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• 문제 : Galaxy A3 네트워크 서비스가 작동하지 않음 (문자, 통화 및 모바일 데이터가 작동하지 않음)

오늘의 문제 해결 문서는 Galaxy A3의 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. 아래에 설명 된대로 문제는 특정 A3 소유자가 문자 메시지, 통화 및 모바일 데이터와 같은 네트워크 서비스를 사용할 수 없다는 것입니다. 이 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 특정 단계가 있습니다. 아래에서 확인하세요.

문제 : Galaxy A3 네트워크 서비스가 작동하지 않음 (문자, 통화 및 모바일 데이터가 작동하지 않음)

Galaxy A3 (2016)이 있습니다. 최근에는 전화를 껐다가 다시 켜지 않는 한 4G를 통해 문자를 보내거나 전화를 걸거나 인터넷에 연결할 수 없습니다. 그런 다음 몇 시간 동안 작동 한 다음 중지됩니다. 통화시 오류 메시지가 표시되지 않습니다. 문자를 보낼 때 잠시 후 '메시지를 보내지 못함'알림을받습니다. 나는 정기적으로 장치 관리자를 사용하여 RAM 등을 지 웁니다. 소프트 리셋을 할 때 다시 전원을 켜기 전에 1 분 정도 전화기를 '끄기'상태로 두었 기 때문에 시도해 보았습니다. 어떤 아이디어?

해결책: 문제는 장치 내부의 버그, 네트워크 구성 오류 또는 계정 문제 또는 네트워크 중단과 같이 완전히 외부에있는 문제로 인해 발생할 수 있습니다.이 문제를 해결하려면 몇 가지 단계를 수행하여 요인을 좁혀 야합니다.

강제 재부팅

때때로 복잡해 보이는 버그는 다시 시작이라는 간단한 단계를 수행하여 쉽게 수정할 수 있습니다. 위의 사용자가 문의하기 전에 이미 시도했지만

이 간단한 문제 해결 단계를 놓친 다른 사용자를 위해이 단계를 수행해야합니다. 강제 재부팅은 다음 단계로 수행 할 수 있습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.

캐시 파티션 지우기

Android는 캐시 파티션에 저장된 시스템 캐시를 사용하여 앱을 빠르게로드합니다. 때때로이 캐시는 업데이트 중이나 업데이트 후 또는 다른 이유로 손상됩니다. 이것은 무해하게 들릴 수 있지만 손상된 캐시는 결국 성능 문제와 기타 사소한 성가심을 유발할 수 있습니다. 휴대 전화의 시스템 캐시를 최신 상태로 유지하려면 캐시 파티션을 지울 수 있습니다. 이렇게하면 전화기가 현재 캐시를 삭제하고 시간이 지남에 따라 새 캐시로 교체합니다.

Galaxy A3에서 캐시 파티션을 지우려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

SIM 카드 재 장착

많은 네트워크 문제에서 SIM 카드를 분리하면 도움이 될 수 있습니다. 문제를 해결할 때이 문제 해결 단계를 건너 뛰지 마십시오.

SIM 카드를 제거 할 때 먼저 장치 나 카드의 손상을 방지하기 위해 장치를 꺼야합니다. SD 카드를 삽입 한 경우에도 중요합니다.

업데이트 설치

앱 또는 Android 용 업데이트는 외관상의 변화를 가져올뿐만 아니라 코딩 문제 나 문제에 대한 패치에도 필요합니다. 기본적으로 Galaxy A3는 앱 및 시스템 업데이트를 자동으로 설치해야하지만 혹시라도 다시 확인해야합니다.

안전 모드에서 확인

다운로드 한 앱은 때때로 Android를 방해하여 현재 겪고있는 앱을 포함하는 문제를 일으킬 수 있습니다. 앱 중 하나가 문제인지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅 해보세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 문제를 확인하십시오.

모든 네트워크 서비스가 안전 모드에서 정상적으로 작동하면 앱이 범인임을 의미합니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대폰을 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. Galaxy A3에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

네트워크 설정 재설정

사용자에게 네트워크 문제가 발생할 때마다 필요한 문제 해결 단계입니다. 휴대 전화의 네트워크 설정을 삭제하면 연결된 Wi-Fi 네트워크 목록과 비밀번호를 포함한 모든 사용자 맞춤 네트워크 설정이 삭제됩니다. VPN을 사용하는 경우 해당 설정도 삭제됩니다. A3에서 네트워크 설정을 지우려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인합니다.
6. Galaxy A3를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

공장 초기화

휴대 전화를 공장 출하 상태로 초기화하는 것은 다소 극단적이지만이 시점에서 문제가 해결되지 않으면 시도해 보는 것이 좋습니다. 결국해야 할 다음 단계는 이동 통신사에 문의하는 것입니다. 공장 초기화는 문제의 원인이되는 소프트웨어 버그가 있는지 확인하는데도 도움이됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

네트워크 운영자에게 문의

모든 제안이 문제 해결에 도움이되지 않았다면 이동 통신사에 문의해야합니다. 계정에 프로비저닝 문제가 있거나 진행중인 네트워크 문제가 해당 지역에 영향을 미칠 수 있습니다.