치가 다시 시작됩니다.
3. 장치가 다시 시작되는 동안 볼륨 작게단추 몇 초 동안.
4. 릴리스 볼륨 작게 버튼 장치가 다시 켜질 때.

그러면 안전 모드 배지가 화면 왼쪽 하단에 표시됩니다. 이는 휴대 전화가 안전 모드에서 실행 중임을 나타냅니다. 평소처럼 장치를 사용하고 여전히 지연되거나 멈춰 있는지 관찰하십시오. 그렇지 않은 경우 다운로드 한 앱이나 서비스가 원인 일 가능성이 큽니다. 이 경우 의심되는 앱을 제거하십시오. 문제가 발생하기 전에 다운로드 한 최신 앱일 수 있습니다. 제거 할 앱을 알 수없는 경우 가장 최근에 다운로드 한 앱에서 개별 앱을 삭제하면 문제가 사라질 때까지 계속할 수 있습니다.

그래도 해결되지 않으면 가능한 다음 해결 방법으로 이동하세요.

세 번째 해결책 : 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오.

또한 소프트웨어 업데이트에는 소프트웨어 버그 및 맬웨어로 인해 발생하는 기존 장치 문제를 해결하기위한 보안 향상 또는 수정 패치가 포함되어 있습니다. 장치의 정지 및 지연 문제가 일부 버그 또는 악성 소프트웨어로 인한 것이라면 새 업데이트를 설치하는 것이 문제를 해결하는 열쇠가 될 수 있습니다.

Galaxy J2 Pro (2018)에 사용할 수있는 새 소프트웨어 (Android) 업데이트를 확인하려면 설정-> 소프트웨어 업데이트 메뉴. 업데이트가 있으면 알림이 표시됩니다. 화면 지침에 따라 업데이트 파일 다운로드 및 설치를 진행하십시오.

새 업데이트가 OTA 또는 무선을 통해 표시되지 않는 경우 컴퓨터를 사용하여 휴대 전화의 펌웨어를 최신 빌드로 수동으로 업그레이드 할 수 있습니다.

네 번째 해결책 : Samsung Galaxy J2 Pro (2018)의 캐시 파티션을 지 웁니다.

휴대 전화의 시스템 폴더에 캐시 된 임시 파일은 특히 손상된 경우 기기를 악의적으로 만들 수 있습니다. 따라서 캐시 파티션을 삭제하는 것이 좋습니다. 손상된 캐시와 임시 데이터를 지울뿐만 아니라 더 많은 공간과 더 나은 성능을 위해 휴대 전화의 내부 메모리도 지 웁니다. 캐시 파티션을 지우고 싶다면 다음 단계를 진행할 수 있습니다.

1. 필요한 경우 전화기를 끕니다.
2. 휴대 전화가 꺼진 상태에서 볼륨 크게, 홈, 및 전원 버튼 동시에 몇 초 동안.
3. 버튼을 놓으면 삼성 로고 화면에 나타납니다. 그만큼 Android 시스템 복구 메뉴 그런 다음 나타납니다.
4. 누르세요 볼륨 작게 버튼 몇 번까지 캐시 파티션 지우기 옵션이 강조 표시됩니다.
5. 를 눌러 선택을 확인하십시오. 전원 버튼.
6. 장치가 캐시 파티션 삭제를 완료 할 때까지 기다린 다음 다시 시작하여 변경 사항을 적용하십시오.

이것은 장치의 내부 메모리에 저장된 데이터에 영향을 미치지 않으므로 모든 개인 정보와 다운로드 한 앱은 그대로 유지됩니다.

다섯 번째 해결 방법 : 마스터 재설정 (초기화)을 수행합니다.

마스터 재설정 또는 공장 초기화는 기기의 모든 항목을 지우고 기본 옵션 또는 공장 기본 설정을 복원합니다. 복잡한 소프트웨어 문제는 일반적으로이 방법으로 해결되며, 특히 멀웨어 및 복잡한 버그로 인해 발생하는 문제가 해결됩니다. 계속하려면 중요한 내용과 개인 정보를 모두 백업하여 나중에 필요할 때 복원 할 수 있도록하십시오. Galaxy J2 Pro (2018)를 공장 설정으로 재설정 할 때마다 시작합니다.

1. 필요한 경우 전화기를 끕니다.
2. 휴대 전화가 꺼진 상태에서 볼륨 업, 홈, 과 전원 버튼 동시에 몇 초 동안.
3. 버튼을 놓으면 삼성 로고 화면에 나타납니다. 그만큼 Android 시스템 복구 메뉴 표시됩니다.
4. 누르세요 볼륨 작게 버튼 몇 번까지데이터 삭제 / 공장 초기화 옵션이 강조 표시됩니다.
5. 를 눌러 선택을 확인하십시오. 전원 버튼.
6. 볼륨 작게 버튼을 다시 눌러 강조 표시합니다. 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 선택권.
7. 그런 다음 전원 버튼 선택을 확인합니다.
8. 때까지 기다리십시오 복구 모드 화면에 다시 나타난 다음 볼륨 작게 버튼 강조하다 시스템을 재부팅 해주세요 주어진 옵션에서.
9. 마지막으로 전원 버튼 장치를 다시 시작합니다.

이 재설정은 개인 정보, 다운로드 한 앱, 사용자 지정 설정 및 장치의 내부 메모리에 저장된 기타 콘텐츠를 포함한 모든 데이터를 지 웁니다. 재부팅 후 공장 기본 설정이 기기에 복원되므로 휴대 전화를 새 기기로 설정해야합니다.

종종 복잡한 시스템 오류라도 소프트웨어 문제는 마스터 재설정 또는 공장 데이터 재설정으로 성공적으로 해결됩니다. 그러나 동결 및 지연에 대해 동일한 문제가 계속 발생하면 서비스를 선택해야합니다. Galaxy J2 Pro 2018 스마트 폰에 기술 수리가 필요한 물리적 또는 하드웨어 손상이있을 수 있습니다.

서비스 / 수리

기기의 일부 구성 요소가 물리적 또는 액체 손상을 입어 서비스가 필요할 수 있습니다. 이 경우 가까운 삼성 서비스 센터로 기기를 가지고 가서 공인 기술자에게 점검 및 / 또는 수리를 받아야합니다. 기기에 여전히 보증이 적용되는 경우 보증을받는 것을 잊지 마세요.

또는 Android에 대한 새 업데이트를 설치 한 후 Galaxy J2 Pro (2018) 스마트 폰이 멈추고 지연되기 시작한 경우 추가 문제 해결 지원 및 공식 권장 사항을 위해 삼성 지원에 문의 할 수 있습니다.

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