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이 게시물에서는 HTC One M9 소유자가 겪는 가장 일반적인 문제 중 세 가지 (충전 안 됨, 부팅 중 멈춤 및 과열)를 다룹니다. 아시다시피, 우리는 무료 Android 지원을 제공하며 독자의 이메일을받습니다. 여기서 언급 한 문제는 우리가받은 일반적인보고 또는 불만 사항 중 일부에 불과합니다. 앞으로 이러한 문제가 발생할 경우 이러한 문제를 해결하는 방법을 알 수 있도록 계속 읽으십시오.
관련 문제: My One M9는 어제 막 뒤쳐져 저절로 꺼졌습니다. 배터리가 다 떨어 졌다고 생각했기 때문에 플러그를 꽂아 충전하고 시장에 가야했기 때문에 한 시간 동안 그대로 두었습니다. 돌아 왔을 때 표시등이 켜지지 않았지만 처음 연결했을 때 불이 들어 왔는지 잘 모르겠습니다. 이미 배터리가 꽉 찼다 고 생각해서 전원을 켜려고했지만 응답이 없었습니다. 꽉 꽂지 않았다고 생각해서 다시 꽂았지만 표시등이없고 보던 충전 아이콘이 없습니다. 이제 내 휴대 전화가 다시 켜지지 않고 충전도되지 않습니다. 뭐가 잘못 됐나요? 이걸 알아 내도록 도와주세요. — 멜
문제 해결: Jansen과 Mel의 문제는 비슷해 보이지만 실제로는 같지 않습니다. Jansen은 여전히 휴대 전화에 약간의 전원이 있으므로 기본적으로 충전 문제입니다. 하지만 멜의 전화가 죽어서 문제가 좀 복잡해졌습니다. 배터리가 얼마 남지 않았고 충전 문제라고 말할 수 있지만 보장 할 수는 없습니다. 휴대 전화의 전원을 켜고 충전하는 기능에 영향을 미치는 하드웨어 문제로 인해 휴대 전화가 사망하면 어떻게 되나요? 따라서 이러한 문제를 개별적으로 해결하겠습니다.
Jansen, 가장 먼저해야 할 일은 원래 USB 케이블을 사용하여 휴대 전화를 컴퓨터에 연결하는 것입니다. 컴퓨터가이를 감지 할 수 있어야하며 USB 포트 나 케이블에 문제가 없으면 휴대 전화가 응답합니다. 이것을 확인할 수 있다면 충전기에 초점을 맞출 수 있으며, 열 수 없으므로 다른 충전기를 사용하여 전화가 충전되는지 확인한 다음 새 충전기를 구입해야합니다. .
하지만 컴퓨터에서 휴대 전화를 감지 할 수 없거나 연결했을 때 휴대 전화가 응답하지 않으면 다른 케이블을 사용해보세요. 그래도 동일하다면 케이블 문제이고, 그렇지 않으면 기기의 포트에 문제가 있으며 문제를 해결하려면 기술자의 도움이 필요합니다.
Mel, 가장 먼저해야 할 일은 전화기가 여전히 충전 가능한지 확인하기 위해 다른 충전기를 사용해 보는 것입니다. 그렇지 않다면 휴대 전화에 더 심각한 문제가있는 것입니다. 여기에 팁이 있습니다. 배터리가 부족하여 휴대 전화가 자동으로 종료 되더라도 몇 초 동안 화면을 켤 수있는 소량의 전력이 있습니다. 화면이 계속 켜져 있는지 알아야합니다. 그렇다면 충전 문제 일 가능성이 더 큽니다. 일반적으로 전화를 부팅하는 대신 배터리를 덜 소모하므로 다운로드 모드로 부팅하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 볼륨 작게 키를 누른 상태에서 전원 키를 눌렀다 놓아 전화기를 켭니다.
- 이 시점에서 화면이 깜박이지만 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있어야합니다.
