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일부 # GalaxyS8 소유자가 새 휴대 전화의 문제에 대해 문의하기 시작했습니다. 이러한 문제 중 일부는 아래에 언급 된 것과 같은 전원 또는 부팅 관련 문제입니다. 이 게시물이 비슷한 상황에 직면했을 때해야 할 일에 대한 좋은 정보가되기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.
문제 1 : Galaxy S8 솔루션이 부팅 루프 문제로 멈춤
안녕하세요. 내 Galaxy S8이 갑자기 이상하게 행동합니다. 며칠 전에 새 업데이트가 설치 되었음에도 불구하고 오늘 아침 갑자기 "시스템 업데이트 설치"가 시작되었습니다. 나는 그것을 떠났지만 그것은 좋은 2 시간 동안 계속되었다. 그 후 나는 그것이 윙윙 거리는 것을 알아 차리고 부팅을 시도했고“no command”화면이 나타났습니다. 그 후 Galaxy S8 부팅 화면에 멈춰 있습니다. 소프트 리셋을 시도했지만 첫 번째 화면으로 돌아갔습니다. 안전 모드에서 시작하려고 할 때 응답하지 않습니다. 기본적으로 첫 번째 시작 화면에 멈춰 있거나 소프트 리셋 후 똑같이 반복됩니다. 제가 할 수있는 일이 있습니까? 아니면 수리 담당자에게 가져 가야 할 때입니까? 뛰어난 문제 해결 및 지원에 감사드립니다! 아담
해결책: 안녕 아담. 설정에서 자동 업데이트를 사용 안함으로 설정하지 않은 경우 휴대 전화가 예상대로 업데이트를 받아 자동으로 설치했을 수 있습니다. 그러나 현재 많은 Android 사용자가 부팅 루프를 호출하는 현상에 갇혀 있기 때문에 업데이트가 문제가 될 수 있습니다. 기본적으로 S8에서 Android 운영 체제를 정상적으로로드 할 수 없습니다. 이 문제는 일반적으로 깜박임으로 소프트웨어를 조작하려고하거나 공식 소프트웨어 업데이트에 문제가있는 경우 발생합니다. 문제를 해결하기 위해 시도해야하는 단계는 다음과 같습니다.
해결 방법 1 : Galaxy S8의 캐시 파티션 지우기
캐시 파티션은 시스템 캐시를 보관하는 휴대 전화 저장소의 한 위치입니다. 시스템 캐시는 Android가 앱을 빠르게로드하는 데 사용하는 임시 파일 집합입니다. 시스템 업데이트 및 앱 업데이트를위한 설치 파일도 포함되어 있습니다. 때때로 시스템 캐시가 손상되어 현재 겪고있는 문제를 포함하여 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 캐시가 양호한 상태인지 확인하려면 몇 달에 한 번처럼 캐시 파티션을 정기적으로 지우는 것이 좋습니다. 귀하의 경우에는 솔루션이 될 수도 있습니다. 시스템 캐시를 지우면 시스템이 막히지 않고 Android가 정상적으로 다시 부팅 될 수 있습니다.
캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 힘 키.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "캐시 파티션 지우기.”
- 누르세요 힘 선택합니다.
- 누르세요 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 힘 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "시스템을 재부팅 해주세요”가 강조 표시됩니다.
- 누르세요 힘 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
해결 방법 2 : 복구 모드로 재부팅하고 마스터 재설정 수행
실패한 캐시 파티션 지우기 이후의 다음 논리적 문제 해결 단계는 마스터 재설정이어야합니다. 캐시 파티션 지우기 절차와 마찬가지로 마스터 재설정을 수행하려면 먼저 장치를 복구 모드로 부팅해야합니다. 그러나 그 효과는 더 과감합니다. 캐시 파티션 지우기는 임시 파일 만 삭제하지만 마스터 재설정은 사진, 비디오, 문서, 사용자 지정 등과 같은 모든 항목을 지 웁니다.소프트웨어 측면에서 휴대 전화는 공장 출하 상태로 돌아가므로 저장되지 않은 모든 파일은 영원히 사라집니다. 안타깝게도 Android는 처음부터 전혀로드되지 않으므로 마스터 재설정을 수행하기 전에 백업 할 수있는 방법이 없습니다.
이전에 마스터 재설정을 시도한 적이 없다면 다음 단계를 따르세요.
- 장치를 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 힘 키.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 누르세요 볼륨 작게 강조하기 위해 여러 번 키 데이터 삭제 / 공장 초기화.
- 프레스 힘 버튼을 눌러 선택합니다.
- 누르세요 볼륨 작게 키까지 네, 모든 사용자 정보를 지우세요 강조 표시됩니다.
- 프레스 힘 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 강조 표시됩니다.
- 누르세요 힘 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
해결 방법 3 (선택 사항) : 부트 로더를 다시 재고로 플래시
Samsung Galaxy 장치에는 기술자가 진단을 수행 할 수있는 다른 소프트웨어 환경이 있습니다. 이러한 대체 소프트웨어 모드는 복구 모드 및 다운로드 모드입니다. 이 두 모드는 Android와 독립적으로 실행되므로 Android가로드되지 않더라도 둘 중 하나는 계속 작동합니다. 그러나 일부 드문 경우 부트 로더라고도하는 복구 모드가 손상되거나 예상대로 작동하지 않아 전화기가 부팅 루프에 들어갑니다. 문제를 해결하려면 휴대폰을 다운로드 모드로 부팅하고 부트 로더를 다시 플래시해야합니다. 이 절차는 Galaxy 기기가 부팅주기에 멈춰 있거나 마스터 재설정을 수행 할 수없는 경우에 유용합니다.
