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• 문제 # 1 : Galaxy J7 모바일 데이터 연결이 계속 끊어지고 수신 전화를받을 수없는 경우 어떻게해야합니까?
• 문제 # 2 : Galaxy J7은 iPhone에서 전화를받을 수 없습니다.
• 문제 # 3 : Galaxy J7에서 파일을 전송할 수없는 Windows 10 PC를 수정하는 방법

오늘의 # GalaxyJ7 문제 해결 도움말에서는 세 가지 사례를 다룹니다. 우리가 대답하고 싶은 주요 문제는 모바일 데이터 및 통화 문제로 Galaxy J7을 수정하는 방법입니다. 아래의 다른 두 가지 관련 문제도 확인하십시오.

문제 # 1 : Galaxy J7 모바일 데이터 연결이 계속 끊어지고 수신 전화를받을 수없는 경우 어떻게해야합니까?

야! 최근 SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH)을 구입했습니다. 모든 것이 완벽하게 작동했지만 몇 주 전부터 몇 가지 문제가 발생했습니다.

• 내가 모바일 데이터를 켜면 켜지지 만 잠시 후 꺼지고 (화면 상단의 신호가 사라짐) 언젠가 다시 켜지고 꺼집니다.

• 다른 사람이 전화해도받지 못해요 언젠가이 사람이 이번에 전화했다는 경고를받습니다. 다른 사람들에게는 내 전화에서 응답이 없다고 말합니다 🙁

• 하나의 심을 사용했기 때문에 심의 사촌이라고 생각했습니다. 그래서 나는 새 심을 샀지 만 그것도 같은 문제입니다.; =

나는 내가 아는 모든 가능한 일을했지만 이것을 고치는 것은 없습니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요 !!!!! 감사합니다.

해결책: 문제의 원인은 장치 자체 또는 외부 (네트워크)에서 발생할 수 있습니다. 기기 문제를 해결하는 방법을 살펴 보겠습니다. Google의 제안으로 문제가 해결되지 않는 경우 문제를 해결할 수없는 문제 때문이라고 생각할 수 있습니다.

캐시 파티션 지우기

이것이 수행하려는 첫 번째 문제 해결 단계 여야합니다. 때로는 Android 시스템 캐시가 어떤 이유로 손상 될 수 있습니다. 이로 인해 모든 종류의 버그가 발생할 수 있습니다. Galaxy J7의 캐시가 손상되었는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 전화기를 완전히 끄십시오.
2. 볼륨 크게, 홈 및 전원 버튼을 동시에 몇 초 동안 길게 누른 다음 Android 봇 이미지가 나타나면 모든 버튼을 놓습니다.
3. Android 시스템 복구 메뉴가 나타날 때까지 몇 초 동안 기다리십시오.
4. 복구 메뉴에서 볼륨 작게 버튼을 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기 옵션을 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택을 확인합니다.
6. 볼륨 작게 버튼을 눌러 예 옵션을 강조 표시 한 다음 전원 버튼을 눌러 확인합니다.
7. 장치가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다린 다음 지금 시스템 재부팅 옵션을 강조 표시합니다.
8. 마지막으로 전원 버튼을 눌러 시스템 재시작을 확인하십시오.

업데이트

일부 통화 및 메시징 문제로 인해 펌웨어 코딩 버그가 발생하는 경우가 있습니다. 이러한 문제는 일반적으로 사용자가 해결하려는 노력을 넘어서므로 이동 통신사에서 문제를 해결해야합니다. 이동 통신사에서 휴대 전화를 제공했고 정기적 인 OTA (무선) 업데이트를 수신했다면 이제 사용 가능한 시스템 업데이트가 있는지 다시 확인할 때입니다. 시스템 업데이트를 수동으로 확인하려면 다음으로 이동하십시오. 설정> 소프트웨어 업데이트.

타사 앱

여기에 언급 한 문제는 설치된 앱 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하고 관찰해야합니다. 안전 모드에서는 모든 타사 앱을 차단하여 사전 설치된 앱만 실행할 수 있습니다. 안전 모드에서 문제가 나타나지 않는 경우 타사 앱이 원인이라고 가정 할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 전화가 안전 모드에 있으면 문제를 확인하십시오.

이전에 지적했듯이 안전 모드에서 문제가 없으면 잘못된 앱이 설치되어 있어야합니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

잘못된 네트워크 구성

문제의 또 다른 가능한 이유는 잘못된 네트워크 설정 때문일 수 있습니다. 휴대 전화의 네트워크 설정에 문제가 있는지 확인하려면 현재 설정을 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
3. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

공장 초기화

문제를 일으키는 소프트웨어 문제가 있는지 확인하는 가장 효과적인 방법은 휴대 전화를 지우는 것입니다. 공장 초기화를 수행하면됩니다. 모든 소프트웨어 정보를 기본값으로 되 돌리면 버그가 제거되고 전화기가 정상 작동 기능으로 돌아갈 수 있기를 바랍니다.