빨간색과 파란색 텍스트가 보이면 휴대 전화의 하드웨어가 안전한 것입니다. 하지만 휴대 전화가 다운로드 모드로 부팅되지 않으면 수리를 위해 휴대 전화를 보내주세요. 하드웨어 문제이며 전원이 켜지지 않는 휴대 전화에 대해 할 수있는 일이별로 없습니다.
HTC One M9가 부팅 화면에서 멈춤
문제: 내 휴대 전화에 다운로드 한 업데이트가 있었고 새 시스템 설치가 끝나면 자동으로 재부팅되었습니다.문제는 내 One M9가 이제 로고가있는 검은 색 화면에 멈춰 있고 너무 많은 시도 후에도 여전히 화면에서 빠져 나와 일반적인 홈 화면으로 계속 이동할 수 없다는 것입니다. 그래서 새로운 업데이트로 인해 휴대폰이 망가진 것 같고 많은 사람들에게 이것에 대해 물어 봤는데 그들은 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 이 문제를 해결할 수있는 유일한 기회입니다. 내 이메일에 답장하고 내가해야 할 일을 알려주세요. 감사합니다. — 제시카
관련 문제: 어제 밤에 충전을 위해 휴대 전화를두고 왔는데 오늘 아침에 일어 났을 때 휴대 전화가 꺼진 것을 알았습니다. 물론 전원을 켰고 로고를보고 바로 화장실로 가서 일을 준비했습니다. 커피를 마셨을 때 확인하러 왔는데 여전히 로고에 남아있었습니다. 껐다가 다시 켰지 만 로고를 지나칠 수 없습니다. 내 휴대 전화가이 작업을 수행하는 이유가 헷갈 리기 때문에 도와 주면 좋을 것입니다. 아, 잊어 버리기 전에 제 휴대폰은 One M9입니다. 감사합니다. 건배, 루시.
문제 해결: 앞서 언급했듯이 부팅 중 멈춤은 손상된 데이터 나 캐시 또는 둘 다로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 그러나이 문제를 해결할 몇 가지 일반적인 문제 해결 절차로 이동하기 전에 시스템의 단순한 결함이 아닌지 확인해야합니다. 따라서 휴대 전화를 두 번 이상 재부팅하여 실제로 정상적으로 부팅되지 않는지 확인하고이 경우 다음 절차를 진행하세요.
SD 메모리 카드 제거
너무 간단 해 보이지만 이동식 메모리 카드가있는 경우 카드를 꺼낸 다음 전화기를 다시 재부팅하십시오. 작동하면 메모리로 전화를 껐다 켜서 모든 것이 잘되는지 확인하십시오.
하나의 M9 캐시 파티션 지우기
- 전화를 완전히 끄십시오.
- 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 볼륨 작게 키를 누른 상태에서 전원 키를 눌렀다 놓아 전화기를 켭니다.
- 화면에 빨간색과 파란색 텍스트가 나타날 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 볼륨 작게 키를 두 번 눌러 '부트 로더로 재부팅'옵션을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 '부트 로더로 재부팅'을 선택하십시오.
- 부트 로더 화면에서 볼륨 작게 키를 다시 두 번 눌러 '복구 모드로 부팅'옵션을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 강조 표시된 옵션을 선택합니다.
- 이제 복구 모드에서 볼륨 작게 키를 세 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 파티션을 삭제 한 후 전원 키를 눌러 '지금 시스템 재부팅'을 선택하십시오.
캐시 파티션을 지운 후에도 전화기가 여전히 정상적으로 부팅되지 않는 경우 마스터 재설정을 수행하는 것 외에 다른 옵션이 남아 있지 않습니다. 업데이트가 성공하지 못했거나 중단되지 않은 경우이 절차를 통해 문제가 해결됩니다.
마스터 재설정 HTC One M9
- 전화를 완전히 끄십시오.
