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- 문제 # 1 : Galaxy J7 Prime 문자 메시지 알림이 꺼진 후에도 계속 표시됨
- 문제 # 2 : Verizon Galaxy J7 문자 메시지 및 통화가 Straight Talk에서 무작위로 작동하지 않음
많은 # GalaxyJ7 및 # GalaxyJ7Primes가 이제 Android Nougat로 업그레이드되었으며 평소와 같이 많은 업데이트 후 문제가 사용자를 괴롭히기 시작했습니다. 이러한 문제 중 하나는이 게시물에서 해결하고자하는 문제입니다. 문자 알림이 꺼진 후에도 계속 표시됩니다. 많은 사용자에게 일어나는 일에 대한 좋은 예가 아래 사례 중 하나에 설명되어 있으므로 Google의 제안이 커뮤니티에 도움이되기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy J7 Prime 문자 메시지 알림이 꺼진 후에도 계속 표시됨
네, 삼성 J7 프라임이 있습니다. 12 월부터 사용했습니다. 몇 주 전에 업데이트를 받았는데 이제 문자 메시지가 제대로 작동하지 않습니다. 알림을 모두 중지했지만 해당 기능이 꺼져 있어도 내 문자 메시지가 휴대폰의 큰 창에 표시됩니다. 그리고 문자 메시지를받을 때마다 휴대 전화 속도가 매우 나빠서 가끔 화면이 검게 표시되고 사용중인 앱이 지연되고 취소됩니다. 그래서 누군가 나에게 문자를 보낼 때마다 내 얼굴에 큰 텍스트 창이있어 내 앱을 엉망으로 만들고 중지합니다. 나는 그것을 수정하기 위해 여러 가지 방법을 시도했습니다. 텍스트 설정으로 이동하여 알림을 완전히 끄는 것은 문제에 도움이되지 않습니다. 어떤 식 으로든 휴대 전화를 재설정해도 도움이되지 않습니다. 문자 메시지 앱을 다운로드하고 휴대 전화에서 메시지를 완전히 껐 는데도 도움이되지 않습니다. 알림이 꺼져 있어도 창이 계속 나타납니다. 도와주세요. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 모르고 그것이 업데이트와 관련이 있다는 것을 알고 있습니다. 지금은 문자도 못하는데 좋지 않아요. 내 전화로 문자를 보낼 수 있어야하고이 모든 일이 일어나지 않아야합니다. 이렇게 많은 문제가 될 줄 알았 더라면 업데이트를받지 못했을 것입니다. 뭔가 확실히 엉망진창입니다. 여러분의 도움에 감사드립니다 !! 감사! — 헤더
해결책: 안녕 헤더. '큰 창'이 의미하는 바를 정확히 이해하는지 여부는 알 수 없지만 Android Nougat에서는 문자 메시지 알림이 자연스럽게 큰 팝업 창에 표시되어야합니다. 메시징 앱에 대한 알림을 활성화 한 경우에만 발생합니다. 문자 메시지 알림을받지 않으려면 다음을 수행하십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 알림을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 고급을 탭합니다.
- 사용중인 메시지 앱을 찾아 탭합니다. 문제 해결을 위해 삼성의 자체 메시지 앱을 사용하고 있습니다.
- 문자 메시지에 대한 알림을받지 않으려면 슬라이더를 이동하여 알림 허용 왼쪽으로. 이렇게하면 장치에서 문자 메시지 팝업이 표시되지 않습니다.
기기 화면이 잠겨있을 때 문자 메시지 알림을받지 않으려면 잠금 화면 옵션을 탭하고 알림 표시 안함을 선택합니다.
Google에 문의하기 전에 이미 위 단계를 시도했다면 J7 알림에 문제가있을 것입니다.
캐시 파티션 지우기
Android 업데이트를 설치 한 후 문제가 시작되었다고 확신하는 경우 다음으로해야 할 일은 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 이렇게하면 장치가 시스템 캐시를 강제로 삭제합니다. Android는 시스템 캐시를 사용하여 앱을 효율적으로로드하지만 업데이트 후 캐시가 손상되면 문제가 발생할 수 있습니다. 이상적으로는 버그 발생 가능성을 최소화하기 위해 매달 한 번씩 시스템 캐시를 정기적으로 지우는 것이 좋습니다. 캐시 파티션을 지우는 단계는 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
모든 앱 기본 설정 재설정
때때로 새로운 Android 업데이트는 이전 앱 및 서비스 설정도 변경 될 수 있음을 의미합니다. 이러한 변경 후 갑자기 제대로 작동하지 않는 앱이 있으면 버그가 발생할 수 있습니다. 공장 초기화를 통해보다 과감한 솔루션을 수행하지 않고도 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 다음으로 모든 앱 환경 설정을 재설정하는 것이 좋습니다. 앱 환경 설정을 재설정하면 다음과 같은 효과가 있습니다.