공장 초기화는 모든 사용자 데이터 (사진, 비디오, 연락처 등)를 삭제합니다. 데이터 손실을 방지하려면 반드시 백업하십시오.

Galaxy J7을 초기화하려면 :

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전문가의 도움 받기

위의 모든 문제 해결 단계를 수행 한 후에도 긍정적 인 결과가 나오지 않으면 문제의 가장 가능성이 높은 원인은 네트워크 측 또는 전화 자체의 코딩 문제 일 것입니다. 먼저 이동 통신사에 문의하여 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요. 이동 통신사 만 알고있는 문제를 일으키는 일부 서비스 문제가 해당 지역에있을 수 있습니다.

이동 통신사에서 모든 것이 휴대 전화에서 제대로 작동해야한다고 말하고 계정 또는 네트워크 관련 문제가 전혀없는 경우 휴대 전화의 모뎀이나 펌웨어가 원인 일 수 있습니다. 이동 통신사에서 휴대 전화를 교체 할 수없는 경우 삼성에 문의하여 수리 또는 교체 할 수 있는지 확인하세요.

문제 # 2 : Galaxy J7은 iPhone에서 전화를받을 수 없습니다.

방금 IPhone 6S에서 Samsung J7 Refine으로 전환했습니다. 대부분의 경우 iPhone 7에서 특정 전화를받는 데 문제가 있습니다. 벨소리가 들리고 음성 메일로 이동합니다. 그렇지 않으면 벨이 울리고 통화를 완료 할 수 없다는 메시지가 표시됩니다. 반쪽 벨소리가 들리고 화면에 튀어 나오 더니 갑자기 사라졌습니다. 그런 다음 부재중 전화 알림을받습니다.그녀의 전화에있는 내 연락처 정보가 IPhone이 아닌 모바일로 표시되는지 확인하고, 내 연락처 정보를 삭제하고 다시 입력하고, 내 ICloud로 이동하고, 내 Apple 계정에서 내 번호를 제거하는 등 우리가 생각할 수있는 모든 것을 확인했습니다. 차단 된 번호가없는 다른 iPhone에서 전화를받을 수 있습니다. 날 미치게 해! 텍스트 문제가 있었지만 알아 냈습니다. 더 많은 제안을 주시겠습니까?

해결책: 휴대 전화가 실제로 수신 전화를 받기 때문에 전화를받을 수있을만큼 오래 지속되지는 않지만 가장 가능성이 높은 이유는 기기 관련입니다. 위의 문제 # 1에 대한 제안 사항을 따르는 것이 좋습니다. 전화 앱의 데이터도 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 문자 메시지 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. Galaxy J7을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

아무것도 작동하지 않는 경우 공장 초기화를 수행하십시오.

마지막으로 문제를 전혀 해결할 수없는 경우 이동 통신사에 문제를 신고하는 데 주저하지 마세요.

문제 # 3 : Galaxy J7에서 파일을 전송할 수없는 Windows 10 PC를 수정하는 방법

J7을 Windows 10 데스크톱에 연결할 수 있으며 충전이 잘됩니다. 파일을 전송하려면 탐색기를 열고 내 컴퓨터에서 내 휴대폰을 찾아서 열고 카메라 사진 폴더로 이동하여 복사했습니다. 그러나 지금 시도하면 어느 시점에서 탐색기 창이 완전히 종료됩니다. 이전에는 내 PC에서 Dropbox를 사용하고 있었지만 (이것은 새로운 시스템입니다) Dropbox가 내 휴대폰에서 사진을 가져 오지 못하고 점점 버그가 생겼습니다. 문제가 뭔지 모르겠지만 장치에서 PC로 사진을 가져 오지 못한 두 가지 방법입니다.

해결책: 문제는 J7보다 PC에 더 많이있을 수 있습니다. 컴퓨터의 운영 체제가 완전히 업데이트되고 삼성 장치를 감지하는 데 필요한 모든 드라이버가 있는지 확인합니다. 이를 위해 Samsung Smart Switch를 설치하고 싶습니다. 이 프로그램을 설치하면 Windows에서 필요한 드라이버를 설치하여 삼성 휴대폰에서 파일을 전송할 수 있습니다. 이전에 Samsung Smart Switch에 대해 들어 본 적이 없다면 다음 링크를 따르십시오.
Smart Switch를 통해 Samsung 장치에서 컴퓨터로 백업을 만드는 방법