프로세스는 실제로 백그라운드에서 실행되고 앱을 지원하는 작은 앱입니다. "안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류 메시지는 기본적으로 핵심 프로세스 중 하나가 충돌했음을 사용자에게 알립니다. 더 자주 이러한 종류의 오류는이를 사용하는 앱에 의해 트리거됩니다. 이 경우 오류를 유발하는 것은 다이얼러 또는 전화 애플리케이션입니다.

문제: 전화 번호를 누를 때마다 "죄송하지만 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 팝업 상자가 있습니다. 며칠 전에 나타나기 시작했지만 그 전에는 전화로 속도가 약간 느려지고 1 ~ 2 초 동안 멈출 수있는 경우가있었습니다. 왜 이런 일을하는지 잘 모르겠고 앱이 다운 될 수 있다는 것도 이해하지만 내 휴대 전화에 해당 이름의 앱이 없습니다. 그건 그렇고, 제 휴대폰은 갤럭시 J3인데 2 월에 새 제품을 샀습니다. 이 오류가 표시되지 않으면 전화를 걸 수 없기 때문에 답답합니다. 도와주세요. 감사.

문제 해결:이 문제가 발생한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 사실 독자들에게 지원을 제공하기 시작한 이후로 이미 이와 유사한 불만을 많이 보았습니다. Galaxy J3에서만 발생하는 것이 아니라 휴대 전화의 브랜드와 모델에 관계없이 다른 Android 소유자가 충돌하는 핵심 Android 프로세스에 가깝기 때문에 이러한 종류의 오류가 계속 발생할 수 있습니다. 즉,이 오류가 발생한 휴대 전화의 문제를 해결하려면 다음을 수행해야합니다.

1 단계 : Galaxy J3를 안전 모드로 재부팅하고 전화를 겁니다.

문제가 휴대 전화에 설치된 타사 앱 중 하나 또는 일부로 인해 발생했는지 또는 펌웨어 자체의 문제인지 확인하기 위해 즉시 문제를 분리 해 보겠습니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅한다는 것은 모든 타사 앱을 사용 중지하는 진단 모드에서 휴대 전화를 실행한다는 의미입니다. 이것이 안전 모드에서 J3를 시작하는 방법입니다…

1. Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
2. 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

전화기가이 모드에있는 동안 문제가 계속 발생하면 앱 또는 펌웨어 자체에 문제가있을 수 있습니다. 하지만 문제가 해결 된 경우 문제를 일으키는 타사 앱이 한두 개 있습니다. 문제를 해결하려면 해당 앱을 찾아서 제거해야합니다. 말이 쉽지는 않지만 문제가 발생하기 시작한 시점과 동일한 타임 라인에있는 앱 설치에서 검색을 시작합니다. 두 개 이상의 앱을 제거 할 수 있지만 이것이이 문제를 해결하는 데 필요한 것이라면 그만한 가치가 있습니다.

2 단계 : 사용중인 프로세스 및 앱의 캐시와 데이터를 삭제합니다.

충돌하는 프로세스와이를 사용하는 앱을 모두 재설정해야합니다. 따라서이 경우 com.android.phone 및 Phone 앱 프로세스의 캐시와 데이터를 모두 지울 것입니다. 그러나 실제로 수행하기 전에 필요한 경우 연락처와 통화 기록을 백업 한 후 다음 단계를 따르십시오.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 애플리케이션을 탭합니다.
4. 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
5. com.android.phone을 탭합니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
8. 캐시 지우기를 탭합니다.

전화 앱을 재설정 할 때 동일한 단계를 따르되 com.android.phone 대신 전화를 찾으십시오. 재설정 한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하여 메모리를 새로 고칩니다. 문제가 계속 발생하면 다음 단계를 수행하십시오.

3 단계 : 교체 할 시스템 캐시 삭제

시스템 캐시가 어떤 이유로 손상되는 경우가 많으며 펌웨어를 새 버전으로 업데이트 할 때 자주 발생합니다. 전화기의 성능에 영향을 미치는 다른 펌웨어 문제가 전화기에 발생하는 경우에도 손상 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 더 자주 삭제하여 시스템에서 교체하는 것이 좋습니다.

개별 캐시에 액세스 할 수 없으므로 복구 모드에서 휴대 전화를 부팅하고 거기에서 캐시 파티션을 삭제해야합니다. 걱정하지 마세요. 데이터는 삭제되지 않습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
2. 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 후 전화가 부팅되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 장치가 완전히 활성화 될 때까지 기다린 다음 전화를 걸어 오류가 계속 표시되는지 확인하고 그렇다면 다른 옵션이 없습니다. 다음 단계.

4 단계 : 데이터 백업 및 휴대 전화 재설정

이 시점에서 문제가 방금 시작된 펌웨어 문제로 인해 발생할 수 있으므로 휴대 전화를 재설정해야합니다. 연락처, 사진, 비디오 등과 같은 모든 개인 파일 및 데이터를 백업 한 후 다음 단계에 따라 도난 방지를 비활성화하십시오.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 탭합니다.
3. 계정을 탭합니다.
4. Google을 탭합니다.
5. Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
6. 더보기를 탭합니다.
7. 계정 제거를 탭합니다.
8. 계정 제거를 탭합니다.

이제 기기를 초기화 할 준비가되었습니다 ...

1. Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
2. 볼륨 크게 버튼을 길게 누른 다음 홈 키를 길게 누릅니다. 둘 다 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 화면에 나타나면 세 키를 모두 놓습니다. Android 복구 화면이 나타나기까지 1 분 정도 걸릴 수 있습니다.
4. Android 복구 화면에서 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다.이 경우 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 강조 표시된 옵션을 선택하십시오.
6. '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
7. 전원 키를 눌러 재설정을 확인하십시오.
8. 재설정이 완료되면 전원 키를 눌러 '지금 시스템 재부팅'을 선택하십시오.
9. 전화기가 평소보다 조금 더 오래 다시 시작되고 재설정이 완료됩니다.

"안타깝게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류 메시지는 펌웨어 손상의 징후 일 수도 있습니다. 따라서 재설정 후에도 오류가 계속 나타나면 펌웨어를 다시 설치해야합니다. 휴대 전화를 매장이나 상점에 가져 가면 기술자가 처리해줍니다.

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