Galaxy S8에서 부트 로더를 플래시하는 것은 위험한 절차이며 제대로 수행하지 않으면 휴대 전화를 더 이상 브릭 할 가능성이 있습니다. 수행 할 작업에 대한 올바른 단계를 제공 할 수있는 좋은 가이드를 찾는 것이 중요합니다.
절차를 수행하기 전에 다음이 있는지 확인하십시오.
- 인터넷에 연결된 작동 PC.
- 최신 삼성 오딘 응용 프로그램 (삼성 펌웨어 플래싱 도구) 및 완전한 드라이버 제품군. 오딘은 공식적으로 삼성이 장치를 플래시하는 데 사용했지만 공식적으로 출시되지는 않았습니다. 원래 최종 사용자가 사용하기위한 것이 아니고 기술자 만 내부적으로 사용하도록 설계되었습니다. 즉, 공식 삼성 웹 사이트에서 Odin을 찾을 수 없습니다. 그러나 대부분의 깜박이는 가이드는이를 얻을 수있는 소스를 제공해야합니다.
모든 준비가 완료되면 플래싱 프로세스를 시작할 수 있습니다. 부트 로더 플래싱은 펌웨어 플래싱과 매우 유사하므로 아래 단계의 대부분이 동일합니다. 휴대 전화 모델에 따라 일부 깜박임 프로세스가 약간 다를 수 있으므로이 경우 일반적인 지침 만 제공 할 수 있습니다. 수행 할 작업에 대한보다 정확한 그림을 얻으려면 다른 가이드를 참조하십시오. 아래 단계는 데모 용입니다.
- 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
- 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
- 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. BL; 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
- Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
- Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
- 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
- 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.
문제 2 : Galaxy S8이 켜지지 만 화면이 검게 유지됩니다.
안녕하세요! S8의 화면이 검게 변했을 때 Facebook을 검색했습니다. 그러나 지문을 통해 잠금을 해제 할 때마다 진동이 여전히 느껴질 수 있습니다. 홈 버튼 양쪽의 배경 조명이 켜져 있습니다. 그 전에는 모바일 데이터를 사용하고 있었는데 이미 한도를 사용하고 있다는 알림을 받았습니다. 내 휴대 전화도 Sony의 Powerbank에서 충전되었지만 CDR-king의 코드를 사용했습니다. 전원 버튼과 볼륨을 함께 눌러 보았는데 진동 만 느껴져요. 검은 색으로 변했을 때는 배터리가 60 %였습니다. — 셔윈 몬 디아
해결책: 안녕 셔윈. 휴대 전화를 실수로 떨어 뜨리거나 물리적으로 충격을주지 않는 한 (S8이 하드웨어 손상을 입 었음을 의미 함) 화면이 검은 색으로 유지되는 이유는 본질적으로 소프트웨어 때문일 수 있습니다. 즉, 수리를 위해 보내지 않고도 자신의 수준에서 수정할 수 있어야합니다. 다음은 문제를 해결하는 단계입니다.
S8이 켜지지 만 화면이 검은 색으로 유지되는 문제 1 번 수정 : 휴대 전화에서 배터리를 소모 시키십시오.
전화기를 끄거나 정상적으로 다시 시작할 수없는 경우 배터리를 완전히 0으로 낮추는 것이 유일한 옵션입니다. 배터리가 얼마나 오래 소모되는지는 알 수 없지만 탐색 버튼 (최근 및 뒤로 키)의 표시등이 더 이상 켜지지 않는 것이 확인되면 바로 그 신호입니다. 전화기가 꺼지면 30 분 동안 다시 충전하고 어떻게되는지 확인하십시오.
휴대 전화를 30 분 동안 충전 한 후에도 화면이 응답하지 않으면 정상적으로 끌 수 있는지 다시 확인해야합니다. 또한 전원 및 볼륨 작게 버튼을 7 초 동안 눌러 다시 시작할 수 있는지 확인해야합니다.
S8이 켜지지 만 화면이 검은 색으로 유지되는 문제 2 번 수정 : 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작해보세요.
타사 앱이 문제를 일으키는 것으로 의심되는 경우 안전 모드로 다시 시작하는 경우가 많지만 운영 체제를 시작하거나 결함을 일으키는 버그를 비활성화 할 수 있는지 테스트하는 좋은 방법이 될 수도 있습니다. 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다. 여전히 휴대 전화를 정상적으로 켤 수없는 경우 위의 첫 번째 제안을 따르세요.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
S8이 켜지지 만 화면이 검은 색으로 유지되는 문제 3 번 수정 : 전화기를 다른 대체 부팅 모드로 재부팅
안전 모드 외에도 복구 모드와 다운로드 모드라는 두 가지 다른 모드로 전화를 실행할 수도 있습니다. 이러한 각 모드에는 Android가 필요하지 않으므로 문제의 원인이 Android 관련 결함으로 인한 경우 성공적으로 부팅 한 후 화면이 작동합니다.
Galaxy S8을 복구 모드로 부팅하는 방법
- 전화를 끄십시오.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 힘 키.
- 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 Bixby 및 Volume Up 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.
Galaxy S8을 다운로드 모드로 부팅하는 방법 :
- 전화를 끄십시오.
- 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 힘 키. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키를 놓고 Bixby 및 Volume DOWN 키를 계속 누르고 있습니다.
- 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
- 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
- Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.