- 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 볼륨 작게 키를 누른 상태에서 전원 키를 눌렀다 놓아 전화기를 켭니다.
- 화면에 빨간색과 파란색 텍스트가 나타날 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 볼륨 작게 키를 몇 번 눌러 '초기화'옵션을 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택합니다.
이 절차 후에도 문제가 지속되면 펌웨어에 문제가있는 것입니다. 기술자가 전화를 확인해야합니다. 이제 문제를 해결할 차례입니다.
HTC One M9 가열 또는 과열
문제: 안녕하세요! 나는 당신이 HTC One M9를 지원하고 있는지, 그리고 내가 당신의 블로그에서 읽은 모든 것이 삼성 기기에 대한 것인지 모르겠습니다. 하지만 어쨌든 내 문제를 당신과 공유하고 싶습니다. 나는 HTC One M9를 얻었는데, 그것은 최근까지 미친 듯이 뜨거워지기 시작할 때까지 정말 잘하고있었습니다. 문제가 펌웨어에 있는지 하드웨어에 있는지 확실하지 않지만 유지하는 것이 매우 불편할 정도로 가열됩니다. 저는이 제품 이전에 Galaxy S4를 소유했으며 '정상'뜨거움과 '비정상'뜨거움이 무엇인지 알고 있습니다. '과열'이라고 부를 수 있을지 모르겠지만 내 장치처럼 전화기가 뜨거워지는 것은 정상이 아닙니다. 이것 좀 도와 주 시겠어요?
관련 문제: 나의 새로운 HTC One M9는 사용하지 않고 테이블 위에 평평하게 누워있는 동안 그대로 내려 앉았습니다. 배터리 문제라고 생각했지만 만졌을 때 너무 뜨거웠습니다. 그래서 사용하지 않고 과열되었습니다. 배터리를 식히고 다시 켰는데 전원이 켜졌지만 배터리가 너무 빨리 소모되어 남은 배터리의 63 %를 소모하는 데 1 시간 이상 밖에 걸리지 않았고 여전히 평소보다 더 뜨겁습니다. 저는 공급자에게 전화를 걸어 하드웨어 문제 일 수 있다고 말했습니다. 그들은 전화를 HTC로 보내겠다고했고 2 ~ 6 주 후에 다시받을 수 있습니다. 저는 아직 저질렀습니다. 온라인 조사를했는데 귀하의 사이트를 찾았습니다. 그래서, 저는 이것을 고치기 위해 제가 무엇을해야하는지 묻고 있습니다. — 마티
문제 해결: 앞서 말했듯이 과열은 하드웨어 문제 일 수도 있고 문제가 된 앱의 영향 일 수도 있으므로 매우 복잡합니다. 즉, 문제를 즉시 격리해야하며 안전 모드로 부팅하면됩니다.
- 전화기가 켜져있는 동안 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에서 전원 끄기 옵션을 길게 누릅니다.
- '안전 모드로 재부팅'화면이 나타나면 다시 시작을 탭합니다.
- 전화가 다시 시작되면 안전 모드가됩니다.
안전 모드에서 전화기를 정상적으로 사용하고 여전히 과열되는지 관찰하십시오. 그렇다면 하드웨어 문제입니다. HTC가 이미 M9의 과열 문제를 해결하기 위해 업데이트를 출시 했으므로 펌웨어 업데이트를 검색해보십시오. 그러나 안전 모드에서 휴대 전화가 과열되지 않으면 앱 중 하나 또는 일부가 문제를 일으키는 것입니다. 각 앱을 거치는 대신 데이터를 백업하고 공장 초기화를 수행하십시오. 이렇게하면 문제가있는 앱을 제거하고 휴대 전화를 새롭게 시작할 수 있습니다.
이미 최신 업데이트를 다운로드했는데 전화기가 여전히 과열되면 전화기를 공장 초기화하십시오. 문제가 지속되면 수리를 위해 전화기를 보내십시오.
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