- 이전에 비활성화 된 앱 및 서비스를 다시 활성화합니다.
- 작업에 대한 기본 앱을 재설정합니다.
- 앱에 대한 백그라운드 데이터 제한 해제
- 앱 권한을 기본값으로 되돌립니다.
- 앱 알림 차단 해제
S9에서 앱 기본 설정을 재설정하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개) 아이콘을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
공장 초기화로 전화 정리
캐시 파티션을 지우고 모든 앱 환경 설정을 재설정해도 아무것도 변경되지 않으면 업데이트 된 운영 체제를 실행하고 있으므로 새로 시작해보세요. 공장 초기화를 수행하면됩니다. 이 절차는 소프트웨어 측에서 변경되지 않은 것이 없도록합니다. 언급 한 모든 문제가 처음부터 존재해서는 안되며 공장 초기화를 통해 시스템이 예상대로 작동합니다. J7 Prime을 초기화하려면 :
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제 # 2 : Verizon Galaxy J7 문자 메시지 및 통화가 Straight Talk에서 무작위로 작동하지 않음
이제 갤럭시 J7을 2 개월 정도 사용했습니다. 제공자는 Verizon이고 저는 솔직한 대화 계획을 가지고 있습니다. 데이터에 문제가 없었습니다. 하지만 내 서비스는 일관성이 없습니다. 첫 달 동안은 문자 나 전화를 할 수 없었지만 가끔은 모든 문자를 한 번에받을 수있었습니다. 그래서 무작위로 2 ~ 3 초 동안 실제로 문자와 전화를받을 수 있습니다. 또한 전화를 걸거나 문자를 보내려고 할 때 항상 막대가 4 개 있었다는 점도 언급하고 싶습니다. 그래서 저는 그것이 제 APN 설정일지도 모른다고 생각하고 모든 것이 훌륭하다는 것을 알기 위해서만 변경하려고했습니다. 그리고 제 APN 설정을 삭제하거나 변경할 수있는 방법이 전혀 없다는 것을 알기 위해서였습니다. 문제가 내가 경험 한 또 다른 문제인 내 APN 설정과 반드시 관련이 있는지조차 알 수 없습니다. — Jamesalexvanbibber
해결책: 안녕하세요 Jamesalexvanbibber. APN 문제라고 생각하지 않습니다. 그렇다면 문자 메시지 및 통화뿐만 아니라 모바일 데이터 연결 문제도 있어야합니다. APN 설정을 변경해도 문자 메시지 및 음성 통화 기능에는 영향을주지 않으므로 더 이상 다루지 마세요. 문제를 어떻게 설명했는지에 따라 다음 항목 중 하나로 인해 문제가 발생할 가능성이 큽니다.
- 소프트웨어 비 호환성 또는 결함
- 네트워크 비 호환성 또는 결함
현재 사용중인 스마트 폰을 포함한 스마트 폰은 일반적으로 이동 통신사 별 펌웨어 빌드를 실행합니다. 예를 들어 J7은 Straight Talk 펌웨어가 아닌 Verizon 펌웨어를 실행해야합니다. 다른 네트워크에서 사용될 때 소프트웨어가 의도 한대로 실행되지 않을 수 있기 때문에 어떤면에서 문제가 될 수 있습니다. 하드웨어와 라디오가 현재 네트워크 (Straight Talk)와 완전히 호환 되더라도 Verizon 펌웨어는 그렇지 않습니다. 고려해야 할 요소가 많이 있습니다. 특히 기술적 인 요소는 다루지 않지만 일반적으로 모두 소프트웨어 또는 펌웨어 측면에 속합니다. Straight Talk 기술 지원 팀과 협력하여 처음에있는 지역에 영향을 미칠 수있는 서비스 중단이 없는지 확인하십시오. 이러한 이상한 문제가 발생하는 동안 서비스가 실행되고 있다고 100 % 긍정적 인 경우 소프트웨어 문제가있는 것입니다. 안타깝게도 이러한 유형의 문제는 코드와 관련이 있기 때문에 할 수있는 일이 많지 않을 수 있습니다. 즉, 기기가 프로그래밍 된 방식이 Straight Talk 시스템과 일관되게 작동하기에는 호환되지 않거나 문제가 있습니다.
